“嚴(yán)重FGR（胎兒生長(zhǎng)受限），估重僅1400g，孕婦需立即入院！”在東莞市婦幼保健院產(chǎn)一科的工作群組里，這條緊急信息一經(jīng)發(fā)出，門診、管家、住院部便迅速聯(lián)動(dòng)——預(yù)留床位、備好急救設(shè)備、同步患者動(dòng)態(tài)，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的母嬰守護(hù)戰(zhàn)打響。這并非偶然的應(yīng)急響應(yīng)，而是產(chǎn)一科孫曼娜主任團(tuán)隊(duì)“一條龍”管理模式的日常縮影。

門診預(yù)警：精準(zhǔn)判斷，拉起安全防線

21歲的初產(chǎn)婦余女士，在孕期四維檢查后便未再進(jìn)行規(guī)范產(chǎn)檢，直到孕36周才來(lái)到東莞市婦幼保健院產(chǎn)一科門診就診。接診的郭君紅副主任醫(yī)師憑借多年臨床經(jīng)驗(yàn)，迅速?gòu)乃木S超聲報(bào)告中發(fā)現(xiàn)了問題：胎兒雙頂徑、腹圍等指標(biāo)均明顯低于同孕周標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于30周胎兒大小，屬于嚴(yán)重胎兒生長(zhǎng)受限；雖然當(dāng)時(shí)胎監(jiān)反應(yīng)尚可，但潛藏的胎兒缺氧風(fēng)險(xiǎn)如同“定時(shí)炸彈”。

“必須馬上住院！”郭君紅當(dāng)機(jī)立斷，一邊開具入院?jiǎn)?，一邊迅速?lián)系產(chǎn)科管家，“患者情況特殊，務(wù)必確保她盡快到院！”從診斷風(fēng)險(xiǎn)到啟動(dòng)應(yīng)急流程，短短幾分鐘，產(chǎn)一科“門診－管家－住院”的閉環(huán)機(jī)制已高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為后續(xù)的搶救贏得了寶貴時(shí)間。

管家追蹤：打通就醫(yī)“最后一公里”

接到郭醫(yī)生的指令后，產(chǎn)一科管家立即撥通了余女士的電話，耐心解釋病情的緊迫性，并詳細(xì)告知入院流程和需要攜帶的物品。面對(duì)余女士的猶豫，管家沒有放棄，而是多次致電提醒，可電話那頭的余女士仍未動(dòng)身。

半小時(shí)后，見余女士尚未到院，管家再次主動(dòng)致電提醒，在耐心溝通中打消了她的顧慮。確認(rèn)她已出發(fā)后，立刻將信息同步給病區(qū)護(hù)士站?！安∪艘呀?jīng)在來(lái)的路上了，大概20分鐘到院。

”管家“不松懈”的追蹤溝通，為后續(xù)急救搶出了關(guān)鍵時(shí)間。在東莞婦幼產(chǎn)一科，產(chǎn)科管家早已不是簡(jiǎn)單的“服務(wù)專員”，而是患者的“全程陪護(hù)員”——從建檔時(shí)的流程指引，到產(chǎn)檢時(shí)的預(yù)約協(xié)調(diào)，再到突發(fā)情況的緊急對(duì)接，她們用細(xì)致服務(wù)打通了就醫(yī)“最后一公里”。

病區(qū)聯(lián)動(dòng)：應(yīng)急響應(yīng)，筑牢生命防線

與此同時(shí)，產(chǎn)一科病區(qū)也進(jìn)入了高度戒備狀態(tài)。值班醫(yī)生張小偉考慮到胎兒可能存在缺氧風(fēng)險(xiǎn)，立刻啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。值班護(hù)士則提前備好胎心監(jiān)護(hù)儀、吸氧設(shè)備等急救物品，隨時(shí)待命。孫曼娜主任更是緊密關(guān)注著從門診到病區(qū)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保一切準(zhǔn)備就緒。整個(gè)病區(qū)如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都提前卡位，等待患者到來(lái)。

當(dāng)余女士抵達(dá)病房時(shí)，醫(yī)護(hù)人員立即為她進(jìn)行了胎心監(jiān)護(hù)和相關(guān)檢查。果不其然，監(jiān)護(hù)結(jié)果顯示胎兒心率出現(xiàn)異常，頻繁出現(xiàn)晚期減速，較門診檢查時(shí)明顯變差。當(dāng)晚值班的吳巧賢主任結(jié)合各項(xiàng)檢查結(jié)果，當(dāng)機(jī)立斷：“考慮胎兒窘迫，準(zhǔn)備緊急剖宮產(chǎn)！”

手術(shù)室內(nèi)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)默契配合；手術(shù)室外，管家及時(shí)向家屬同步進(jìn)展。最終，隨著一聲清脆的嬰兒啼哭，這場(chǎng)與時(shí)間的賽跑以“母子平安”圓滿收尾。術(shù)后，余女士慶幸道：“要不是你們一次次催我、幫我，真不敢想后果……”

多環(huán)節(jié)閉環(huán)：“一條龍”模式守護(hù)母嬰安康

東莞市婦幼保健院產(chǎn)一科的“一條龍”管理模式并非偶然，而是日復(fù)一日的規(guī)范化流程落地。孕婦從建檔起便納入專屬管理體系，門診醫(yī)生根據(jù)孕周與健康狀況制定個(gè)性化產(chǎn)檢方案；產(chǎn)科管家8時(shí)～21時(shí)在線響應(yīng)，負(fù)責(zé)預(yù)約協(xié)調(diào)、健康宣教、緊急對(duì)接；住院部則提前同步患者情況，確保常規(guī)診療高效推進(jìn)、突發(fā)情況快速處置。

從特需門診的“一站式產(chǎn)檢”，到貴賓病區(qū)的溫馨照護(hù)；從孕期風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)評(píng)估，到產(chǎn)后的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，東莞婦幼產(chǎn)一科用專業(yè)與溫度，將“一條龍”服務(wù)貫穿孕產(chǎn)全程。正如孫曼娜主任所說：“每一個(gè)新生命的平安降生，都是對(duì)我們最大的肯定。未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓這條‘守護(hù)鏈’更緊密、更暖心，為母嬰安全筑起堅(jiān)不可摧的防線。”

來(lái)源：東莞市婦幼保健院 產(chǎn)一科

文字：戚嘉琳