為做好首次乘機(jī)旅客市場(chǎng)開發(fā)，推動(dòng)更多旅客選擇飛機(jī)出行，激活潛在消費(fèi)群體，為航空市場(chǎng)帶來直接增量，同時(shí)惠及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，10月11日，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)聯(lián)合山東航空、航旅縱橫共同發(fā)布“好客山東、禮遇飛翔”旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)益。民航主管部門、山東省和濟(jì)南市相關(guān)部門、國(guó)內(nèi)航空公司、山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)權(quán)屬濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、臨沂、日照、東營(yíng)、菏澤機(jī)場(chǎng)和旅行社的代表等共同出席發(fā)布活動(dòng)。

據(jù)介紹，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面建立集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)保障體系，為首次乘機(jī)旅客提供行前預(yù)約、往返機(jī)場(chǎng)地面交通優(yōu)惠、首乘管家專屬服務(wù)、安檢禮遇、候機(jī)商鋪禮包等“預(yù)”“行”“導(dǎo)”“安”“候”“飛”“愛”“享”等全鏈條便利化措施，重點(diǎn)突出前置服務(wù)和貼心服務(wù)。另外，充分考慮移動(dòng)客戶端服務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)嵌入預(yù)約提醒等功能，為旅客提供更加及時(shí)的信息交互。

在首乘權(quán)益方面，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)合山東航空給予首乘旅客機(jī)票優(yōu)惠、航旅縱橫App禮金、機(jī)場(chǎng)商鋪消費(fèi)券等相關(guān)權(quán)益，依托航旅縱橫作為民航直銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響力和對(duì)旅客的吸引力，促進(jìn)航空人口的有效增加。其中濟(jì)南機(jī)場(chǎng)向首乘旅客推出75項(xiàng)權(quán)益，提供交通補(bǔ)助或停車優(yōu)惠等首乘權(quán)益，產(chǎn)品權(quán)益涵蓋團(tuán)隊(duì)、家庭、學(xué)生、銀發(fā)、早晚班等多個(gè)旅客群體和場(chǎng)景。首乘旅客可在各機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)或服務(wù)號(hào)以及航旅縱橫App查看相關(guān)權(quán)益。

（山東機(jī)場(chǎng)供圖）

山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們后續(xù)將與山東航空、航旅縱橫一道，持續(xù)完善“好飛山東”品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力，為奮力譜寫加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)民航篇章提供有力支撐。