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整治物業(yè)服務履約不到位 侵占業(yè)主公共收益

等問題專項行動典型案例的通報（二）

為深入推動群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，根據(jù)《信陽市整治物業(yè)服務履約不到位 侵占業(yè)主公共收益等問題專項行動實施方案》要求，2025年3月起，我市在全市范圍內(nèi)開展整治物業(yè)問題專項行動。經(jīng)過一段時間的專項整治行動排查，我市物業(yè)服務小區(qū)及企業(yè)主要存在以下問題：未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示相關信息、擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營、違規(guī)侵占小區(qū)公共收益、小區(qū)消防安全存在隱患、小區(qū)電梯存在安全隱患、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差、日常監(jiān)管缺失等。

現(xiàn)集中公布第二批典型案例，全市各物業(yè)服務企業(yè)要舉一反三，以案為鑒，嚴格自律，依法落實主體責任，進一步加強企業(yè)自身管理，全面提升物業(yè)服務質量，維護群眾切身利益，不斷提高小區(qū)業(yè)主的獲得感、幸福感、安全感。

案例一：浉河區(qū)金成翡翠溪谷小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)履約、服務不到位被責令限期整改

浉河區(qū)金成翡翠溪谷小區(qū)由河南萬廈物業(yè)管理有限公司信陽分公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)存在部分區(qū)域環(huán)境維護不到位、衛(wèi)生保潔不及時、日常車輛管理不規(guī)范、未按規(guī)定履行信息公開義務等問題，上述行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十一條第四項及第四十三條規(guī)定。

浉河區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局已依法向該企業(yè)下達《關于規(guī)范物業(yè)服務的提示函》，責令其限期整改。若逾期未整改，將依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條規(guī)定，將違法行為移交相關行政執(zhí)法部門予以行政處罰。同時，將按照《河南省物業(yè)服務企業(yè)信用管理實施辦法（試行）》有關規(guī)定，將該企業(yè)記入不良信用信息記錄。

案例二：浉河區(qū)建業(yè)城小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)日常監(jiān)管缺失被責令限期整改

浉河區(qū)建業(yè)城由河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司信陽分公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未及時向執(zhí)法部門報告該小區(qū)業(yè)主違建行為，日常監(jiān)管缺失，違建泛濫，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十一條第六項以及第六十條規(guī)定。

浉河區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局已依法下達《責令整改通知書》，責令其限期整改，并已約談該企業(yè)負責人及項目經(jīng)理，要求加強日常監(jiān)管，及時制止和上報新增違建行為。同時，將依據(jù)《河南省物業(yè)服務企業(yè)信用管理實施辦法（試行）》依法記入企業(yè)不良信息記錄。

案例三：固始縣東方威尼斯小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示相關信息被移交

固始縣東方威尼斯小區(qū)由固始縣溫馨家園物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示相關信息，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十三條規(guī)定。

固始縣住房和城鄉(xiāng)建設局已依法下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，但該企業(yè)未按規(guī)定時限完成整改。固始縣住房和城鄉(xiāng)建設局依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條規(guī)定，于2025年4月14日將該案件移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例四：固始縣天福公園首府三期物業(yè)服務企業(yè)公共收益收支信息未公示被責令限期整改

固始縣天福公園首府三期由河南蘭庭物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未公示公共收益收支信息，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十三條第四項規(guī)定。

固始縣住房和城鄉(xiāng)建設局已依據(jù)相關法規(guī)，向該企業(yè)下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，并已約談該企業(yè)負責人及項目經(jīng)理，將持續(xù)監(jiān)督整改進展。若逾期未整改，將依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條規(guī)定，將違法行為移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例五：固始縣碧桂園小區(qū)公共收益收支信息未公示被責令限期整改

固始縣碧桂園小區(qū)由廣東碧桂園現(xiàn)代生活物業(yè)管理有限公司固始分公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未公示公共收益收支信息，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十三條第四項規(guī)定。

固始縣住房和城鄉(xiāng)建設局已依據(jù)相關法規(guī)，向該企業(yè)下達《限期整改通知書》，責令其于30日內(nèi)公示相關收益收支明細，并已約談企業(yè)負責人，將持續(xù)監(jiān)督整改進展。若逾期未完成整改，該局將依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條規(guī)定，將違法線索移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例六：光山縣碧桂園小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益被責令整改并立案查處

光山縣碧桂園小區(qū)由碧桂園生活服務集團股份有限公司信陽分公司提供物業(yè)服務。經(jīng)聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)信息公示不全面，電動車存在亂停亂放現(xiàn)象，且該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)于2024年未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自允許鄭州市通點廣告?zhèn)鞑ビ邢薰纠霉馍奖坦饒@小區(qū)電梯間及電梯轎廂內(nèi)框進行廣告活動。上述行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十一條、第四十二條及四十三條規(guī)定。

