近日，“2025·今日保年度保險(xiǎn)與康養(yǎng)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)落下帷幕，瑞眾保險(xiǎn)憑借其創(chuàng)新打造的“居家養(yǎng)老+好家醫(yī)”康養(yǎng)解決方案，榮獲“年度人氣居家養(yǎng)老服務(wù)提供商”大獎(jiǎng)。這一榮譽(yù)不僅體現(xiàn)了行業(yè)和公眾對(duì)瑞眾保險(xiǎn)在康養(yǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的高度認(rèn)可，更彰顯了公司在中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的創(chuàng)新作為。

應(yīng)對(duì)銀發(fā)浪潮，創(chuàng)新養(yǎng)老解決方案

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)3.1億，首次突破3億大關(guān)，占總?cè)丝诒戎?2%，老齡化進(jìn)程持續(xù)加快。面對(duì)“9073”養(yǎng)老格局（90%居家養(yǎng)老、7%社區(qū)養(yǎng)老、3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）以及“一人失能，全家失衡”的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，養(yǎng)老不僅是重大社會(huì)課題，更是保險(xiǎn)業(yè)必須答好的時(shí)代命題。

面對(duì)這一時(shí)代命題，瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)國(guó)家養(yǎng)老規(guī)劃政策導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“居家養(yǎng)老+好家醫(yī)”一站式康養(yǎng)解決方案。通過(guò)模式創(chuàng)新，瑞眾保險(xiǎn)構(gòu)建了涵蓋安全管家、生活管家、健康管家的三位一體養(yǎng)老管家服務(wù)，提供醫(yī)、食、住、行等超15項(xiàng)康養(yǎng)服務(wù)，致力于滿足長(zhǎng)者全養(yǎng)老周期需求，真正做到“找得到人、辦得成事、救得了急”，推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展。

三大核心能力，筑牢居家養(yǎng)老安全網(wǎng)

瑞眾保險(xiǎn)養(yǎng)老管家以“一鍵拉繩”智能設(shè)備為載體，該設(shè)備自帶網(wǎng)電，續(xù)航可達(dá)2-3年，因此無(wú)網(wǎng)無(wú)電情況下仍可報(bào)警。系統(tǒng)提供7×24小時(shí)人工值守服務(wù)，實(shí)現(xiàn)60秒內(nèi)100%接通響應(yīng)，確保老年用戶在緊急情況下第一時(shí)間獲得幫助。同時(shí)，瑞眾保險(xiǎn)創(chuàng)新建立的“確認(rèn)安全-通知家人-協(xié)調(diào)救助”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了5類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與8類體征異常預(yù)測(cè)，秒級(jí)報(bào)警觸發(fā)人工主動(dòng)介入，覆蓋緊急救援全流程。而且坐席呼叫還支持粵語(yǔ)、四川話等12種方言，這一點(diǎn)對(duì)于習(xí)慣方言的長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)尤其重要。

“這個(gè)拉繩救過(guò)我一命?！奔易≌憬耐醢⒁谭窒淼?，“那天晚上我突發(fā)疾病，家人慌亂中拉動(dòng)了一鍵拉繩報(bào)警器，僅僅10秒后，24小時(shí)管家立即響應(yīng)，了解到我的情況后根據(jù)預(yù)留的家庭住址，第一時(shí)間聯(lián)系了120救護(hù)車，5分鐘后救護(hù)車就到了，把我及時(shí)送到了醫(yī)院……”

此外，瑞眾保險(xiǎn)養(yǎng)老管家服務(wù)聚焦長(zhǎng)者實(shí)際需求——涵蓋骨折康復(fù)指導(dǎo)、家政保潔、慢病管理、旅居折扣等四大高頻剛需，并可提供專業(yè)適老化改造評(píng)估與包括生命體征儀、跌倒報(bào)警器等在內(nèi)的適老設(shè)備安裝的服務(wù)。

“好家醫(yī)”整合全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提供專屬護(hù)航服務(wù)

瑞眾保險(xiǎn)“好家醫(yī)”平臺(tái)整合全國(guó)醫(yī)療資源，打造專業(yè)服務(wù)流程，為長(zhǎng)者的醫(yī)護(hù)需求提供專屬護(hù)航服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“小病不出門、看病去三甲、大病有專家”。

首先是線上問(wèn)診服務(wù)，“好家醫(yī)”平臺(tái)提供7×24小時(shí)視頻問(wèn)診服務(wù)，系統(tǒng)平均9秒即可連接一名具備副高以上職稱、10年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生。針對(duì)就醫(yī)難問(wèn)題，瑞眾保險(xiǎn)與全國(guó)2000余家三甲醫(yī)院建立深度合作，提供副主任醫(yī)師及以上級(jí)別的專家門診掛號(hào)綠通服務(wù)，同時(shí)安排一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院“活地圖”式全程陪診，幫助長(zhǎng)者解決就醫(yī)過(guò)程中的各種困難。而對(duì)于重大疾病就醫(yī)需求，“好家醫(yī)”平臺(tái)還提供從重疾綠通搶治、二次診斷、住院手術(shù)到居家護(hù)理銜接的四大環(huán)節(jié)全流程服務(wù)。

科技賦能+場(chǎng)景體驗(yàn)，打造智慧養(yǎng)老新范式

據(jù)悉，瑞眾保險(xiǎn)還在全國(guó)多地建設(shè)居家養(yǎng)老體驗(yàn)展廳，為長(zhǎng)者沉浸式體驗(yàn)未來(lái)居家養(yǎng)老場(chǎng)景提供更多可能，目前已落地安徽阜陽(yáng)/安慶、廣東肇慶/湛江、湖南長(zhǎng)沙、青島平度、蘇州太倉(cāng)等城市。

其中，在第九屆中國(guó)（廣州）老年健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上驚艷亮相的“美好生活體驗(yàn)館”，通過(guò)“場(chǎng)景化體驗(yàn)+數(shù)字化交互”方式，向公眾生動(dòng)展示“科技+服務(wù)”融合的智慧養(yǎng)老新模式。融合科技與溫情的“一站式居家養(yǎng)老解決方案”，成為展會(huì)焦點(diǎn)，吸引眾多參觀者駐足體驗(yàn)與咨詢，直觀感受一鍵報(bào)警器、煙感探測(cè)器、智能生命監(jiān)測(cè)儀等適老“黑科技”的硬核實(shí)力。

展望未來(lái)：構(gòu)建普惠智慧養(yǎng)老新生態(tài)

瑞眾保險(xiǎn)表示，公司將堅(jiān)持“一個(gè)客戶、一套方案，一站服務(wù)、一生守護(hù)”的特色經(jīng)營(yíng)體系，致力于建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)生態(tài)建設(shè)，讓更多家庭能夠享受到高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù)，努力向“保險(xiǎn)行業(yè)的康養(yǎng)服務(wù)專家”穩(wěn)健邁進(jìn)。未來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)加大在康養(yǎng)領(lǐng)域的投入，進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)療、康復(fù)、家政等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作，構(gòu)建更加完善的養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)，傳遞愛(ài)與美好。

隨著我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，瑞眾保險(xiǎn)通過(guò)創(chuàng)新“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，不僅拓展了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)邊界，展現(xiàn)了其作為國(guó)有制企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和使命，更重要的是為長(zhǎng)者提供了有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的晚年生活解決方案，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，為中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)的智慧與力量。