近日，遼寧省遭遇持續(xù)強降雨襲擊，多地出現(xiàn)嚴重內(nèi)澇、道路中斷、車輛被淹、房屋受損等險情，人民群眾生命財產(chǎn)安全面臨嚴峻威脅。

聞“汛”而動，理賠服務(wù)爭分奪秒

極速響應(yīng)：8月27日平安產(chǎn)險遼寧分公司第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，分公司應(yīng)急工作小組與受災(zāi)地區(qū)機構(gòu)高效聯(lián)動，7×24小時響應(yīng)客戶報案。災(zāi)情發(fā)生24小時內(nèi)，已緊急調(diào)派專業(yè)理賠隊伍奔赴一線。

面對部分區(qū)域交通受阻困境，平安產(chǎn)險遼寧分公司啟用無人機查勘、遠程視頻定損等科技手段。受災(zāi)車主通過“平安好車主”APP即可快速上傳現(xiàn)場照片與視頻，后臺AI智能定損引擎結(jié)合大數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)受損車輛定損“零接觸”、理賠“加速度”。

科技賦能高效查勘：

開通綠色通道：對暴雨災(zāi)害案件實行優(yōu)先處理機制，簡化理賠單證要求，尤其對水淹車案件推出“免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費救援”的“三免”應(yīng)急服務(wù)。設(shè)立暴雨理賠專崗，確保賠款第一時間到達客戶賬戶。

數(shù)字力量，筑牢風險防線

風險預(yù)警前置：依托平安自主研發(fā)的“鷹眼系統(tǒng)DRS”，平安產(chǎn)險遼寧分公司在暴雨來臨前即向高風險區(qū)域1200個企業(yè)及個人客戶推送精準災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)防損指南，總計發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息3500條，協(xié)助客戶提前轉(zhuǎn)移物資、加固財產(chǎn)，并在積水路段提前放置交通指示牌，有效降低損失。

大災(zāi)指揮平臺顯威力：啟用大災(zāi)指揮平臺，實時監(jiān)控報案量、救援進展、資源分布。通過可視化數(shù)據(jù)看板，指揮中心可動態(tài)調(diào)配查勘人員、救援車輛及合作修理廠資源，確保資源精準投放至最急需區(qū)域。

暖心守護，彰顯責任擔當

救援力量星夜馳援：平安產(chǎn)險遼寧分公司協(xié)調(diào)簽約救援服務(wù)機構(gòu)203家，投入大型拖車、應(yīng)急電源車等專業(yè)設(shè)備，在積水嚴重區(qū)域設(shè)立臨時救援點，24小時待命施救被困車輛。災(zāi)情期間累計實施道路救援超230多次。

黨員先鋒沖鋒在前：災(zāi)情一線，平安產(chǎn)險遼寧分公司黨員突擊隊挺身而出，冒著風雨查勘定損、協(xié)助轉(zhuǎn)移群眾、清理路障，讓黨旗在防汛救災(zāi)一線高高飄揚。

據(jù)最新統(tǒng)計，截至8月28日13時，平安產(chǎn)險遼寧分公司共接到本次暴雨災(zāi)害相關(guān)報案超1055件，預(yù)估賠付金額達840多萬元，相關(guān)理賠工作仍在緊張高效進行中。

風雨同舟，共守家園。每一次極端天氣都是對保險應(yīng)急與服務(wù)能力的嚴峻考驗。平安產(chǎn)險遼寧分公司憑借科技賦能、高效協(xié)同與溫暖服務(wù)，在暴雨中為萬千客戶與家庭撐起“保護傘”，以“專業(yè)領(lǐng)先、誠信服務(wù)”踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，全力守護社會經(jīng)濟發(fā)展的韌性與民生保障的底線。風雨終將過去，平安守護常在。