光山縣住房和城鄉(xiāng)建設局已依法下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，將在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示的信息公示完整，按照《物業(yè)服務合同》約定內(nèi)容履行服務義務，勸阻業(yè)主不要在小區(qū)亂停亂放電動車，對占用消防通道勸阻無效的，及時上報縣消防部門查處。同時根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第四十二條第一款規(guī)定，對該企業(yè)立案查處，并要求其待小區(qū)業(yè)主委員會成立后，將違規(guī)所得收益直接轉交該小區(qū)業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會決定如何分配使用，同時告知全體業(yè)主。

案例七：光山縣領創(chuàng)府小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定及時處理違建問題上“黑榜”

光山縣領創(chuàng)府小區(qū)由信陽領創(chuàng)物業(yè)服務有限公司提供物業(yè)服務。光山縣住房和城鄉(xiāng)建設局組織對物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等重點問題進行了線索征集和集中查處，在集中整治過程中，領創(chuàng)府小區(qū)大量業(yè)主通過《有事請找我，我在您身邊》物業(yè)信訪問題反饋平臺投訴，反映小區(qū)多棟樓涉嫌違建，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未及時勸阻、制止和向相關執(zhí)法部門報告，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十一條第六項規(guī)定，上物業(yè)服務項目“黑榜”并公布。

案例八：潢川縣東方國際物流港小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)電梯未及時年檢被約談且降星

潢川縣東方國際物流港小區(qū)由潢川縣安鑫商業(yè)運營管理有限公司提供物業(yè)服務。2025年6月專項檢查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)未在電梯檢驗期滿前組織年檢，該行為違反了《中華人民共和國特種設備安全法》第四十條第三款及《物業(yè)管理條例》第六十二條規(guī)定。潢川縣住房和城鄉(xiāng)建設局已約談該企業(yè)項目負責人，責令其30日內(nèi)完成年檢，并將該企業(yè)星級降為零級，后續(xù)持續(xù)跟進整改情況。

案例九：潢川縣世博二期物業(yè)服務企業(yè)公共收益未公示被責令整改

潢川縣世博二期小區(qū)由寧德市中政物業(yè)管理有限公司潢川分公司提供物業(yè)服務。根據(jù)業(yè)主反映及潢川縣住房和城鄉(xiāng)建設局調查核實，該物業(yè)服務企業(yè)在經(jīng)業(yè)主委員會授權對小區(qū)內(nèi)攤販收取費用后，未按規(guī)定公示利用公用部位所產(chǎn)生的收益及收支情況，該行為違反了《河南省物業(yè)管理條例》第四十三條第四項規(guī)定。

潢川縣住房和城鄉(xiāng)建設局已依據(jù)相關法規(guī)，向該企業(yè)下達《限期整改通知書》，責令其于30日內(nèi)公示相關收益收支明細，并已約談企業(yè)負責人，將持續(xù)監(jiān)督整改進展。若逾期未完成整改，該局將依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第八十六條規(guī)定，將違法線索移交相關行政執(zhí)法部門依法予以行政處罰。

案例十：淮濱縣福地華府永福苑小區(qū)物業(yè)與已終止職責的原業(yè)委會簽訂新合同并拒絕整改被移交執(zhí)法部門

淮濱縣福地華府永福苑小區(qū)由河南鑫苑物業(yè)服務有限公司淮濱分公司提供物業(yè)服務。2025年7月26日，淮濱縣福地華府永福苑小區(qū)業(yè)主委員會（第二屆）反映，河南鑫苑物業(yè)服務有限公司淮濱分公司原物業(yè)服務合同2025年6月30日期限屆滿；2025年5月，因原業(yè)主委員會任期內(nèi)未履職，濱湖街道辦事處依法啟動換屆程序；2025年7月1日第二屆業(yè)主委員會經(jīng)備案正式成立，原業(yè)主委員會職責即時終止；在第二屆業(yè)委會已依法履職后，該企業(yè)仍于2025年7月5日與原業(yè)委會成員簽訂新合同。上述行為違反了《物業(yè)管理條例》第二十六條規(guī)定。

淮濱縣住房保障和房地產(chǎn)事務中心已依法下達《整改通知書》，責令其5天內(nèi)整改并提交整改報告，但該物業(yè)公司拒收，現(xiàn)已將其移交執(zhí)法部門進行調查處理。

信陽市住房和城鄉(xiāng)建設局

2025年9月22日

來源：信陽市住房和城鄉(xiāng)建設局