高德掃街榜上線23天，累計(jì)用戶超4億。但仍有許多懸而未決的問(wèn)題。

01

尚未滿月的高德地圖掃街榜，國(guó)慶假期很忙。

從10月2日到6日，高德官方公眾號(hào)小編不放假，連續(xù)5天發(fā)布掃街榜內(nèi)容。

高德首先最擔(dān)心用戶出游如廁難的問(wèn)題。2日，高德掃街榜發(fā)布假期“廁略”，用其精細(xì)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出，公廁呈現(xiàn)南多北少、南密北疏特點(diǎn)，廁所數(shù)量前三名分別是北京、上海、杭州，下午3點(diǎn)是入如廁高峰，其中成都公廁“最忙”。

用戶看到這份角度刁鉆的數(shù)據(jù)，說(shuō)不定真能實(shí)現(xiàn)如廁自由。

3日，高德掃街榜宣布，上線23天，累計(jì)用戶超4億。根據(jù)Quest Mobile 數(shù)據(jù)，高德App 的月活用戶近 9億。也就是說(shuō)，掃街榜的用戶滲透率接近50%。

從宣傳上來(lái)看，高德地圖重在強(qiáng)調(diào)，掃街榜上線至今，已經(jīng)有一半高德地圖的用戶使用過(guò)掃街榜。等于說(shuō)，高德把過(guò)去一半的地圖月活用戶，成功轉(zhuǎn)化為本地生活用戶。

高德地圖終于證明，它不再是一個(gè)只能導(dǎo)航的工具。這個(gè)擁有10億級(jí)用戶的產(chǎn)品，在國(guó)慶期間翻了身。

高德地圖掃街榜于今年9月10日發(fā)布，主打一個(gè)“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”，目的是通過(guò)大量真實(shí)的到店行為數(shù)據(jù)，重建一個(gè)生活服務(wù)信用體系。

這事對(duì)高德來(lái)說(shuō)并不新鮮。早在2020年的9月，高德地圖發(fā)布過(guò)類(lèi)似掃街榜的“高德指南”，以“出游、酒店、美食榜單”形式集成在App首頁(yè)，進(jìn)入本地生活領(lǐng)域，同樣是想在國(guó)慶期間影響用戶決策。

甚至主打賣(mài)點(diǎn)都很相似，當(dāng)時(shí)高德指南同樣強(qiáng)調(diào)，“十億過(guò)來(lái)人的真實(shí)出行大數(shù)據(jù)，真實(shí)成為高德指南的最大特點(diǎn)。”時(shí)任高德地圖副總裁的郭寧還稱：“到了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，很多人都在評(píng)論、去刷榜，所以它并不能真正去表現(xiàn)我們最喜歡吃的這種指南和榜單?！?/p>

方向是對(duì)了，可惜高德并沒(méi)有花大力氣推廣高德指南。“高德指南”在用戶心智中存在感太弱，這個(gè)統(tǒng)一入口逐漸弱化。也因此，掃街榜很難稱得上是高德指南的升級(jí)，只有上一個(gè)版本被用戶熟知過(guò)，下個(gè)版本才能叫升級(jí)。

淘寶閃購(gòu)的前身其實(shí)是小時(shí)達(dá)，可誰(shuí)知道小時(shí)達(dá)呢。

也許吸取了高德指南過(guò)去失敗的教訓(xùn)，掃街榜自發(fā)布以來(lái)，線上線下的推廣鋪天蓋地，連公交站臺(tái)的燈箱里、小區(qū)的電梯里都被塞進(jìn)掃街榜的的廣告。宣傳力度不亞于阿里集團(tuán)今年4月推出的淘寶閃購(gòu)。

很容易理解，目的正是為了迎接很快到來(lái)的國(guó)慶旅游黃金周。除了春節(jié)，國(guó)慶是一年當(dāng)中出行人數(shù)最多的時(shí)間段，去年國(guó)慶出游人數(shù)達(dá)到7.65億人次，今年大概率不會(huì)比這個(gè)數(shù)據(jù)少。

