八月的風(fēng)，裹挾著初秋的炎熱。在單縣中心醫(yī)院里有那么一抹青春“志愿藍(lán)”，正用行動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，他們以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)架起醫(yī)患“一家親”的橋梁。

8月17日，根據(jù)院黨委統(tǒng)一部署，正式啟動(dòng)院內(nèi)道路硬化工程，為確保患者就醫(yī)就診暢通無阻，院社工辦工作人員全體出動(dòng)積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。

8月18日，院社工辦工作人員在閆冬梅主任的帶領(lǐng)下，積極深入門診大廳，協(xié)助落實(shí)患者亟待解決的問題。他們細(xì)心詢問著患者的每一個(gè)需求，并將共性需求記錄后統(tǒng)一梳理，反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，讓服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)判”。

8月20日至25日，醫(yī)院社工辦工作人員和保衛(wèi)科、院內(nèi)志愿者等一起用溫暖且清晰的話語指引著車輛有序停放、快速輸送，保障前來就醫(yī)的車輛有序進(jìn)出。

在門診一樓大廳社工服務(wù)站，他們幫著眼花的長輩在自助機(jī)上打印發(fā)票、提取當(dāng)日病歷，耐心解答患者咨詢的瑣碎問題。在掛號便民服務(wù)臺，他們第一時(shí)間為患者分診導(dǎo)診。

“志愿藍(lán)”用腳步丈量著醫(yī)院的每一寸土地，用聲音傳遞著溫暖與希望，用雙手解決了一個(gè)又一個(gè)實(shí)際問題，讓醫(yī)患之間多了一份理解與包容，他們以實(shí)際行動(dòng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系注入源源不斷的力量。

來源：單縣中心醫(yī)院

編輯：劉金輝

復(fù)審：陳剛 郭先發(fā)

終審：楊依雷