【品橙旅游】近些年，社會(huì)輿論經(jīng)常吐槽一種現(xiàn)象，叫做編造新概念、杜撰新說(shuō)法、追趕新時(shí)潮，主要抨擊各類所謂業(yè)界“專家”或網(wǎng)絡(luò)“達(dá)人”。在這方面，旅游行業(yè)首當(dāng)其沖、難辭其咎，甚至是一個(gè)重災(zāi)區(qū)。

近日參加旅游學(xué)界的一次會(huì)議，遇上了稱作“培育旅游新動(dòng)能”的話題?？陀^地說(shuō)，對(duì)于“新動(dòng)能”一詞并非首見(jiàn)，有的是在特別背景或情形下，像這么孤零零地寫出來(lái)，硬去配置和關(guān)聯(lián)旅游業(yè)，不免讓人覺(jué)得突兀和拉扯，將其歸之于“套瓷”追風(fēng)，也應(yīng)不算言過(guò)其實(shí)、少見(jiàn)多怪。

所謂“新動(dòng)能”，是相對(duì)傳統(tǒng)動(dòng)能而言，大致是指新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中形成的社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力，涵蓋新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等維度。而新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換，則是在傳統(tǒng)城市或經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的動(dòng)能和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和老舊產(chǎn)能的更新，讓城市的發(fā)展重點(diǎn)、動(dòng)能產(chǎn)能、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)得以跨越提升。以前，常聽(tīng)人舉這樣的例子，說(shuō)我國(guó)出口7000件襯衫，還抵不上外國(guó)賣出一架波音飛機(jī)，這類對(duì)比就應(yīng)是新舊動(dòng)能發(fā)展后果的天壤之別。像美國(guó)硅谷、英國(guó)M4科技走廊、印度班加羅爾、中國(guó)北京中關(guān)村等全球科技創(chuàng)新中心，與傳統(tǒng)城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)能相比，就應(yīng)屬于新動(dòng)能的領(lǐng)先區(qū)和集聚區(qū)。

要說(shuō)旅游業(yè)與“新動(dòng)能”的現(xiàn)實(shí)交集，進(jìn)入實(shí)踐探索階段的應(yīng)是山東省。2018年1月，該省被批準(zhǔn)為以新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換為主題的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略綜合試驗(yàn)區(qū)，包括了濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三大核心城市，14個(gè)設(shè)區(qū)市的國(guó)家和省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)以及海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。在國(guó)務(wù)院批復(fù)的《山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)總體方案》中，旅游業(yè)被列為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的十大產(chǎn)業(yè)之一，要求推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變，培育精品旅游、全域旅游等新動(dòng)能。在《山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃》中，提出構(gòu)建全域旅游發(fā)展的目標(biāo)體系，將堅(jiān)持景觀延續(xù)性、文化完整性、產(chǎn)業(yè)集聚性原則，統(tǒng)籌推進(jìn)重要旅游城市和品牌景區(qū)協(xié)同發(fā)展，推出一批主題鮮明、獨(dú)具魅力的特色旅游線路和產(chǎn)品，加快旅游業(yè)由傳統(tǒng)景觀模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。不難看出，其主要思路、發(fā)展重點(diǎn)和工作目標(biāo)，與全行業(yè)的工作部署一脈相承、“照單全收”。換言之，如按山東旅游“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”的邏輯，那么，全國(guó)各地的旅游業(yè)都可視之為進(jìn)行了“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”。這一現(xiàn)實(shí)案例說(shuō)明，旅游在山東省的“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”，是有特定的背景和形勢(shì)，方向與要求也是清晰的。

若硬要研討旅游產(chǎn)業(yè)與新動(dòng)能的關(guān)系，我傾向于借助新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革所形成的社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力，而不是要在旅游業(yè)身上或內(nèi)部培育新動(dòng)能，否則恐怕連主動(dòng)“套瓷”新動(dòng)能者也說(shuō)不大清楚。半個(gè)世紀(jì)的旅游發(fā)展表明，旅游業(yè)無(wú)時(shí)不被先進(jìn)生產(chǎn)力賦能，每一時(shí)段尤其是時(shí)代變革期，各種“新動(dòng)能”都讓旅游業(yè)“沾光”，不僅有高新技術(shù)的賦能，還有先進(jìn)理念的助力，涉及領(lǐng)域無(wú)所不包、無(wú)所不及，小到酒店的門鎖、布草的材質(zhì)，大到全行業(yè)率先應(yīng)用最先進(jìn)的飛機(jī)、高鐵、旅行車，這種助力是全要素、全業(yè)態(tài)、全方位的，而非僅是旅游資源開(kāi)發(fā)或旅游與百業(yè)相融合?？梢哉f(shuō)，旅游行業(yè)是以虛心和認(rèn)真的態(tài)度，本著拿來(lái)主義的精神，對(duì)各類先進(jìn)領(lǐng)域的“新動(dòng)能”，進(jìn)行學(xué)習(xí)型的摸索應(yīng)用，既與時(shí)俱進(jìn)，又循序漸進(jìn)，方取得了今日融合發(fā)展、兼收并蓄、做大做強(qiáng)的新格局。

