大清亡了上千年了，沒想到這世道還有人想當(dāng)皇帝。

最近，熱搜上的C航“擺餐門”事件，把網(wǎng)友們氣得不輕。

見過無理取鬧的，但是沒見過這種仗著自己有幾個臭錢連臉都不要的。

我們先來捋一捋事情經(jīng)過。

幾天前，C航飛往新疆的一架航班上。

后艙操作間里，乘務(wù)員正忙活著給乘客擺餐。

突然闖進來一個不速之客，是機上頭等艙的乘客宋先生。

旅客私自闖進后艙工作間，把乘務(wù)員嚇了一大跳，這不合規(guī)矩啊。

乘務(wù)員正欲勸阻，可對方根本沒有違反規(guī)定的堂皇，反而大搖大擺地像巡視自己領(lǐng)地一樣看了一圈，隨后提出了一個奇葩的要求：

和乘務(wù)員一起擺餐。

真是林子大了什么鳥都有，以為飛機是你家嗎想干啥就干啥。

乘務(wù)員肯定不能答應(yīng)啊。

往小了說，讓旅客來干乘務(wù)員的工作，不合航司規(guī)矩。

往大了說，旅客餐食這都是事關(guān)食品安全的大事，怎么可能隨隨便便讓人插手？

于是，乘務(wù)員好言相勸，以不合規(guī)為由婉拒了對方的要求。

對方卻不樂意了，臉色立馬陰沉了下來。

隨即掏出了手機，對著乘務(wù)組就是一陣狂拍，開始大吵大鬧。

乘務(wù)長見他情緒失控，連忙過來安撫。

她溫和地微笑著，不厭其煩地向宋先生解釋，事關(guān)食品安全她們做不了主。

可對方反唇相譏：“她是人她能擺，我不是人我不能擺？”

乘務(wù)組無言以對，只能全程賠笑。

他反而蹬鼻子上臉：“講安全是吧，那乘務(wù)長親自擺?！?/strong>

還威脅乘務(wù)員道：“你不準(zhǔn)擺，只準(zhǔn)她（乘務(wù)長）來擺！”

