走進蘇州市兒童醫(yī)院總院和景德路院區(qū)門診大廳，一抹靈動的科技藍悄然綻放——新正源導診機器人，如同一位全天候在線的智能管家，正用它的“智慧大腦”重新定義就醫(yī)體驗。這款由國家級高新技術企業(yè)打造的醫(yī)療AI伙伴，不僅承載著前沿技術的創(chuàng)新突破，更成為連接醫(yī)患需求的溫暖紐帶。

項目介紹：

蘇州大學附屬兒童醫(yī)院創(chuàng)建于1959年，隸屬于江蘇省衛(wèi)生健康委員會，是一所集醫(yī)教研防為一體的三甲兒童專科醫(yī)院，國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)建單位，江蘇省高水平醫(yī)院建設單位，江蘇省研究型醫(yī)院。經過60余年的發(fā)展，醫(yī)院擁有總院和景德路兩個院區(qū)，總占地面積7.8萬平方米，建筑面積17.8萬平方米，目前編制床位1500張，實際開放床位1306張；現(xiàn)有職工2241名，衛(wèi)生技術人員2038人，擁有高級職稱人員408人。

醫(yī)院科室設置齊全，?？铺厣r明?，F(xiàn)有26個臨床專業(yè)科室，7個醫(yī)技科室，涵蓋兒科諸領域，其中3個國家級臨床重點?？平ㄔO單位（兒童血液病專業(yè)、小兒呼吸、小兒外科），17個江蘇省臨床重點?？疲êㄔO單位），1個省級中醫(yī)重點專科建設單位；31個蘇州市臨床重點專科。是江蘇省兒童血液腫瘤中心、省兒科緊急醫(yī)學救援基地、省兒童早期發(fā)展基地、省新生兒危急重癥救治指導中心、省小兒外科專業(yè)質量控制中心。全面承擔蘇州及周邊地區(qū)急危重癥及疑難病癥兒童的診療和救治任務。2024年全年門急診就診人次3047500，出院人數(shù)84337，手術次數(shù)33278，平均住院日5.48天，床位使用率93.81%，服務能力不斷提升。

一、智能問答：像對話家庭醫(yī)生般精準高效

當家長焦急詢問“孩子反復咳嗽該掛哪個科？”時，新正源機器人瞬間啟動語義雙模識別系統(tǒng)，既能捕捉關鍵詞匯，又能解析復雜句義。其內置覆蓋40個科室、6000多種常見病的知識圖譜，結合深度學習算法，可模擬醫(yī)生診斷思維進行初步判斷。就像給每位患者配備了專屬健康顧問，無論是智能自診還是預問診需求，都能得到專業(yè)級回應。更貼心的是，用戶還能自主更新知識庫，讓機器人始終緊跟醫(yī)學前沿動態(tài)。

二、預檢分診：人體地圖上的導航儀

面對哭鬧不安的小患者，傳統(tǒng)問診常陷入溝通困境。此時，機器人屏幕浮現(xiàn)的3D人體模型化身神奇畫布——家長只需輕觸孩子不適部位，系統(tǒng)即刻聯(lián)動大數(shù)據分析引擎，自動匹配對應科室建議。這種可視化交互設計猶如開啟醫(yī)療版的“尋寶圖”，將抽象癥狀轉化為直觀路徑指引，既緩解了患兒緊張情緒，又大幅提升分診效率。

三、專家介紹：私人定制的名醫(yī)指南針

在掛號窗口前徘徊猶豫的日子一去不返。通過語音指令或觸控操作，機器人能快速調取各科室專家擅長領域、坐診時間等核心信息。DeepSeek算法加持下的知識庫可解答8000+種常見醫(yī)療問題，精準推薦擅長對應病癥的權威醫(yī)師。這相當于為每個家庭配備了一本動態(tài)更新的“名醫(yī)錄”，讓優(yōu)質醫(yī)療資源觸手可及。

四、引領帶路：會走路的活體導航系統(tǒng)

抱著輸液架、推著嬰兒車的家長們再也不用滿院折返跑了。導診機器人搭載的位置引領功能，不僅能語音播報最優(yōu)路線，還可同步顯示平面與3D地圖導航。在同一樓層內，它甚至能化身貼心向導，帶領患者直達目的地。這種多模態(tài)融合的導覽服務，恰似在醫(yī)院織就一張無形的智慧交通網，讓就醫(yī)動線變得絲滑流暢。

五、醫(yī)院介紹：裝進屏幕里的醫(yī)院百科全書

等候間隙，機器人屏幕成為了解醫(yī)院的窗口：從建院歷史到特色診療項目，從重點學科介紹到便民服務舉措，海量信息指尖可查。特別是針對兒童群體設計的卡通化界面，將嚴肅醫(yī)療知識轉化為趣味科普動畫，既滿足家長獲取信息的剛需，又能讓候診時光充滿寓教于樂的氛圍。

作為專注醫(yī)院智慧物流領域的領航者，新正源此次將全場景機器人解決方案延伸至導診環(huán)節(jié)，標志著醫(yī)療智能化邁入新階段。其價值不僅體現(xiàn)在解放醫(yī)護生產力、優(yōu)化就診流程等顯性成果上，更在于構建起以患者為中心的全流程服務體系。對于醫(yī)療機構管理者而言，這套系統(tǒng)如同數(shù)字化管理中樞，實時采集分析就診數(shù)據；對科技從業(yè)者來說，則是觀察醫(yī)療AI落地成效的鮮活樣本；而普通家庭收獲的，正是那份確定性的安全感——在科技賦能下，每一次就醫(yī)都變得可預期、可掌控。

新正源導診機器人上崗蘇州兒童醫(yī)院兩大院區(qū)