對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)、旅游要素和旅游活動(dòng)來(lái)說(shuō)，不論是新動(dòng)能，還是先進(jìn)生產(chǎn)力，大凡在加以應(yīng)用和借力時(shí)，都需符合市場(chǎng)規(guī)律和專業(yè)要求，這是關(guān)乎成敗的最基本前提條件。概而言之，主要表現(xiàn)在下列方面：

一是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)助力旅游現(xiàn)代化。如查詢、預(yù)訂、支付、咨詢、消費(fèi)、求助、投訴等，關(guān)乎旅游信息獲取、產(chǎn)品預(yù)訂、導(dǎo)航講解、便捷支付、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴理賠，其影響是明顯而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。比較知名的事例是“一部手機(jī)游XX”，若諸多條件全都具備、應(yīng)用也得心應(yīng)手，理論上便可暢游天下。由于這些方面的日新月異，以至于疫情三年的阻隔，讓來(lái)華的入境游客已大不適應(yīng)。

二是人工智能對(duì)旅游開(kāi)發(fā)和服務(wù)的助力。目前正處于應(yīng)用的加速挖掘和實(shí)驗(yàn)階段，擇其要者可舉例：一是Deepseek對(duì)編制旅游規(guī)劃、營(yíng)銷活動(dòng)、研學(xué)方案、會(huì)議文案等助力；二是可助力旅游吸引物的開(kāi)發(fā)，尤其是對(duì)歷史文博、神話傳說(shuō)、非遺文創(chuàng)，可優(yōu)化旅游場(chǎng)景、活化再現(xiàn)歷史、專業(yè)釋讀解析；三是對(duì)導(dǎo)覽導(dǎo)學(xué)的助力，如旅游線路設(shè)計(jì)、配置導(dǎo)覽設(shè)備、安排考察重點(diǎn)，還可開(kāi)發(fā)多種版本的導(dǎo)覽詞，解決千篇一律的講解難題；四是據(jù)最近《2025中國(guó).AI盛典》的發(fā)布，AI還可設(shè)計(jì)藥物、處方治病，可讓失眠者安穩(wěn)睡下、讓海默茲綜合癥延后發(fā)作、讓自閉癥患者開(kāi)口說(shuō)話，這些屬于醫(yī)療康養(yǎng)+旅游的最新發(fā)展苗頭。

三是重大工程項(xiàng)目衍生旅游吸引物。如海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)、貴州黔南“天眼工程”、山東煙臺(tái)“耕海1號(hào)”的漁旅融合項(xiàng)目，不管是否屬于新動(dòng)能的直接產(chǎn)品，都是極富魅力的旅游吸引物。再如，利用高新科技，打通天險(xiǎn)天塹，讓中外游客獲得獨(dú)庫(kù)公路、天山勝利隧道、318國(guó)道、黃河入海等奇美震撼的景觀。

四是應(yīng)用高新科技大幅提升旅游舒適度。高速公路、高速鐵路、游輪游艇、自駕車，讓旅行更加快捷和舒適，一些外國(guó)元首來(lái)華都要體驗(yàn)高鐵乘坐之感；戶外服裝、滑雪用具、潛海游、浮潛器械的改進(jìn)提高，大幅改善了旅游裝備水平，提升了技能性旅游活動(dòng)；再如，綠色環(huán)保理念的貫徹，可讓游客入住綠色酒店、享受更好的食宿條件，吃得更為綠色和有機(jī)；登山外骨骼機(jī)器人、智能助行機(jī)器人、智能登山杖?，可減輕游客30%-50%的體力消耗，目前泰山景區(qū)已投放1000多臺(tái)；再如，上百種語(yǔ)言互譯的翻譯機(jī)，可直接為國(guó)際旅游者消除語(yǔ)言交流的障礙。