目前看，掃街榜上線23天，累計(jì)用戶超4億，是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。一位在某大廠負(fù)責(zé)本地生活業(yè)務(wù)的人士對(duì)我們說(shuō)，數(shù)據(jù)看起來(lái)很樂(lè)觀，不過(guò)還在燒錢(qián)推廣，至于轉(zhuǎn)化方面，得看這個(gè)東西是否有長(zhǎng)期帶來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收益的提升。

02

掃街榜短期的亮眼表現(xiàn)，離不開(kāi)假期的節(jié)點(diǎn)紅利和官方的密集運(yùn)營(yíng)。但在長(zhǎng)周期里，本地生活內(nèi)容更新頻率、附近到店內(nèi)容的豐富性、榜單公信力、用戶參與機(jī)制，都會(huì)直接決定它是否只是“一陣風(fēng)”。

自2014年，高德正式從納斯達(dá)克退市，成為阿里巴巴全資子公司以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)虧損十年（收購(gòu)前也一直虧損）。2025財(cái)年Q3阿里財(cái)報(bào)電話會(huì)確認(rèn)，高德地圖首次實(shí)現(xiàn)單季度整體盈利，但未披露具體利潤(rùn)額。

為了擺脫現(xiàn)狀，進(jìn)一步鞏固盈利根基，也為了向集團(tuán)交一份合格的作業(yè)，高德地圖今年做了兩件大事。一個(gè)是8月4日，高德地圖宣布全面AI化升級(jí)，另一個(gè)就是9月10日，高德地圖推出掃街榜。

兩者前后腳推出，實(shí)際上是有關(guān)聯(lián)的。AI化升級(jí)是技術(shù)，掃街榜是產(chǎn)品，本質(zhì)上是高德想用AI技術(shù)賦能掃街榜。

掃街榜背后依托的，正是高德在“全面AI化”與“空間智能”方向的底層能力，模型是以通義千問(wèn)Qwen為底座，包含多模態(tài)空間感知、行為認(rèn)知、時(shí)空意圖理解、總結(jié)輸出交互和反饋觀測(cè)評(píng)估等多個(gè)專(zhuān)業(yè)模型。

掃街榜需要用AI收集大量用戶的行為信息，以增加榜單的真實(shí)性。例如，掃街榜判斷一個(gè)用戶是否專(zhuān)程前往某店鋪、是否復(fù)購(gòu)、是否跨區(qū)域到店，這些涉及時(shí)空分析、路徑推理、距離等問(wèn)題，都可能用到AI進(jìn)行分析。

但AI分析的數(shù)據(jù)來(lái)源，未必真具有可參考性。目前網(wǎng)上對(duì)高德掃街榜集中質(zhì)疑的問(wèn)題是——熟客不導(dǎo)航，大量本地人常年步行或肌肉記憶去蒼蠅館子，根本不開(kāi)導(dǎo)航。數(shù)據(jù)源頭就漏掉了最懂行的本地人。

這些真實(shí)高頻消費(fèi)在模型里缺席，結(jié)果很可能把“游客專(zhuān)程開(kāi)車(chē)去”的網(wǎng)紅店推成榜首。

榜單里還存在“幽靈推薦”的情況。上個(gè)月廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道過(guò)一個(gè)案例，記者打開(kāi)“高德掃街榜”里“多次前往”頁(yè)面，湘菜榜第一名是一家位于集美區(qū)的湘菜館。頁(yè)面顯示近180天有1萬(wàn)回頭客導(dǎo)航到店，綜合評(píng)分4.5分。

記者翻看評(píng)論發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者留言該店已關(guān)停，店主回應(yīng)稱，該店去年10月就暫停營(yíng)業(yè)了。

有賣(mài)房中介吐槽，因?yàn)橥聜儙Э捶炕貋?lái)，經(jīng)常導(dǎo)航到樓下的咖啡店，這個(gè)咖啡廳成了掃街榜上的網(wǎng)紅店。

高德掃街榜的用戶畫(huà)像偏向車(chē)主、出行用戶，因此榜單可能更反映“車(chē)流量”，而非“人流量”或“消費(fèi)熱度”。這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)的豐富性和真實(shí)性就會(huì)大大折損。

