長江商報消息●長江商報記者 黃聰

攜程集團（09961.HK、 NASDAQ:TCOM ）因涉嫌壟斷被立案調(diào)查！

1月14日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布消息稱，近日，市場監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調(diào)查。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，在被立案調(diào)查前，攜程集團多次被地方監(jiān)管部門約談，而且被指“攜流量以令商家”，可能存在實施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題。

作為OTA行業(yè)龍頭，攜程集團擁有絕對市場優(yōu)勢。據(jù)交銀國際在研報中的預(yù)測，2024年中國OTA市場中，攜程GMV市占率為56%，位列第一。

憑借市占率優(yōu)勢，隨著文旅市場景氣度提升，攜程集團近兩年業(yè)績飆升。2025年前三季度，攜程集團營收達470.11億元，歸母凈利潤達290.13億元，毛利率高達81%。

涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷

1月14日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布消息稱，近日，市場監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調(diào)查。

隨后，攜程集團旗下官方公眾號“攜程黑板報”發(fā)文稱，近日，攜程接到國家市場監(jiān)管總局通知，依法對攜程涉嫌壟斷行為進行立案調(diào)查。公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境。目前，公司各項業(yè)務(wù)均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

資料顯示，攜程是全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺包括攜程旅行、Trip.com、去哪兒、天巡等。公司于2003年在美國納斯達克交易所上市，并于2021年在香港聯(lián)合交易所上市。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，在被立案調(diào)查前，攜程集團多次被地方監(jiān)管部門約談。

2025年8月，貴州省市場監(jiān)督管理局也集中約談攜程等五家涉旅平臺企業(yè)。此次約談針對相關(guān)平臺企業(yè)可能存在的實施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進行了通報。

據(jù)“鄭州市場監(jiān)管”微信公眾號消息，2025年9月17日，鄭州市市場監(jiān)管局依法對攜程旅行網(wǎng)運營主體進行行政約談。經(jīng)調(diào)查核實，該平臺違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題。鄭州市市場監(jiān)管局已于2025年9月4日依法向其下達《責(zé)令改正通知書》。本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運營，切實維護公平競爭市場秩序，保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益。

“調(diào)價助手”強制修改房間定價

2025年7月，央視網(wǎng)罕見發(fā)表評論《算法霸權(quán)！當(dāng)攜程的“調(diào)價助手”篡奪了酒店的定價權(quán)》，一針見血地指出“一些平臺一邊‘?dāng)y流量以令商家’，不斷壓榨商戶的利潤空間，一邊維持‘低價形象’吸引用戶，實則慷他人之慨，得流量之利。”

據(jù)了解，“調(diào)價助手”是內(nèi)置于攜程平臺商家版后臺的一個程序，作用是定期掃描其他在線平臺同款酒店的產(chǎn)品價格，以便監(jiān)測平臺當(dāng)前產(chǎn)品價格是否比競品平臺的價格更低。調(diào)價助手程序其實已在攜程后臺運行多年，但近期卻因頻繁強制調(diào)價引發(fā)大量商家投訴。

多位酒店商家反映稱，攜程“調(diào)價助手”通過后臺系統(tǒng)自動掃描競品平臺價格后，會自動強制修改并下調(diào)酒店的房間定價，平臺追價成了“單向綁架”，而且在商家多次成功申請取消后，該功能總會再次悄悄上線。

“基本每天都會有調(diào)價的情況，因素很多，比如我們自己沒有提前調(diào)整價格或者活動到期等多項原因，但基本上每天會有一次自動調(diào)價。最夸張的一天，系統(tǒng)自動調(diào)價超過5次?！庇芯频晟碳耶?dāng)時對媒體表示。

2025年7月9日，攜程平臺負責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員對媒體表示，“調(diào)價助手”是為了使酒店的價格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格，幫助酒店商家提高市場競爭力，如果需要關(guān)閉“調(diào)價助手”，酒店商戶可用平臺綁定的手機號向平臺致電，方可關(guān)閉。

2025年暑期，貴陽避暑旅游熱度高漲，但是社交媒體平臺上，有不少網(wǎng)友吐槽貴陽酒店住宿問題。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，“貴陽酒店價格真的瘋了！一下一個價，就和股票一樣，分分鐘漲！”還有網(wǎng)友因為酒店太貴直接退了機票。

作為OTA行業(yè)龍頭，攜程集團擁有絕對市場優(yōu)勢。據(jù)交銀國際在研報中的預(yù)測，2024年中國OTA市場中，攜程GMV市占率為56%，位列第一，排在之后的同程、美團和飛豬，市占率分別為15%、13%和8%。

憑借市占率優(yōu)勢，隨著文旅市場景氣度提升，攜程集團近兩年業(yè)績大幅復(fù)蘇。

2022年至2024年，攜程集團凈收入分別為200.39億元、445.10億元和532.94億元，歸母凈利潤（歸屬于攜程集團凈利潤）分別為14.03億元、99.18億元和170.67億元。2025年前三季度，攜程集團營收達470.11億元，歸母凈利潤達290.13億元。

值得一提的是，2022年至2024年以及2025年前三季度，攜程集團的毛利率分別高達77%、82%、81%和81%。

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