五是產(chǎn)業(yè)融合理念拓展了旅游視野與業(yè)態(tài)。這個(gè)因素未必要?dú)w之于新動(dòng)能，但由于它旅游業(yè)告別了傳統(tǒng)發(fā)展思維，洞開(kāi)了創(chuàng)新發(fā)展的大門。譬如，醫(yī)旅融合、康養(yǎng)旅游，不僅生發(fā)了健康養(yǎng)生、度假康養(yǎng)、食療藥膳、醫(yī)療美容等，更重要的是可發(fā)揮醫(yī)旅融合的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟醫(yī)治慢性病、老年病、精神和心理疾病的一條融合性新路。此外，文旅融合、會(huì)獎(jiǎng)旅游、候鳥(niǎo)旅居、“隱藏款”新特產(chǎn)開(kāi)發(fā)等，都因跨產(chǎn)業(yè)融合而衍生出新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新需求，從而展現(xiàn)出更加廣闊的旅游產(chǎn)業(yè)前景。

旅游在全球是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，在我國(guó)則是改革開(kāi)放以后的新興服務(wù)業(yè)，近半個(gè)世紀(jì)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭和形象聲譽(yù)。隨著與民眾生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)關(guān)系的愈加密切，相與交融的產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)、要素、觀念快速增多。以前純粹做燈光照明的人，由于參與了夜游場(chǎng)景的營(yíng)造，也就變成旅游的從業(yè)者；以前是搞城市基建的人，由于參與旅游景區(qū)的道路、排水管、路燈、廁所等基建，也就成為旅游的建設(shè)者；由于旅游規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)取消資質(zhì)認(rèn)證，這一領(lǐng)域迅速地“海納百川”，360個(gè)行當(dāng)都擠入從業(yè)隊(duì)伍。近些年，旅游行當(dāng)“新名詞”不斷涌現(xiàn)，一個(gè)重要原因就是各路人員匯入旅游行業(yè)，帶來(lái)了原行業(yè)的概念、名詞、語(yǔ)言乃至思維方式；從旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這是一件大好事，但需要較長(zhǎng)時(shí)間的磨合、整合、沉淀和交融。就當(dāng)下的一個(gè)時(shí)期而言，可毫不諱言地說(shuō)，不可高估旅游從業(yè)者的隊(duì)伍現(xiàn)狀和專業(yè)水平。為了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，對(duì)于一些創(chuàng)新的、突破的、有啟發(fā)的觀念，要積極肯定、充分吸?。粚?duì)于不時(shí)出現(xiàn)的“創(chuàng)詞”“套瓷”、追風(fēng)”，生拉硬扯的“新概念”，隨意跟風(fēng)的“網(wǎng)紅熱詞”，應(yīng)冷靜和理性對(duì)待，有的要理直氣壯的評(píng)析，以壓縮行業(yè)性的忽悠、攪合、泡沫的空間。

旅游業(yè)幾十年的發(fā)展證明，任何新技術(shù)、新理念對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的助力，首先需要符合旅游發(fā)展的基本規(guī)律，需要對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和配套條件。不可能像LED燈取代白熾燈、高速電梯取代傳統(tǒng)電梯，買了來(lái)、安裝上就可新陳代謝、提升跨越。更多的情況是，沒(méi)有充分的基礎(chǔ)條件支撐，很多新技術(shù)、新裝備、新業(yè)態(tài)就是一堆廢物和累贅。譬如，讓電動(dòng)汽車取代燃油車，前提是無(wú)論車輛開(kāi)到哪兒，都要有預(yù)先配套的充電樁才行；一些高海拔的旅游景區(qū)為改善廁所衛(wèi)生狀況，引入無(wú)需水沖、生態(tài)降解的環(huán)保廁所，但要達(dá)到最佳設(shè)計(jì)功能和效果，前提是需要最基本的常規(guī)管護(hù)；再如“一部手機(jī)游XX”，表面上把互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大功能集成到智能手機(jī)上，可全方位地便利和提升旅游服務(wù)，這很大程度地鼓動(dòng)和誘惑了各地，問(wèn)題在于要達(dá)到這種應(yīng)用效果，需要多大量的資金投入，最為常用的現(xiàn)實(shí)功能到底是多還是少；有人對(duì)航天旅游、深海旅游夸夸其談，聽(tīng)上去確實(shí)是高大上+無(wú)窮魅力，但當(dāng)下70%以上的國(guó)人連飛機(jī)都未曾乘坐，又有多少人肯為那樣的“概念旅游”買單？因此，不考慮客源現(xiàn)實(shí)的一切奢談，都與不食旅游人間煙火無(wú)所差異。