我們?cè)诰幼〉卮蜷_(kāi)高德掃街榜，排在附近第一名的是位于萬(wàn)達(dá)的綠茶餐廳，掃街榜的評(píng)價(jià)數(shù)量是216條。而同一家餐廳，美團(tuán)上的評(píng)價(jià)數(shù)量高達(dá)5672條，是掃街榜的20多倍。所以缺乏足夠多的數(shù)據(jù)支撐下，掃街榜的排名權(quán)威性也受到質(zhì)疑。

維護(hù)數(shù)據(jù)容易，想要保持真實(shí)非常難。大眾點(diǎn)評(píng)的榜單早期是比較真實(shí)的，后期商家通過(guò)優(yōu)惠、贈(zèng)送禮物讓用戶給予好評(píng)，因而被吐槽大眾差評(píng)。

長(zhǎng)期來(lái)看掃街榜宣稱的“十億人用腳投出的真實(shí)榜單”，也并非不能摻水。如果高德掃街榜上的商家，為了提升排名，鼓勵(lì)顧客開(kāi)著導(dǎo)航過(guò)來(lái)并給予優(yōu)惠，掃街榜難免會(huì)淪為當(dāng)前的大眾點(diǎn)評(píng)。畢竟AI只知分析數(shù)據(jù)，可無(wú)法判斷數(shù)據(jù)的真假。

高德地圖今年的AI化全面升級(jí)，一是為了提升用戶的導(dǎo)航體驗(yàn)，二是為掃街榜鋪路。

8月份，我們寫(xiě)過(guò)高德地圖全面AI化升級(jí)后，帶來(lái)的用戶體驗(yàn)問(wèn)題。作為一個(gè)10億級(jí)別用戶規(guī)模的TO C超級(jí)APP，它的產(chǎn)品哲學(xué)不是克制、謹(jǐn)慎，而是一步邁到AI 空間智能上，讓高德地圖變成一個(gè)出行智能體。

不少用戶反映，全面AI化升級(jí)的高德地圖，變得十分臃腫，導(dǎo)航期間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓、發(fā)熱、閃退等問(wèn)題。一位高德地圖開(kāi)放平臺(tái)的內(nèi)部人員也對(duì)我們說(shuō)，目前AI能力還比較早期，體驗(yàn)確實(shí)不夠好。但他對(duì)掃街榜還比較認(rèn)可。

如今在高德內(nèi)部，掃街榜無(wú)疑是排在頭號(hào)的業(yè)務(wù)。

03

從消費(fèi)端上看，目前尚缺乏一個(gè)值得信賴的生活服務(wù)信用評(píng)價(jià)榜單。本地生活，一端連接的是成千上萬(wàn)的大小商家，一端是十幾億的用戶，在信息差下，平臺(tái)榜單牽扯的是一個(gè)35萬(wàn)億規(guī)模的生意。

榜單本質(zhì)上沒(méi)什么技術(shù)門(mén)檻，但卻是35萬(wàn)本地消費(fèi)決策鏈上游的關(guān)鍵。當(dāng)高德地圖在國(guó)慶前推出“掃街榜”，百度、抖音也相繼上線了各自的“城市榜單”，一場(chǎng)關(guān)于‘榜單’的暗戰(zhàn)，正在本地生活領(lǐng)域悄然打響。

國(guó)慶假期是出游、消費(fèi)集中爆發(fā)的窗口期，各家都瞄著“榜單”這個(gè)消費(fèi)入口的新戰(zhàn)場(chǎng)。高德掃街榜發(fā)布僅十多天后，百度9月21日悄然更新APP，推出“AI 去?榜中榜”，將美團(tuán)必吃榜、攜程口碑榜納入頁(yè)面形成聯(lián)盟。

百度同樣強(qiáng)調(diào)，用“腳”投票、不做人工刷評(píng)，主打“真實(shí)出行數(shù)據(jù)＋AI算法”篩選出美食、酒店、景點(diǎn)、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等熱門(mén)目的地。入口位于百度地圖App首屏，與大眾點(diǎn)評(píng)榜、攜程口碑榜并排，一鍵跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)或攜程完成交易。

