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葡萄酒消費者教育方向呈現(xiàn)較大爭議,行至分叉路口?

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近日,在市場持續(xù)低迷的背景下,中國葡萄酒行業(yè)發(fā)展掀起了一場史上最大的路線爭議。

一些偏市場派人士認(rèn)為,中國葡萄酒在過去十余年選了一條錯誤的路線,導(dǎo)致葡萄酒在面對消費者時,過于追求儀式化、復(fù)雜化、高大上化,讓簡單的酒飲一步一步遠(yuǎn)離了消費者。

一些偏學(xué)術(shù)派專業(yè)人士認(rèn)為,葡萄酒是有一定門檻的,正是因為消費者不懂葡萄酒,不理解葡萄酒,導(dǎo)致葡萄酒在酒類市場競爭中沒有形成自己的優(yōu)勢和忠誠消費人群,最終形成今天的局面。

讓我們一起來看看雙方觀點,進一步探討。

01

反“專業(yè)”言論及流派崛起

其實關(guān)于葡萄酒行業(yè)教育及推廣路線的爭議一直存在,但在2023年之后逐漸呈現(xiàn)了一些變化,并且達到不可調(diào)和的狀態(tài)。

這首先和市場息息相關(guān),雖然從2017年之后葡萄酒行業(yè)的數(shù)據(jù)就并不樂觀,但最近三年對于葡萄酒行業(yè)的打擊是異常沉重的,進口商的規(guī)模化退出以及國產(chǎn)中小酒莊的倒閉、失信已經(jīng)成為一種常態(tài)。

這也導(dǎo)致了行業(yè)開始集體反思,反思的方向也就是今天最大的爭議方向。

其實,六七年前關(guān)于葡萄酒教育也出現(xiàn)過一次爭議:有人認(rèn)為是不是要按照西方的教育體系和理念來培養(yǎng)中國的消費者;也有人認(rèn)為應(yīng)該以中國本土的風(fēng)土和消費者口感特點去重新定義什么是好的葡萄酒,中國葡萄酒的定價和定位應(yīng)該由自己決定。

但是今天的爭議出現(xiàn)了拐點——圍繞著消費者是不是需要過度教育、葡萄酒是不是在給自己加戲、葡萄酒是不是快消品的路線而展開。

在清冷市場的刺激下,很大一部分葡萄酒市場人士認(rèn)為,葡萄酒和其他酒飲一樣,是快消品的一部分,無需拿品質(zhì)和品鑒能力去過度教育消費者,而是應(yīng)該積極的適應(yīng)中國消費者。知名度和渠道才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

最近在互聯(lián)網(wǎng)和朋友圈里,圍繞這個話題討論的人群很多,一些人觀點也略顯激進:

“中國葡萄酒行業(yè)消費者太少是因為’裝’家太多?!?/p>

“不會賣酒的人涌進了葡萄酒行業(yè),只有裝腔作勢自詡為老師,反而攪渾了這個行業(yè)的水。”

“什么這個杯那個杯,什么醒酒時長,什么聞香觀色嘗味,好好的消費者被逼跑了,工作本身就很累了,喝頓酒還像渡劫?!?/p>

“不愿意推廣品牌,不愿意打造和維護分銷渠道,又想追求單瓶暴利,只有用所謂專業(yè)知識把消費者忽悠暈菜,這下好了,都沒得玩了?!?/p>

聽上去也不無道理,葡萄酒在親民路線上做得似乎有點不太夠。當(dāng)然這也關(guān)于營銷人士對消費者的定義,消費者究竟是一張白紙愿意別人來涂抹,還是有自己對葡萄酒的基本判斷。

02

“專業(yè)”流派不屑一顧

關(guān)于這個話題,一些“專業(yè)”派人士不屑一顧。很多人在網(wǎng)絡(luò)上也發(fā)布了自己的觀點。

“市場不好了,反而怪起葡萄酒的專業(yè)培訓(xùn)來了。沒有這么多年的培訓(xùn),葡萄酒不可能有今天在酒行業(yè)獨樹一幟的地位。”

“葡萄酒本身就是有一定門檻的,包括基礎(chǔ)禮儀和基本品鑒能力。進不了這個門檻,就不是葡萄酒的深度用戶?!?/p>

“奇怪了,自己賣不動酒,又做不好品牌,反而拿兢兢業(yè)業(yè)的專業(yè)人士當(dāng)出氣筒。”

