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文丨栗子酒

2019年5月，剛開始推進(jìn)商業(yè)化不久的小紅書，遇到了一個“門檻”。當(dāng)時，小紅書的用戶規(guī)模剛剛破億，生態(tài)基礎(chǔ)的擴(kuò)大，吸引了不少KOL與MCN機構(gòu)涌入，伴隨著這股熱潮，平臺的內(nèi)容生態(tài)開始出現(xiàn)一些不好的走向，比如“煙草門”、比如筆記造假……

對此，小紅書創(chuàng)始人瞿芳當(dāng)即立斷，平臺很快以公開信的形式升級品牌合作人規(guī)則，在涉及的1.7萬人中，被小紅書取消資格的KOL便達(dá)到1.2萬人。這一事件，也讓當(dāng)時的小紅書陷入“清洗KOL”的輿論風(fēng)波。

然而即便如此，在隨后接受《中國企業(yè)家》的訪問時，瞿芳還是進(jìn)一步表明立場：“到今天為止，我們97%的內(nèi)容是由UGC貢獻(xiàn)的?！痹谒磥?，“小紅書是UGC平臺，我們一直在看UGC貢獻(xiàn)的占比，這是我們平臺的定性，我們非常清楚當(dāng)KOL也在給我們貢獻(xiàn)大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時候，我們不要忘了自己姓什么?！?/p>

很長一段時間里，小紅書都將維護(hù)內(nèi)容生態(tài)看得極為重要，也是因此，平臺才成了很多用戶心中的理想社區(qū)。而如今，面對趙露思帶來的潑天流量，平臺又一次走進(jìn)了相似的岔路口，但這一次，小紅書卻給出了另一種答案。

成立12年

小紅書首次被單獨“約談”

事情的經(jīng)過，還要從一份約談通告說起。

9月11日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布通告稱：“對小紅書平臺采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等系列處罰措施。”處罰事由為：“小紅書平臺未落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單重點環(huán)節(jié)頻繁呈現(xiàn)多條炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。

圖源：網(wǎng)信辦官網(wǎng)

值得注意的是，這是小紅書成立12年以來，首次被監(jiān)管部門單獨“約談”。圍繞通告中的內(nèi)容，不少人將此事與近來頻繁出現(xiàn)在公眾視野中的趙露思聯(lián)系起來。

事實上，小紅書此次陷入爭議，并不完全是因為趙露思。在其被點名“炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條”的熱搜榜單上，還出現(xiàn)過不少其他明星的名字，但趙露思是平臺熱搜呈現(xiàn)該走向的一個標(biāo)志性事件。

在此之前，趙露思與經(jīng)紀(jì)公司解約引發(fā)了大量關(guān)注，隨后趙露思注銷微博，其活躍陣地轉(zhuǎn)向小紅書，并在小紅書連續(xù)多日直播。千瓜數(shù)據(jù)顯示，今年8月，趙露思的小紅書賬號漲粉431.18萬。截至目前，其在小紅書的粉絲量已經(jīng)超過2300萬。

如果是自然漲粉倒也沒什么，但趙露思這次有些不一樣。一個是站內(nèi)鋪天蓋地的話題占去大半熱搜面板，最多的時候，小紅書共計20個詞條的熱搜榜單上，與趙露思相關(guān)的就有8個之多。另一個是“擺不脫”的推廣彈窗，有用戶反映稱，即使自己已經(jīng)點了“不感興趣”，相關(guān)彈窗還是會出現(xiàn)。

對于這種粗暴的打擾用戶的行為，小紅書用戶的不滿情緒水漲船高。甚至有用戶在評論區(qū)直言：“各個平臺都別給我推她了”。

然而小紅書并沒有就此“收手”，高密度的熱搜詞條和見縫插針的推廣彈窗，延續(xù)著這場“流量狂歡”，直到平臺收到這一紙“約談”。

隨后，小紅書薯管家發(fā)布公告回應(yīng)此事，稱“我們誠懇接受，深刻吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落實整改要求?！辈⒃诘谝粫r間成立整改專項工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項治理，目前，小紅書的熱搜榜單已經(jīng)恢復(fù)如常。

3.5億用戶池

為何撐不起一個超級頂流？

小紅書被“約談”后，微博上#小紅書被查#的話題，閱讀量很快逼近3億。從監(jiān)管的角度看，這份通告指向的是小紅書對大眾傳播媒介公權(quán)力的濫用。

關(guān)于大眾傳媒對公眾關(guān)注議題的影響，麥庫姆斯和肖在早前提出的議程設(shè)置理論就指出：大眾傳媒可以通過突出某些議題，將其置于公眾關(guān)注的核心議程中，并通過賦予不同議題“顯著性”，影響公眾對相關(guān)議題重要性的判斷。簡單來說，傳統(tǒng)媒介中，報紙的頭版頭條與報縫信息，就是展現(xiàn)議題重要性的兩個極端。

對應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)時代，自媒體、普通用戶等多元主體加入到議程設(shè)置中，算法機制下，各大社媒平臺的熱搜榜單，成了影響公眾議程的重要媒介。人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣了從熱榜中提取值得關(guān)注的話題，在這一趨勢下，社媒平臺若帶有目的地干擾熱榜排序，不僅會受到相應(yīng)的監(jiān)管處罰，也會損害自身的平臺公信力。此前，微博就曾因“蔣凡事件”，被監(jiān)管部門要求關(guān)閉熱搜榜單一周。

