8月20日凌晨，河北省任丘市遭遇強降雨突襲，最大降水量達(dá)180.9毫米，城區(qū)多地嚴(yán)重積水，大量車輛因涉水行駛或停放被淹，車主財產(chǎn)損失嚴(yán)重。面對突發(fā)災(zāi)情，國壽財險滄州中支迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，以專業(yè)、高效的理賠服務(wù)為車主紓困解難，彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

爭分奪秒，筑牢搶險“第一防線”

災(zāi)情發(fā)生后，滄州中支第一時間成立應(yīng)急指揮小組，調(diào)集全市理賠骨干力量，組建24小時待命的專業(yè)救援隊伍，確保案件受理“零延遲”。截至20日9時，公司累計接收任丘車險報案量激增，初步估損金額超60萬元。查勘人員冒雨奔赴一線，攜帶專業(yè)設(shè)備對受損車輛逐一勘查，針對無法現(xiàn)場定損車輛，迅速協(xié)調(diào)拖車轉(zhuǎn)運至合作修理廠，最大限度縮短車主等待時間。

透明服務(wù)，傳遞理賠“暖心溫度”

在定損環(huán)節(jié)，公司堅持“全程透明、主動溝通”原則，定損人員實時向車主反饋車輛損傷評估進(jìn)展，耐心講解定損依據(jù)與維修方案，確保車主清晰掌握理賠細(xì)節(jié)。針對車主個性化訴求，團(tuán)隊專人對接、專項解答，在合規(guī)框架內(nèi)積極優(yōu)化賠付方案，切實保障客戶權(quán)益。一位受損車主表示：“從報案到定損，每個環(huán)節(jié)都有專人跟進(jìn)，流程透明高效，心里踏實了不少。”

踐行責(zé)任，當(dāng)好民生“穩(wěn)定器”

此次水災(zāi)理賠行動中，國壽財險滄州中支始終以“人民為中心”，從快速救援到精準(zhǔn)定損，再到高效賠付，全流程無縫銜接，既緩解了車主經(jīng)濟損失壓力，更以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。公司以實際行動詮釋保險業(yè)的社會價值，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)為民生安全保駕護(hù)航。

風(fēng)雨無情，保險有愛。國壽財險滄州中支將繼續(xù)踐行“守護(hù)美好生活”的承諾，以科技賦能服務(wù)、以責(zé)任回饋社會，持續(xù)為車主構(gòu)筑風(fēng)險保障防線。