“爛酒永遠(yuǎn)不能當(dāng)好酒來賣,是專業(yè)人士在恪守底線?!?/p>

專業(yè)人士的說法亦有道理,中國葡萄酒市場發(fā)展這么多年來,沉淀了一批葡萄酒深度用戶和資深愛好者,和葡萄酒本身的專業(yè)屬性和禮儀流程也息息相關(guān)。有人愛這一口。

03

行業(yè)走到最大分岔路口,究竟怎么選

公說公有理,婆說婆有理,矛盾看似無法調(diào)和,卻有助于我們進一步思考。

首先,一個正常的消費品市場應(yīng)該是金字塔結(jié)構(gòu),高中低是相互結(jié)合不能分割的。塔基的人群最多,往上走逐步減少。當(dāng)然,因為有足夠多的塔基人群,可以不斷擴充和夯實金字塔尖的中部和頂部。畢竟只有少數(shù)人能走到頂峰。

在葡萄酒行業(yè)最近二十余年的發(fā)展進程中,由于經(jīng)濟高速發(fā)展,中國市場是不乏塔尖人群的,一小部分階層也樂于去品味葡萄酒風(fēng)土帶來的變化和感動,去體驗頂級葡萄酒的價值和奧妙,去聽取葡萄酒專業(yè)人士的意見,所以很長一段時間名莊酒在中國是有市場的。只是現(xiàn)在這部分塔尖人群目前也在追求性價比和平替,其實也是不斷體驗葡萄酒的變化。

市場目前存在問題是塔基人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,年輕人不討厭葡萄酒,但是也因為人為因素導(dǎo)致的“距離感”而沒有形成專注和熱愛。很大一部分中老年人飲用葡萄酒更多是考慮養(yǎng)生因素,可替代性很高。

此外,由于前幾年電商“996”低價酒的盛行,這些酒并沒有給消費者帶來愉悅,反而是“葡萄酒原來是這個味兒”而放棄,讓很多初入門者淺嘗即止。

面對入門人群,葡萄酒行業(yè)確實不應(yīng)該進行過多教育,從業(yè)者應(yīng)該放低姿態(tài),放下本就不應(yīng)該有的高高在上的老師身份,回歸快消品應(yīng)該有的平民化價格和流通渠道。絕不能讓入口就難喝的低價劣質(zhì)酒橫行,從而毀壞行業(yè)本應(yīng)該有的塔基。在過去一二十年中,我們很多主流企業(yè)、進口商和經(jīng)銷商確實放棄了50元以內(nèi)這個平民價位段,才讓假酒、劣質(zhì)酒有機可乘。

所以,快消品定位的品牌和企業(yè),應(yīng)該毫不猶豫用不劣質(zhì)的酒液、不昂貴的價格、不復(fù)雜的禮儀和場景去攻打市場,去搶回劣質(zhì)酒、假酒蠶食的市場,去讓消費者品嘗葡萄酒簡單的愉悅和快樂。先讓消費者們進來,再讓他們選擇是否升級探索葡萄酒的奧妙。

而進行精品酒、高端酒定位的品牌和企業(yè),大可以去發(fā)掘自己的塔尖人群,品質(zhì)、細(xì)微差異及風(fēng)土帶來的奢侈屬性也應(yīng)該是高端葡萄酒不可或缺的一部分。

況且,精品葡萄酒本身由于風(fēng)土、橡木桶、釀酒理念以及搭配菜肴的不同,香味和口感的確是千變?nèi)f化。一部分是靠天吃飯,一部分靠醒酒時間及菜肴搭配,一部分靠歷史沉淀和品牌,還有葡萄酒本身釀酒流程也比啤酒、白酒和其他烈性酒復(fù)雜。如果不針對高端人群進行一些專業(yè)教育,也很難說服他們花大價錢買單。

顯然,兩類產(chǎn)品、兩種定位、兩類消費人群組成了葡萄酒這個整體,你中有我,我中有你。你為我夯實塔基人群,我為你不斷深入挖掘葡萄酒的神奇和底蘊,只有大家都去做到極致,最后才會讓葡萄酒行業(yè)真正走入正軌,才能讓這個行業(yè)真正實現(xiàn)出頭之日。

所以,停止?fàn)幷摚液枚ㄎ唬_始行動。

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