小紅書自然也非常清楚這一點，但面對趙露思帶來的潑天流量，平臺還是邁出了這一步。

一方面，盡管小紅書的推流方式顯得“粗暴”，但借助頭部明星的影響力，確實能夠帶給平臺實實在在的用戶增長。今年8月底，小紅書月活用戶突破3.5億，而其月活用戶超3億還是在2023年，這個時間點值得玩味。

另一方面，小紅書確實很需要這樣的“超級頂流”，來攪動更大的流量池子。此次事件中，一個值得關(guān)注的點是，趙露思在小紅書粉絲破2000萬時，平臺官方還專門發(fā)布祝賀海報，宣告"趙露思成為小紅書首位粉絲數(shù)突破2000萬的創(chuàng)作者"。要知道，對標(biāo)抖音、微博等平臺，后者頭部創(chuàng)作者的粉絲體量甚至已經(jīng)來到上億級別，差異之下，小紅書推進(jìn)商業(yè)化敘事就少了些說服力。

趙露思站內(nèi)粉絲超2000萬時，小紅書官方發(fā)布戰(zhàn)報

而之所以在孵化超頭部創(chuàng)作者上顯得乏力，根本上是由小紅書的內(nèi)容生態(tài)決定的。相比于其他平臺，小紅書的內(nèi)容分發(fā)機制更側(cè)重于“流量平權(quán)”：雙列信息流讓用戶主動選擇內(nèi)容，將超過50%的流量傾斜給普通用戶，則讓更多普通人也愿意去分享。

這樣做的好處是，即使再小的興趣點，也有更大的概率找到自己的圈子，同時在圈層間建起屏障，形成和諧的社區(qū)氛圍。不好的一面則在于，這樣的推薦模式在一定程度上強化了“信息繭房”，圈層差異形成的群體區(qū)隔更大，這也是趙露思流量爆發(fā)后引起反噬的關(guān)鍵所在。同時也決定了，不同賽道頭部創(chuàng)作者的粉絲體量的上限，相對更低，因此，在小紅書站內(nèi)，至今都未自然跑出一個粉絲超兩千萬的超級頭部創(chuàng)作者。

估值310億美元

小紅書的商業(yè)化腳步越來越激進(jìn)

從這個角度來說，小紅書如今面臨的問題顯然不是如何呈現(xiàn)一份熱搜榜單，而是如何擴(kuò)大自身的商業(yè)敘事空間。然而，在這個花費了十多年時間養(yǎng)成的用戶“理想國”中，談商業(yè)化就好似一個補不上的系統(tǒng)bug，商業(yè)化與用戶體驗總是難以平衡。

從最早的跨境海淘到后來的內(nèi)容種草，這個問題其實困擾小紅書已久。

早在2014年，還以分享國外好物為主的小紅書，就曾嘗試向跨境電商轉(zhuǎn)型。瞿芳甚至帶領(lǐng)團(tuán)隊，先后在鄭州、深圳建立了自營保稅倉。那時的她曾這樣描述電商與內(nèi)容的關(guān)系：“電商負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家，內(nèi)容負(fù)責(zé)貌美如花” ，但這種設(shè)想沒能實現(xiàn)。小紅書的電商路在當(dāng)時并未跑通，也是因此，平臺的發(fā)展走向開始更聚焦于社區(qū)生態(tài)。

此后，注重用戶體驗的小紅書，確實逐漸建立起高粘性的理想社區(qū)，良性的內(nèi)容生態(tài)也讓資本對其頗為看好。據(jù)了解，2013年至今，小紅書累計拿到7輪融資，其中，2016年-2021年也是資本高頻入場的階段，涉及金額超9億美元。資本持續(xù)看好下，據(jù)彭博社報道，小紅書最新估值已經(jīng)來到310億美元。

在這個過程中，或是因為相比于其他平臺早已破萬億的GMV，小紅書的千億GMV還有很大差距；或是大量資方入場，盈利壓力增大；或是IPO將近，小紅書需要更亮眼的財報業(yè)績……平臺近兩年的商業(yè)化腳步明顯變得激進(jìn)了。盡管這一方向與用戶體驗之間的平衡依然不好拿捏，但平臺的側(cè)重點已然發(fā)生變化。

最新的動作是，今年8月底，小紅書將6月上線的“友好市集”升級為平臺一級入口，以“市集”版塊放置于App底部導(dǎo)航欄，該頁面集合了市集直播，買手櫥窗、新品首發(fā)等頻道。同時，小紅書面向商家推出“百萬免傭計劃”，宣布未來一年內(nèi)，對同一商家收到的前一百萬交易額免除傭金，僅保留0.6%的支付渠道成本。隨后在9月，小紅書正式宣布，平臺已接入淘寶天貓、京東、拼多多三方外鏈。

這一系列動作，被外界視為小紅書在為雙11做準(zhǔn)備，去年，小紅書在雙11就交出一份不錯的答卷，今年交易額若再創(chuàng)新高，將成為平臺商業(yè)化腳步加快的有力證明。而在電商布局之外，此次“約談”風(fēng)波釋放出的信號，則是小紅書對內(nèi)容生態(tài)的維護(hù)，開始向流量、向商業(yè)化做出讓步。

可見，步調(diào)愈發(fā)激進(jìn)的過程中，小紅書已在嘗試調(diào)轉(zhuǎn)發(fā)展走向。近兩年，平臺高層在公開場合更多談及的，也是小紅書的電商定位、運營策略、差異點等?；蛟S，瞿芳曾經(jīng)說過的“我們非常清楚當(dāng)KOL也在給我們貢獻(xiàn)大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時候，我們不要忘了自己姓什么”，早已淹沒在歷史的塵埃中。

鏡象娛樂（ID：jingxiangyuler）原創(chuàng)

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