創(chuàng)新的根本，并不是技術(shù)——縱然創(chuàng)新往往離不開技術(shù)。那么，創(chuàng)新的根本是什么？是一個(gè)針對應(yīng)用的“正確問題”，且往往獨(dú)一無二。只要獨(dú)一無二的“問題”找準(zhǔn)了，就一定會有對應(yīng)的技術(shù)能夠給出答案，只是早晚的問題。而正確的獨(dú)一無二的問題，則一定來自對“下一秒需求”的敏銳洞察。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

1880年，美國人舒樂，首次將葉片裝在電動(dòng)機(jī)上，葉片飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，陣陣涼風(fēng)撲面而來，世界上第一臺電風(fēng)扇就此誕生。

之后的100多年里，雖然電風(fēng)扇外形變來變?nèi)?，但?nèi)涵大同小異，如今早已司空見慣，沒有人想過這轉(zhuǎn)了100多年的電風(fēng)扇，還應(yīng)該有什么改變。再后來隨著空調(diào)的出現(xiàn)，電風(fēng)扇就更加沒有了創(chuàng)新的余地，只能將就賣個(gè)一兩百元。尤其70后和80后都見證了中國社會從家家電扇到戶戶空調(diào)的全過程，看起來無可逆轉(zhuǎn)。

直到2012年，出現(xiàn)了一款全新的高端款電風(fēng)扇。它無扇葉，從環(huán)形的縫里吹出風(fēng)來，就因?yàn)闊o扇葉的新奇加上品牌溢價(jià)，所以賣出了4000多元的高價(jià)！但實(shí)際體驗(yàn)起來，這款風(fēng)扇不僅噪音大而且吹得皮膚發(fā)干，原理類似于洗手間里的烘干機(jī)。

向來喜歡另辟蹊徑的萊克電氣董事長倪祖根，卻不認(rèn)為這就是電風(fēng)扇品類應(yīng)有的定局。他發(fā)現(xiàn)，在所謂高端款和常規(guī)款之間還有一大段市場真空。那么，這是不是可以再開辟出一個(gè)新的風(fēng)扇品類呢？

從來沒有完美的產(chǎn)品，只有未被滿足的需求，只是用戶往往無法明確告訴你他真正需要的是什么。

那么，當(dāng)大部分用戶對風(fēng)扇品類的認(rèn)知都還只是“低端家電”時(shí)，該如何賦予風(fēng)扇更大的附加價(jià)值？

細(xì)節(jié)中隱藏機(jī)遇，有心人總能夠見微知著。倪祖根觀察到自家的老人在炎炎夏日里并不喜歡吹空調(diào)，因?yàn)闇囟冗^高不夠舒適，溫度過低又容易使人感冒?？蓚鹘y(tǒng)風(fēng)扇又風(fēng)感生硬，且夜晚噪聲太明顯，影響睡眠。“老吾老以及人之老”，別人家的老人是不是也存在這個(gè)困惑呢？

之后，萊克的風(fēng)扇設(shè)計(jì)師通過競品分析和用戶體驗(yàn)進(jìn)行了市場調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，倪祖根家里的痛點(diǎn)也是家中有上了年紀(jì)的中老年人或者小寶寶的中高端用戶共同的痛點(diǎn)，他們對價(jià)格不敏感，也愿意為健康買單，卻買不到那一縷舒適的柔風(fēng)。于是，電風(fēng)扇的一個(gè)基本雛形在設(shè)計(jì)師的大腦中很快確定——風(fēng)要舒適，沒有噪聲。

與傳統(tǒng)的“3葉”風(fēng)扇吹出的漩渦型剛性氣流不同，他們通過研究空氣動(dòng)力仿生學(xué)設(shè)計(jì)出了七片流線型羽翼形狀的扇葉，讓風(fēng)隨著輕盈的扇葉以散狀輕柔的自然風(fēng)輸出，使人感到柔和與流動(dòng)的涼爽。而萊克采用無刷電機(jī)技術(shù)，再加上流線型七片羽狀扇葉采取高精度設(shè)計(jì)減少震動(dòng)與噪聲，做到了有風(fēng)感而無聲感。

于是，在2017年夏天，一個(gè)由七片羽翼狀扇葉組成的碧藍(lán)色“花朵”，飛入尋常百姓家，旋轉(zhuǎn)著送去了片片清涼，這就是萊克電氣設(shè)計(jì)研發(fā)出的“魔力風(fēng)”電風(fēng)扇，價(jià)格是普通電風(fēng)扇的4倍以上，一舉成為又一款熱銷產(chǎn)品。

“模擬自然柔和涼風(fēng)，恍如林間清風(fēng)拂面”“家里空調(diào)瞬間不香了”“骨骼清奇非俗流”……這是來自用戶的中肯評價(jià)?！澳Я︼L(fēng)”電風(fēng)扇迅速獲得了目標(biāo)人群的青睞。而隨著高端無扇葉電風(fēng)扇的消費(fèi)者體驗(yàn)不好，火了幾年后便銷聲匿跡了，“魔力風(fēng)”開始取代無扇葉電風(fēng)扇向著高端市場進(jìn)軍，也成就了萊克電氣產(chǎn)品陣列中的又一經(jīng)典。

故事的哲理：

創(chuàng)新的根本，并不是技術(shù)——縱然創(chuàng)新往往離不開技術(shù)。那么，創(chuàng)新的根本是什么？是一個(gè)針對應(yīng)用的“正確問題”，且往往獨(dú)一無二。只要獨(dú)一無二的“問題”找準(zhǔn)了，就一定會有對應(yīng)的技術(shù)能夠給出答案，只是早晚的問題。而正確的獨(dú)一無二的問題，則一定來自對“下一秒需求”的敏銳洞察。（楊光）