這場戰(zhàn)，真的打起來了。

最近這些超級APP，真的快卷瘋了。

我發(fā)現(xiàn)淘寶，也上了一個非常有趣的新的AI功能。

故事是這樣的。

我最近因為搬了新家，買東西是格外的多。

然后，我就在昨天買家里用品的時候，看到了 一個淘寶的全新的AI功能，這玩意之前絕對是沒有出現(xiàn)過的。

而且給的權(quán)重非常的高，所有的商品列表頁都能看到。。。

這玩意叫淘寶AI助手，在商品列表右下角，icon就是那個AI幫我挑。

目前應該是在灰度測試，我問了一些朋友，發(fā)現(xiàn)他們都沒有被內(nèi)測上。

這個功能還挺有意思的，在體驗完之后，我其實更希望，把他稱為AI導購。

我不知道你們，但是我自己，在購物上，是個典型的直男。。。

就是目標明確，規(guī)則模糊。

比如我新家里，就想買個晾衣架，我知道我需要這個，要不然我就沒法晾衣服了。

但是我對晾衣架的認知也就到此為止了，我知道我要買，我要買啥樣的，我是一臉懵逼。

說實話，搜完關鍵詞以后，我是懵逼的。

五花八門，各式各樣，每個都有自己不同的三頭六臂和不同的形狀。。。

這就是我說的，我目標明確，規(guī)則模糊，我知道我需要一個晾衣架，但是完全不知道我到底應該買什么樣的，這些亂七八糟的造型到底有啥不一樣的功能？

說真的，馬上30了，對購物這種東西，也越來越不愛研究了。。。

所以這就是為啥可能我喜歡小米和京造的原因，因為不用選，無腦沖。。。

不過晾衣架還是需要選一下的，這個時候，AI小助手，就可以幫上大忙了。

點一下右下角的AI幫我選，就會進入到全新的界面

他會問我一系列的問題。

包括在哪里晾衣，平時晾曬衣物量，多長的，功能，預算，以及特別需求。。。

他考慮太周全了。

這個過程，我覺得最驚喜的，還是這些選項，每一個都是可以點選的。

而且還有挺好玩的小交互和跑馬燈動畫，讓你覺得非常爽，我給大家放一下。

有點意思。

它問了我一堆問題，比如，你主要是在陽臺晾曬還是室內(nèi)掛曬？平時是曬日常衣物多，還是需要曬被子床品和厚重外套？你需要1.5米的還是1.8米以上大容量的？你更看重可折疊收納，還是高度可升降？甚至連你喜歡簡約純色的外觀，還是輕奢質(zhì)感的，它都考慮到了。

真的，為了買一個晾衣架，我真的不想去學習什么是翼型設計，什么是手搖升降，什么是304不銹鋼。

我對成為晾衣架專家一點都沒興趣，我只是想晾個衣服。

購物很多用戶跟我需求可能是一樣的，不喜歡逛，不想學習那些真的沒啥用的知識，也不想浪費時間，只是為了解決問題。

所以淘寶做這個，背后的邏輯也不難理解。

過去淘寶對我來說，更像是貨架擺滿商品的大賣場，需要你自己一件一件去翻、去對比，然后逐個決策。

這種購物方式，我不知道別人，我只能說，對我這種用戶來說，有非常大的心理負擔和選擇成本。

淘寶這個AI助手，更像是回到了商場里的管家式的導購模式，只不過這個導購是AI的，而且還非常耐心又專業(yè)，不用擔心他翻你白眼，也不用擔心他給你推薦坑爹產(chǎn)品。

把以前高強度的主動搜索，變成了輕松的被動回答。

爽。

特別適合像我這種直男消費者，我覺得也特別適合現(xiàn)在普遍存在的越來越懶的用戶群。

所以我其實真的覺得，這個產(chǎn)品適合叫AI導購。

以前的十年，我買個東西，用的都是傳統(tǒng)搜索，全部是關鍵詞匹配，你想搜到，那意味著，必須得知道你想要的到底是什么。

你買一件商品，需要提前具備足夠的背景知識，去了解關鍵詞背后代表的具體功能和意義，就是逼你成為一個所謂的專家，否則你可能根本不知道怎么搜，或者搜到了一堆結(jié)果也不知道怎么挑。

后來，AI搜索來了，Perplexity、秘塔AI、DeepSeek聯(lián)網(wǎng)搜索等等產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，解決了一些關鍵詞匹配的門檻，你可以直接說你的需求了，但，在電商領域，說實話，我可能真的連我到底需要一個什么樣的“晾衣架”我都說不出來。

