業(yè)主

小區(qū)好些公共設(shè)施都比較老舊了，也不見維護(hù)一下。

物業(yè)

我們會(huì)盡快排查問題，早日解決。

9月4日，在安溪縣某小區(qū)，一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，經(jīng)過法官先行調(diào)解，最終以業(yè)主及時(shí)繳清物業(yè)費(fèi)、物業(yè)公司撤訴的圓滿結(jié)局畫上句號(hào)。

2016年，原告某物業(yè)公司與安溪縣某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂《安溪縣某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》，約定某小區(qū)委托給原告某物業(yè)公司實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，何某系該小區(qū)業(yè)主，自2022年1月起，未能及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用，某物業(yè)公司遂向法院提起訴訟，要求何某繳交尚欠物業(yè)費(fèi)用。

受理案件后，民二庭承辦法官林建全到該小區(qū)了解物業(yè)服務(wù)狀況，“小區(qū)物業(yè)服務(wù)整體符合標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)小區(qū)比較老舊，都是一些小問題。”經(jīng)過探訪多位小區(qū)業(yè)主，林建全發(fā)現(xiàn)這起糾紛的起因并不復(fù)雜，業(yè)主與物業(yè)之間存在溝通不暢的誤區(qū)。

“判決并不能解‘心結(jié)'?！绷纸ㄈ珱Q定到該小區(qū)巡回調(diào)解該案，通過“背對(duì)背”的方式耐心疏導(dǎo)雙方，消除業(yè)主與物業(yè)的誤會(huì)，最終雙方的隔閡逐漸消除，何某全部繳納拖欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也申請(qǐng)撤訴。

物業(yè)公司作為小區(qū)的服務(wù)者和管理者，在日常工作中要及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求。

物業(yè)服務(wù)有瑕疵并非拒交物業(yè)費(fèi)的理由，業(yè)主可以通過積極溝通解決問題。

為進(jìn)一步服務(wù)保障物業(yè)管理提升，民二庭以巡回調(diào)解為契機(jī)，走進(jìn)小區(qū)開展普法宣傳，法院干警們結(jié)合《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)解答旁聽業(yè)主疑問，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，通過法律途徑維護(hù)權(quán)益。同時(shí)也告誡物業(yè)公司要主動(dòng)履行職責(zé)，為業(yè)主提供干凈的居住環(huán)境和舒心的居住體驗(yàn)。

下一步，安溪法院將持續(xù)延伸審判職能作用，加大先行調(diào)解力度，通過巡回審判和示范性裁判等舉措，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主理性維權(quán)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，為服務(wù)保障物業(yè)管理提升提供有力的司法保障。

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本期來源：民二庭

本期編輯：融媒體工作室 唐巧云

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