百度這是拉上盟友，直接和高德正面交鋒。

上述大廠負(fù)責(zé)本地生活業(yè)務(wù)的人士稱，無(wú)論是高德還是百度，這么多年對(duì)本地生活業(yè)務(wù)都不夠重視，前者空守7億流量池（高德公布的是10億用戶規(guī)模）無(wú)法做功，后者的本地業(yè)務(wù)自糯米失敗后就一蹶不振，現(xiàn)在他們不想喝湯了，想吃肉了，正努力上桌。

除了百度，抖音也在加速推出榜單。9月23日，抖音生活服務(wù)正式發(fā)布2025年第二期“心動(dòng)榜餐廳”，及首期“心動(dòng)榜酒店”榜單。今年4月已經(jīng)推出一期心動(dòng)榜餐廳，當(dāng)時(shí)覆蓋城市只有40城，今年9月擴(kuò)增到101城，共3300家餐廳入選。

高德地圖掃街榜的高調(diào)推出，重新掀起了大廠在新入口的競(jìng)逐。過(guò)去，本地生活的競(jìng)爭(zhēng)圍繞“團(tuán)購(gòu)”“外賣(mài)”“短視頻種草”展開(kāi)，現(xiàn)在榜單形式更輕、更快，能以數(shù)據(jù)和內(nèi)容的結(jié)合迅速制造話題，讓用戶在決策鏈的上游就被“鎖定”。

誰(shuí)能在消費(fèi)決策鏈上占據(jù)上風(fēng)，誰(shuí)就能在本地生活消費(fèi)上擁有流量和主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。這敘事無(wú)論對(duì)哪家大廠而言，都非常性感。

當(dāng)然，相比外部競(jìng)爭(zhēng)，目前高德地圖掃街榜面臨關(guān)鍵問(wèn)題是用戶留存。強(qiáng)推廣策略，讓掃街榜短期內(nèi)確實(shí)有股小爆發(fā)，推動(dòng)了整個(gè)平臺(tái)的日活和本地生活的轉(zhuǎn)化率。

但這不意味著用戶有較強(qiáng)的粘性，關(guān)鍵要看掃街榜上線半年后DAU、月活、用戶留存以及使用時(shí)長(zhǎng)的變化。

掃街榜目前只有排序+極簡(jiǎn)圖文卡片，用戶基本看完即走。一旦像國(guó)慶這種節(jié)日出行熱度下降，沒(méi)有UGC故事、攻略、視頻等內(nèi)容，很難真正留住用戶。

有行業(yè)分析人士估算，中國(guó)城市用戶線下餐飲消費(fèi)頻次約為4～5次，屬于低頻場(chǎng)景，遠(yuǎn)低于社交/短視頻的日頻需求。若高德不能把榜單沉淀為“收藏-打卡-復(fù)購(gòu)”閉環(huán)，留存曲線必然隨假期結(jié)束而斷崖。

美團(tuán)能夠成功，靠的是“高頻外賣(mài)+低頻到店”兩條腿走路。高德掃街榜不可能做外賣(mài)，它的這條腿已經(jīng)在淘寶閃購(gòu)那里，所以需要重新找一條“高頻”腿。

23天破4億用戶的戰(zhàn)績(jī)實(shí)在不值一提，論用戶數(shù)據(jù)，高德地圖從來(lái)沒(méi)差過(guò)。要知道高德月活用戶，僅次于微信、淘寶、支付寶，在地圖類(lèi)目中，高德市場(chǎng)占有率為46%左右，屬于絕對(duì)的行業(yè)頭部。可還是跑不通商業(yè)化。

高德掃街榜的路還很長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)空泛好看的數(shù)據(jù)，就又回到過(guò)去的老路上。

上述在大廠負(fù)責(zé)本地生活業(yè)務(wù)的人士對(duì)我們說(shuō)，掃街榜能不能成功，看用戶生態(tài)和心智能不能做起來(lái)，阿里愿不愿意繼續(xù)投錢(qián)，因?yàn)檫@一塊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是大眾點(diǎn)評(píng)，還有小紅書(shū)、短視頻（抖音）等，為什么用戶要在高德上到店？這是高德需要去努力回答的問(wèn)題。

撰文 ｜孫方

編輯｜吳尋

「白鯨實(shí)驗(yàn)室」原創(chuàng)文章

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