9月7日上午，認(rèn)證為中國(guó)人民大學(xué)官方賬號(hào)的“RUC小浪花”發(fā)文確認(rèn)，小紅書賬號(hào)@人大剛子確系該校黨委書記張東剛個(gè)人小紅書賬號(hào)，截至晚間11點(diǎn)，粉絲量已超3.5萬(wàn)，并在以驚人的速度猛增。

當(dāng)中國(guó)人民大學(xué)通州校區(qū)食堂的水果在學(xué)生提出建議后次日便出現(xiàn)在用餐區(qū)時(shí)，這場(chǎng)由校黨委書記張東剛通過小紅書賬號(hào)@人大剛子推動(dòng)的快速響應(yīng)，成為高校治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳。這位副部長(zhǎng)級(jí)的高校負(fù)責(zé)人以 “剛子”之名入駐年輕人聚集的社交平臺(tái)，兩天內(nèi)吸粉超 3.5萬(wàn)，不僅創(chuàng)造了高校領(lǐng)導(dǎo)親近學(xué)生的新范式，更開啟了教育治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新探索。

高校領(lǐng)導(dǎo)用自己的社交媒體賬號(hào)“潛水”，了解本校師生動(dòng)態(tài)已經(jīng)不是“新聞”。但是直接亮明身份，與師生尤其是學(xué)生直接對(duì)話的，則較為少見。從目前來看，張東剛的“網(wǎng)感”很好，在極短時(shí)間獲得了眾多人大學(xué)生的歡迎與喜愛。

張東剛的平臺(tái)選擇頗具深意。小紅書以Z世代為核心用戶群體，其生活分享、問題反饋的社區(qū)生態(tài)與大學(xué)生需求高度契合。這種人格化傳播打破了行政領(lǐng)導(dǎo)的刻板印象，“剛子” 這一昵稱本身就構(gòu)建了平等對(duì)話的符號(hào)基礎(chǔ)，而對(duì)學(xué)生照片調(diào)侃 “這張很丑”的互動(dòng)，則進(jìn)一步消解了層級(jí)距離。

從治理效能看，此次入駐實(shí)現(xiàn)了從“潛水觀察”到“下場(chǎng)互動(dòng)”的升級(jí)。張東剛在回復(fù)中承諾“馬上研究，盡快優(yōu)化”班車問題，推動(dòng)蘇州校區(qū)擴(kuò)建“今年?duì)幦￠_工”，這種即時(shí)響應(yīng)機(jī)制將傳統(tǒng)行政流程壓縮為“反饋-處置-閉環(huán)”的新媒體治理鏈條。這種做法直指高校治理中存在的信息不對(duì)稱痛點(diǎn)，用技術(shù)手段重構(gòu)師生溝通渠道。

用戶反饋的數(shù)據(jù)印證了這一嘗試的成功。賬號(hào)開通首日粉絲破萬(wàn)，評(píng)論區(qū)從食堂水果供應(yīng)到教學(xué)樓擴(kuò)建的建議涵蓋校園生活各方面。學(xué)生們用“可愛”“接地氣”評(píng)價(jià)這位書記，將其開學(xué)典禮上的講話片段在平臺(tái)自發(fā)傳播。這種情感認(rèn)同源于內(nèi)容供給的精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值引領(lǐng)與服務(wù)保障的雙重功能。

當(dāng)然，這種模式也面臨持續(xù)性挑戰(zhàn)：如何平衡行政身份與個(gè)人表達(dá)的邊界，如何避免短期熱度后的響應(yīng)乏力，如何將個(gè)案經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制。但不可否認(rèn)，張東剛的實(shí)踐為高校治理提供了啟示——在數(shù)字化時(shí)代，教育管理者的“網(wǎng)感”本質(zhì)是對(duì)師生需求的敏感度，新媒體平臺(tái)的價(jià)值在于將這種敏感度轉(zhuǎn)化為治理效能，正重新定義著新時(shí)代高校領(lǐng)導(dǎo)與師生的關(guān)系范式。

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