幾個乘務(wù)員站在旁邊不知所措，像做錯了事的孩子一樣，站在一邊承受宋某無端的訓(xùn)斥。

乘務(wù)長臉上已經(jīng)浮現(xiàn)出一絲隱忍，但還是不得不盡職盡責(zé)地對他微笑服務(wù)。

眼看整個機艙的工作都因為他的胡鬧而停滯，無奈之下，乘務(wù)長只能卑微地上前擺餐。

宋某的所作所為，生動地展示了什么叫做無理取鬧。

但為什么乘務(wù)組對他卑躬屈膝呢？

原來，他是C航的白金卡會員。

白金卡，就是航司最高等級的會員。

一般一年內(nèi)要累積6萬公里或60個定級航段才能拿到。

一個白金卡會員，在航司的消費少說也有十幾萬。

所以平時坐飛機的時候，也會受到一定的優(yōu)待。

宋某之所以對乘務(wù)組頤指氣使，視頻里三句話都不離白金卡，就是覺得自己花了這么多錢，就應(yīng)該被乘務(wù)員供著。

可白金卡再尊貴，不能讓別人無視安全規(guī)定給你搞特殊吧。

難道因為你花的錢比別人多了點，無論什么過分的要求都要順著你嗎？

這次是進后艙，下次要是要求進機艙呢？要求開飛機呢？

工作人員也該無條件地滿足你的要求嗎？

顧客是上帝，這句話本來是為了約束服務(wù)人員提供更好的服務(wù)。

最怕的是有些顧客當(dāng)了真，真把自己當(dāng)皇帝了。

拿著雞毛當(dāng)令箭，隨意踐踏別人的人格。

這件事有了熱度之后，一份名為《關(guān)于C航白金卡宋某某惡意投訴乘務(wù)組事件證據(jù)》的文檔在網(wǎng)上流傳。

人們這才發(fā)現(xiàn)，他做的荒唐事，遠(yuǎn)不止這一件。

據(jù)網(wǎng)友爆料，宋某干擾乘務(wù)員工作都算小了，竟然還把機上的空姐當(dāng)作了自己的后宮！

先是利用自己白金卡的權(quán)益，到處騷擾空姐，要人家當(dāng)他女朋友。

看到哪個空姐漂亮，就追過去要聯(lián)系方式。

各種找空姐聊天，要求加微信。

經(jīng)常妨礙空姐正常工作不說，為達目的甚至不止一次地強行霸占空姐的座位。

空姐只要稍表露出不滿，或者是拒絕和他私聯(lián)，麻煩就來了。

他立馬以尊貴的會員身份，一個投訴電話就打到航司那里。

用各種奇葩理由，惡意詆毀對方，影響對方的績效和工作評價。

他的朋友圈里，還對自己投訴的戰(zhàn)績洋洋得意。

甚至公開抱怨，x航的男乘務(wù)員太多，不知道的還以為他是來選妃的呢。

在這種威脅之下，很多空姐只能選擇屈從。

而一旦加上了微信，就更沒好日子過了。

宋某天天纏著人家要求約飯，實際肚子里裝著什么花花腸子不言自明。

你要是不同意？

他就讓你的日子過不下去，動輒就是信息轟炸，對你的生活進行無止境的騷擾。

這哪還是顧客和服務(wù)者的關(guān)系，這分明就是變態(tài)啊！

只不過是坐了幾次飛機，難道還要空姐“服務(wù)”他的私生活嗎？

更離譜的是，見空姐都對他避而遠(yuǎn)之，他自己還捏造起了謠言。

據(jù)民航一朵花所說，宋某到處宣稱自己和某空姐戀愛，導(dǎo)致對方在公司都沒辦法做人。

女孩憤怒之下跑去質(zhì)問他，他把聊天記錄掐頭去尾發(fā)給其他空姐。

威脅她們要投訴整個乘務(wù)組，讓女孩停飛。

最后女孩只能被逼得辭職走人，也只有被逼走人的時候，她才敢罵出那句狗東西。

每個被航司選中的空姐，都是經(jīng)過層層的培訓(xùn)和選拔的。

現(xiàn)在因為這么一個傲慢卑鄙的人，就放棄奮斗數(shù)年的事業(yè)，想想都替她不值。

一張白金卡，愣是讓他用出了皇帝選妃的架勢。

有人可能會問，為什么不反抗呢？

為什么要任憑他羞辱自己呢？

誰愿意自尊被人踩在腳下，誰又愿意卑微地去討好一個無賴呢？

可在現(xiàn)有的制度下，很多乘務(wù)員別無選擇，她們只能忍。

白金卡在每個航司都是神一般的存在。

不僅僅是因為他們花的錢多，也以為他們的評價對航司的口碑至關(guān)重要。

所以航司尤其重視白金卡乘客的投訴。

基本只要對方投訴了，不管啥原因，都會成立。

而客訴又會變成考核空乘的標(biāo)準(zhǔn)，一旦被投訴，很有可能就會面臨著停飛、停薪的處罰結(jié)果。

空乘有苦難言，相比于丟工作的風(fēng)險，只能妥協(xié)。

哪怕宋某這么騷擾空乘，甚至是“擺餐門”發(fā)酵之后，航司都沒有對他拉黑處理，選擇睜一只眼閉一只眼。

說到底，對白金卡的優(yōu)待，壓榨的都是底層的服務(wù)人員。

為了生存下去，她們不得不一面笑臉迎人，一面得不到應(yīng)有的尊重和底氣。

所以才有了這么多宋某之類的巨嬰，仗著自己有點權(quán)利就要最大限度的為難別人。

通過打壓別人來彰顯自己的身份，享受別人順從他們帶來的快感。

他們最擅長揪著別人的弱處不放，得理就不饒人。

看到別人因此而不得不屈從于自己來獲得滿足。

但其實，內(nèi)心軟弱的人，才會找別人的麻煩來得到尊嚴(yán)。

處處為難別人不會彰顯自己的優(yōu)越，只會把自己的無能展現(xiàn)的淋漓盡致。

其實不光是宋某，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多人對于服務(wù)行業(yè)缺乏基本的尊重。

他們覺得自己是被服務(wù)者，就恨不得鼻孔朝天看人。

在高鐵上，因為一點小事就對乘務(wù)員破口大罵，甚至把對方罵哭。

在飛機上，稍有不滿就把矛頭指向空姐。

一邊享受著空姐的“跪式服務(wù)”，一邊不把她們當(dāng)人。

還有那些在餐廳里，對服務(wù)員呼來喝去，動不動就投訴威脅的客人。

他們習(xí)慣用居高臨下的姿態(tài)，對服務(wù)者咄咄逼人，仿佛就能體現(xiàn)出自己的尊貴。

可真正的高貴，從來不在于地位的懸殊，金錢的差距。

真正的高貴在于，面對他人的時候沒有身份感。

當(dāng)你手中握有一點權(quán)利的時候，能夠不自覺地帶入對方的處境。

勿以身貴而賤人。

羞辱服務(wù)你的人，不會顯示出你的金貴；

為難不如你的人，也不會顯得你有多么高尚。

總想要在比自己更弱勢的人身上找滿足，恰恰暴露了自己的愚蠢。

木心曾說過一句話我非常贊同：

“有教養(yǎng)的人士，對車夫、浴室侍應(yīng)生、任何傳遞物品的人，從來不會敷衍搪塞。”

一個有涵養(yǎng)的人，最起碼的素質(zhì)就是會換位思考，會共情他人的不易。

不會對保潔吆五喝六，不會對外賣員故意為難，不會對服務(wù)者頤指氣使……

人的優(yōu)越不在于華麗的外表，而在于共情的內(nèi)心。

因為我們都活在這憂愁的人間，所以能夠理解彼此的難處。

因為我們都嘗過被生活為難的滋味，所以在自己能夠做到的范圍內(nèi)盡量去給別人一絲溫暖。

不要總想著去為難誰，不要總想要去踩誰一腳。

對自己多一份謙卑，對別人多一份慈悲，才是刻在骨子里的高貴。

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本文編輯：魚魚魚，排版：造夢。圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有問題請聯(lián)系后臺。

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