4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為 汽車維修站 ，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。

4月2日，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署對(duì)總臺(tái)報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營(yíng)銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行了約談。

要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

4月2日，陳妍希工作室就此事發(fā)文致歉：

致所有信任妍希的粉絲、消費(fèi)者及各界朋友們：

很抱歉讓大家久等，由于優(yōu)思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社會(huì)廣泛討論，我們?cè)?025年11月9號(hào)的直播間里推薦售賣此產(chǎn)品，對(duì)直播間選品監(jiān)控不力一事向大家致以最誠(chéng)懇、最鄭重的道歉。

妍希作為肩負(fù)特定社會(huì)責(zé)任的公眾人物，對(duì)于造成了各位信任我們的消費(fèi)者的困擾，我們深感抱歉。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動(dòng)、最負(fù)責(zé)、最徹底的態(tài)度，全面處理后續(xù)事宜，具體措施如下：

主動(dòng)全額退賠，先行承擔(dān)責(zé)任

1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個(gè)人櫥窗購(gòu)買過優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者，無論購(gòu)買時(shí)間、無論產(chǎn)品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯(lián)系客服申請(qǐng)全額退款。我們已啟動(dòng)先行賠付機(jī)制，所有退款將由我們團(tuán)隊(duì)優(yōu)先墊付，確保大家在訂單核實(shí)后72小時(shí)內(nèi)到賬。

2. 退款通道：我們將會(huì)核對(duì)購(gòu)買訂單并逐一聯(lián)絡(luò)各位溝通相關(guān)退款手續(xù)，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱，我們核對(duì)信息后會(huì)盡快回復(fù)。

3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。

4.今后將加大對(duì)合作品牌的監(jiān)督力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

抱歉占用了公共資源，我們?cè)敢饨邮艽蠹业呐u(píng)與監(jiān)督，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每一項(xiàng)工作。

來源 | ＠陳妍希Studio、瀟湘晨報(bào)、央視新聞

主編 | 彭丹編輯 | 魏娜

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