AI越萬能，用戶越茫然。

所以AI導購這種方式，才是我覺得，對我這種不是特別享受購物只是為了解決問題的用戶，是一種很棒的解法，畢竟購物這事，對我來說，真的不是探索未知。

而是，快速、準確地解決問題。

這才是真需求。

在AI導購下，一個不太愛購物的我，又買了一些其他的東西。

比如客廳用的垃圾桶，我把客廳改造成了我的辦公室，里面各種東西幾乎都是胡桃色的，所以，我想買個類似胡桃色的垃圾桶。

正常搜索，不好看，而且這個價格，emmmm。

不是，為什么你會覺得我會買得起250塊錢的垃圾桶。。。

什么家庭尼瑪用250塊錢的垃圾桶啊？？？

于是，我也懶得刷了，直接AI幫我挑。

給了我一堆選項，噼啦啪啦一頓點之后，出來了一堆。

7塊錢的那個木紋就很好，符合我的消費水平，感覺還跟家里的胡桃木搭一點。

至少，是個正常的垃圾桶。。。

還有，最近發(fā)現(xiàn)太丑了，決定一邊減肥一邊護膚，爭取上鏡，于是想買個精華水。

我只是想買個精華水，你要問我買啥，我不知道。。。

有啥需求？。。。我的需求就是，想皮膚好點。。。

這個時候，直接AI導購。

給我上了一堆選項。

我也噠吧噠吧一頓點。

就像雖然有的問題我不理解，比如為啥要問我單瓶裝還是套裝更劃算，我就隨手選了個單瓶。

金額我也提了一提，畢竟是跟臉有關，預算史詩級的上到了500～1000。

最后，出來的東西感覺是靠譜的。

我朋友們對這玩意的評價，是這樣的。

牛逼。

除了這個列表頁右下角的小圖標之外，還有一個相對隱蔽的地方，可以觸發(fā)AI助手，就是當你用搜索完一個關鍵詞后瀏覽商品流頁面的時候，滑動大概4屏之后，在第5屏的時候，會出現(xiàn)這么一個小卡片，讓你答題。

一共3個問題。

你回答完以后，就會進到AI助手的頁面，來幫你挑選。

直接給我推了滿屏的神仙水，笑死。

我個人會覺得，這個位置在交互設計上確實是很棒的，用戶在劃了3、4屏之后，有點煩了，直接推AI助手來理清他的需求，也是蠻不錯的。

但是因為這里題數(shù)比較少，展現(xiàn)不出來那么多的信息和選項，可以進去第二輪對話補充更多的信息，所以我自己，還是更喜歡點入口一些。

整個AI幫我挑，感覺是一個特別聰明的策略。

因為淘寶的產(chǎn)品早就多到溢出了，怎么讓每個產(chǎn)品被合適的人看到，怎么在決策過程中不因為產(chǎn)品太多而導致用戶最終放棄，這個問題本來是很難解決的。

但是，AI幫我挑，我覺得，可以說是非常優(yōu)雅地解決了這個問題，既降低了用戶決策成本，又提升了商品的轉(zhuǎn)化率。

不過也有朋友問我，你這是目標明確規(guī)則模糊的，如果是目標模糊但是規(guī)則明確的咋整。

比如朋友30大壽要過生日，是個老二次元，我應該送他個啥。

我想了想，說這種需求，你用個鬼的AI導購，你上AI搜索啊。

淘寶搜索欄點開就是這個AI萬能搜。

你問就是了。

搜索出來的結(jié)果，真好。

“30歲，正是收藏手辦的黃金年齡。。�！�

基本都是回憶殺，JOJO、高達、全職獵人、柯南，還有鬼滅。

我那個30歲的老二次元朋友說看的熱淚盈眶的。

就是...有一點他不理解

這個戀與深空，他是怎么混進去的。。。

這兩個AI功能，大家可以自己在購物的時候，自己選著用。

目標明確，規(guī)則模糊，上AI幫我挑。

需求明確，目標模糊，上AI萬能搜。

說實話，最近不知道什么風，感覺所有的大廠，終于在開始自己家的核心產(chǎn)品上，開始了AI改造。

命運的齒輪滾滾向前，人工智能+之后，借著這些超級APP，AI真的好像開始，逐漸進入大眾的視野了。

淘寶、微信、美團、夸克、抖音、微博等等，這些超級APP的加入戰(zhàn)場，對整個AI的普及化，絕對是一個巨大的利好。

之前的電商平臺之前也有在嘗試AI+電商，比如我一直比較關注的外貿(mào)+AI這塊，但是以往更多是面向商家降本增效，比如智能客服、SDR挖掘、選品預測等等，很少有看到面向C端的。

但真正的AI電商大趨勢，必然是逐漸往用戶側(cè)遷移的。

電商本質(zhì)上我覺得賣的一直都是效率，你去看過去十年電商的核心變革，無論是直播帶貨、短視頻購物還是社區(qū)種草，最終都是在降低用戶決策成本。

電商+AI也必然沿著這個路徑走，下一步就是去認知化和降低購物門檻，讓用戶可以在AI的幫助下，更低成本、更輕松地做出購買決策。

不想逛、不想選、更不想學習，可能確實是我這種懶逼直男用戶，在購物的時候，最真實的寫照吧。。。

淘寶靠著自己對于購物的理解，這次確實玩起了跟之前不太一樣的東西。

也是電商+AI在C端，一次非�？岬那矣袃r值的嘗試。

真的期待越來越多的超級APP。

上更多的AI功能。

因為他們，才是把AI送給普羅大眾的。

那真正的最后一公里。

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>/ 作者：卡茲克

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