本書是一部關(guān)于平臺(tái)勞動(dòng)的人類學(xué)民族志作品，深入探討了中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下外賣騎手的勞動(dòng)形態(tài)及其社會(huì)意義。通過(guò)在19個(gè)城市歷時(shí)7年的田野調(diào)查，作者帶著行動(dòng)主義的熱情，記錄下騎手懸浮于正式與非正式勞動(dòng)之間的真實(shí)狀態(tài)，關(guān)注到平臺(tái)從對(duì)勞動(dòng)者本身的控制轉(zhuǎn)向?qū)趧?dòng)過(guò)程的精細(xì)控制的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，提出了“過(guò)渡勞動(dòng)”這一頗具解釋力的勞動(dòng)概念，反映出勞動(dòng)者對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的關(guān)切。書中深入探討了算法技術(shù)對(duì)騎手勞動(dòng)的影響，特別關(guān)注了女騎手在家庭和工作中的雙重挑戰(zhàn)，并為此提供了豐富的田野數(shù)據(jù)和新的研究視角。
如今，平臺(tái)化正在形塑全新的社會(huì)關(guān)系。外賣、家政、物流、打車等數(shù)字平臺(tái)方便了人們的日常生活，與此同時(shí)也催生了大批依附平臺(tái)的零工勞動(dòng)者。本書在對(duì)騎手零工進(jìn)行記錄反思的同時(shí)，相信個(gè)體在不確定性中塑造生活的經(jīng)驗(yàn)和勇氣，憧憬一種更加良性向善的算法。

第二章 算法與系統(tǒng)

2020 年 9 月 8 日，《人物》雜志發(fā)表了一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章，引發(fā)了全社會(huì)對(duì)于騎手勞動(dòng)的強(qiáng)烈關(guān)注，并掀起了關(guān)于算法問(wèn)題的討論熱潮?！度宋铩返挠浾哔囉虞鏆v經(jīng)半年有余的田野調(diào)查，用簡(jiǎn)練有力的筆法剖析了數(shù)字化技術(shù)脅迫下送餐勞動(dòng)的變化：算法的規(guī)制讓騎手加速奔跑、害怕差評(píng)、擔(dān)心績(jī)效…… 騎手成了困在外賣系統(tǒng)里的勞動(dòng)者。一時(shí)間，關(guān)于 “困在系統(tǒng)里” 的討論激烈洶涌。這樣的討論展現(xiàn)出當(dāng)下人們對(duì)于智能技術(shù)深深的擔(dān)憂，對(duì)困于其中的他者甚至包括未來(lái)的自己，抱有深深的不安與恐懼。

的確，送餐勞動(dòng)今非昔比。在過(guò)去的十年間，外賣平臺(tái)日益發(fā)展出強(qiáng)大的算力和數(shù)據(jù)處理能力，現(xiàn)今的送餐平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)海量用戶訂單與配送人員的精準(zhǔn)匹配，并能夠精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)分類、決策、核對(duì)、預(yù)測(cè)等功能。與此同時(shí)，這樣一套智能系統(tǒng)所展現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)大管理能力也成為人們論證的焦點(diǎn)。為什么騎手會(huì) “困在系統(tǒng)里”？算法中介的勞動(dòng)產(chǎn)生了怎樣的后果？如何理解數(shù)字化與勞動(dòng)者的互動(dòng)？這里存在著怎樣的意義生產(chǎn)？

在過(guò)去的兩年間，學(xué)界和業(yè)界都已對(duì)平臺(tái)算法技術(shù)的影響和后果進(jìn)行了充分的討論。算法正式由后臺(tái)走到前臺(tái)，走入大眾的視野并接受社會(huì)的審視。鑒于前文關(guān)于算法的討論較多，本章不再對(duì)外賣算法的規(guī)制和影響過(guò)多著墨，而是希望聚焦于技術(shù)生產(chǎn)的視角，從勞動(dòng)者和研發(fā)者的不同身份出發(fā)，窺探外賣平臺(tái)的算法系統(tǒng)如何產(chǎn)生、演變并逐步進(jìn)化。需要看到，在算法的生成過(guò)程中，無(wú)論是勞動(dòng)者還是研發(fā)者，都在算法技術(shù)體系的升級(jí)過(guò)程中扮演著重要角色。在后面的論述中我將會(huì)闡釋，勞動(dòng)者和研發(fā)者都是算法的生產(chǎn)者，同時(shí)也是算法的試錯(cuò)者。換句話說(shuō)，在技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，互動(dòng)性是決定技術(shù)生成和生產(chǎn)的重要因素。正如技術(shù)倫理學(xué)家安德魯?芬伯格（Andrew Feenberg）所言：“計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向并不是由設(shè)備的性質(zhì)決定的，而是用戶的選擇。他們并沒(méi)有簡(jiǎn)單地把計(jì)算機(jī)當(dāng)作一種給定的事物，而是以交往功能為目標(biāo)，重新為計(jì)算機(jī)制造者和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員確定方向，因?yàn)榻煌δ艿闹匾砸恢北婚L(zhǎng)久地低估了。的確，網(wǎng)絡(luò)行為的擴(kuò)展已經(jīng)完全改變了我們的計(jì)算機(jī)概念，并且以各種難以預(yù)料的方式正在改變社會(huì)交往的世界?！?/p>

沿著這一脈絡(luò)，本章想要闡釋的核心觀點(diǎn)是：算法是一個(gè)生成性的過(guò)程，也是一種生產(chǎn)性的技術(shù)。換句話說(shuō)，算法并不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，對(duì)于算法的認(rèn)知，需要加入更多的過(guò)程性視角，看到 “人 - 技” 互構(gòu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。所謂 “生成性”，指的是算法生產(chǎn)的邏輯。不同于以往僅僅依靠專業(yè)技術(shù)人員的硬件技術(shù)，算法系統(tǒng)的生產(chǎn)帶有鮮明的互動(dòng)性、情境性和依賴性。在算法的生產(chǎn)過(guò)程中，它們深深地嵌入在數(shù)字化人群的手機(jī)使用、流動(dòng)勞動(dòng)和 “養(yǎng)系統(tǒng)” 的具體實(shí)踐中。可以說(shuō)，在平臺(tái)管理中，算法和勞動(dòng)是一對(duì) “雙生子”，它們彼此依賴，卻也充滿矛盾。

基于算法形成的平臺(tái)系統(tǒng)是一種數(shù)字勞動(dòng)管理的新模式，由于沒(méi)有找到更合適的概念，我暫且稱之為 “生成性管理”（derived management）。“生成性管理” 描述的是一種依賴性的管理模式，即外賣平臺(tái)的送餐管理規(guī)則是通過(guò)后臺(tái)算法不斷地與前方送餐勞動(dòng)互動(dòng)、協(xié)商而產(chǎn)生的。外賣騎手的 “數(shù)據(jù)生產(chǎn)” 是平臺(tái)勞動(dòng)得以順利實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，也是導(dǎo)致 “過(guò)渡勞動(dòng)” 出現(xiàn)的重要原因。依托自身的連接性，外賣體系形成了 “人 - 數(shù)據(jù) - 算法 - 系統(tǒng) - 人” 的閉環(huán)管理模式，其內(nèi)在 “技術(shù)不斷自我強(qiáng)化” 的邏輯，是導(dǎo)致外賣騎手 “困在系統(tǒng)里” 的根本原因。本章將從 “算法作為一種社會(huì)性技術(shù)想象” 的角度出發(fā)，去窺探實(shí)際送餐勞動(dòng)中 “人 - 技” 互構(gòu)的諸多表現(xiàn)。