國(guó)數(shù)智賦新能，安心迎客來(lái)！

秋色點(diǎn)染太湖，西山島桂花初香。國(guó)慶長(zhǎng)假前夕，吳中區(qū)太湖生態(tài)島即將迎來(lái)一年中的客流高峰期，吳中公安分局金庭派出所民宿專(zhuān)管民警劉文明正通過(guò)手中的“智慧民宿管理系統(tǒng)”實(shí)時(shí)查看全鎮(zhèn)八百余家民宿的預(yù)訂情況和安全狀態(tài)。這個(gè)由金庭派出所自主研發(fā)的系統(tǒng)已成為他開(kāi)展智能化、精細(xì)化管理的“得力助手”。

金庭鎮(zhèn)

“系統(tǒng)顯示西西里湖景民宿假期預(yù)訂率已超90%，需重點(diǎn)開(kāi)展安全檢查�！笔盏较到y(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的提示后，劉文明立即協(xié)調(diào)消防等職能部門(mén)組成檢查小組上門(mén)檢查，逐項(xiàng)核對(duì)消防設(shè)施、應(yīng)急通道和監(jiān)控覆蓋情況，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作人員更換滅火器、增補(bǔ)照明設(shè)備，并演練一鍵報(bào)警和應(yīng)急疏散流程。“以前總擔(dān)心哪里沒(méi)查到、哪里會(huì)疏忽，現(xiàn)在系統(tǒng)提前預(yù)警，民警上門(mén)‘體檢’，我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)也更放心踏實(shí)。”民宿負(fù)責(zé)人說(shuō)。

金庭鎮(zhèn)坐落于蘇州西南的太湖之中，不僅是碧螺春茶與青種枇杷的原產(chǎn)地，更是國(guó)家級(jí)的旅游勝地，擁有明月灣古村、縹緲?lè)濉⒘治荻吹仁嗵幹包c(diǎn)。近年來(lái)，隨著鄉(xiāng)村旅游熱度攀升，轄區(qū)內(nèi)民宿如雨后春筍般涌現(xiàn)，目前登記經(jīng)營(yíng)的已達(dá)820余家，從業(yè)人員近兩千人，體量位居全市之首。

面對(duì)金庭鎮(zhèn)民宿數(shù)量多、分布散、業(yè)態(tài)雜的情況，金庭派出所以建設(shè)數(shù)智派出所為契機(jī)，自主研發(fā)“智慧民宿管理系統(tǒng)”，構(gòu)建起底數(shù)信息動(dòng)態(tài)管理、安全隱患閉環(huán)處置、暖心服務(wù)實(shí)時(shí)保障的民宿智能化治理模式。

“我們以‘一民宿一檔案’為基礎(chǔ)，通過(guò)整合民宿房間布局、消防設(shè)施、從業(yè)人員等全要素?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有民宿上圖管理，一圖感知、一屏總覽�！眲⑽拿鹘榻B。智慧民宿系統(tǒng)依托入住登記、糾紛調(diào)解、消防檢查等多維指標(biāo)，對(duì)每家民宿進(jìn)行動(dòng)態(tài)積分評(píng)價(jià)，并實(shí)施“綠黃紅”三色分級(jí)管理，積分結(jié)果直接關(guān)聯(lián)巡查頻率與政策支持力度，讓管理更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效。

在實(shí)際運(yùn)行中，系統(tǒng)嵌入隱患上報(bào)-指派-處置-反饋全流程跟蹤功能，民警、民宿業(yè)主發(fā)現(xiàn)隱患后可實(shí)時(shí)上傳，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)工單并派送至責(zé)任人員，整改過(guò)程全程留痕，大幅提升處置效率，今年以來(lái)金庭派出所通過(guò)智慧民宿管理系統(tǒng)預(yù)警，整改隱患1500余處，平均處置時(shí)間從48小時(shí)壓縮至12小時(shí)。

此外，系統(tǒng)還關(guān)聯(lián)了微信小程序與民宿服務(wù)熱線，派出所民宿專(zhuān)管民輔警能夠通過(guò)系統(tǒng)為民宿業(yè)主提供政策咨詢、業(yè)務(wù)審核、防范宣傳等一站式線上服務(wù)，有效增強(qiáng)服務(wù)的即時(shí)性與覆蓋面。

“智慧民宿管理系統(tǒng)不僅提升了管理效率，更將安全服務(wù)前置，讓我們能夠從被動(dòng)處置轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)警，為游客營(yíng)造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，讓每一位來(lái)到太湖生態(tài)島的游客都能安心度假、暢享秋色�！苯鹜ヅ沙鏊L(zhǎng)鄭威說(shuō)。