旅游產(chǎn)業(yè)、旅游開(kāi)發(fā)、旅游消費(fèi)作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，必然要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維去發(fā)展，盡量減少行政化主導(dǎo)或“一刀切”的推動(dòng)。當(dāng)下，無(wú)論什么新動(dòng)能，無(wú)論什么新質(zhì)生產(chǎn)力，對(duì)旅游業(yè)內(nèi)人士和高新技術(shù)專家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)狀就是“只知其一，不知其二”，懂旅游的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂旅游。因此，要實(shí)現(xiàn)跨界融合，就必須學(xué)習(xí)、了解和探索，領(lǐng)會(huì)新概念、新技術(shù)、新空間，要與既有的相關(guān)概念進(jìn)行比較，要找到與旅游的交互和嫁接之點(diǎn)，然后才是具體的融合與應(yīng)用。新動(dòng)能、新科技對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響，絕大多數(shù)情況是循序漸進(jìn)、逐步拓展、由點(diǎn)及面，影響應(yīng)是添磚加瓦、錦上添花、賦能助力，而很少可能是疾風(fēng)驟雨、點(diǎn)石成金、顛覆取代。如果像刮一陣風(fēng)式的處理，必定會(huì)有很多問(wèn)題搞不清，斷然取舍也必定會(huì)有較多失誤。譬如，無(wú)論最新的音響設(shè)備多么先進(jìn)，對(duì)大型旅游演藝效果有多大的提升，最理性的做法是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和投資預(yù)算去決定取舍，否則就有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目會(huì)持續(xù)性的不賺錢；有的高新科技是否加以運(yùn)用，必須統(tǒng)籌考慮游客流量、消費(fèi)場(chǎng)景，前些年一些景區(qū)開(kāi)發(fā)AR、VR的失敗，根子就在對(duì)游客真實(shí)需求上瞎蒙亂撞；15年前旅游行業(yè)力推智慧旅游項(xiàng)目，大方向是毋庸置疑的，但由于未充分地讓市場(chǎng)決定資源配置，致使一些地方的現(xiàn)實(shí)成效大打折扣；以農(nóng)民選擇種植何種農(nóng)作物與旅游決定發(fā)展什么項(xiàng)目相對(duì)比，兩者有一定的可比性，但選擇后果卻不可同日而語(yǔ)，前者即使因土質(zhì)和氣候不適宜栽種，所損失的可能就是一季作物，而后者一旦選擇投資失敗，就意味著化作磚墻和瓦礫的銀行貸款，誰(shuí)也無(wú)力回天地把它再變回人民幣，縱使痛心疾首、如喪考妣也將無(wú)濟(jì)于事。

那么，有什么手段可在關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮一些校正或糾偏功能呢？我認(rèn)為，需要保持頭腦的冷靜和理性，檢視是否遵循了旅游發(fā)展的基本規(guī)律，是否違背底層邏輯和常規(guī)常識(shí)，是否會(huì)重蹈業(yè)內(nèi)熟知的覆轍和教訓(xùn)。

總之，在旅游業(yè)發(fā)展的歷程中，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新時(shí)代，可以有諸多的奇思妙想、借勢(shì)賦能，但不必動(dòng)輒“創(chuàng)詞”或“套瓷”，既裝點(diǎn)不了專業(yè)門面，也提升不了學(xué)術(shù)水平，還顯得穿鑿附會(huì)、跟風(fēng)追潮。倒不如不懂就學(xué)、不熟就練，就如同剛拿了駕照的司機(jī)，只要聚精會(huì)神、謹(jǐn)慎駕駛，就能熟能生巧、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，沒(méi)有必要?jiǎng)虞m就想標(biāo)新立異、一鳴驚人、彎道超車，要知道弄巧成拙、欲速不達(dá)不是泛泛之詞、老生常談，而是箴言警語(yǔ)、護(hù)身法寶！

（本文作者為業(yè)內(nèi)資深專家，品橙旅游特約評(píng)論員）