調(diào)研員是志愿者公益型服務(wù)崗位，隸屬于政訊通·全國(guó)法制調(diào)研中心，以服務(wù)全社會(huì)各界群體或個(gè)人為宗旨，致力于維護(hù)企事業(yè)單位與公民個(gè)人合法權(quán)益，主要從事國(guó)家政策宣傳、法律咨詢(xún)、法制資訊采編及實(shí)地調(diào)研工作。該崗位工作內(nèi)容包括各種法制維權(quán)及典型案例處理，以及國(guó)家法規(guī)解讀與應(yīng)用。

該崗位通過(guò)設(shè)立區(qū)域聯(lián)合調(diào)研中心（如江西省宜春、九江及湖北省武漢）完善組織架構(gòu)，并制定崗位申請(qǐng)、證件管理等規(guī)范。在實(shí)踐中，調(diào)研員參與解決各種維權(quán)活動(dòng)，及時(shí)化解矛盾糾紛，形成“法律解讀—訴求溝通—程序監(jiān)督—矛盾調(diào)解”的工作模式 。

（一）政策法規(guī)宣傳

（1）調(diào)研員精準(zhǔn)細(xì)致地開(kāi)展法制政策、法律法規(guī)宣傳教育工作。比如，調(diào)研員按主題、分行業(yè)、分領(lǐng)域、分區(qū)域、分事例地進(jìn)行精準(zhǔn)法治普法工作，以及法律法規(guī)的司法實(shí)踐探討及社會(huì)調(diào)研反饋工作。

（2）調(diào)研員積極有效地宣傳推廣黨和國(guó)家法制政策及法制項(xiàng)目。比如，調(diào)研員為法制企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供全方位法制政策法規(guī)、法制資訊發(fā)布、法制咨詢(xún)等服務(wù)。

（二）法律咨詢(xún)服務(wù)

調(diào)研員為法制企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供法律咨詢(xún)、代寫(xiě)法律文書(shū)等服務(wù)，并收取合理費(fèi)用。

（三）課題調(diào)研與基層維權(quán)

（1）課題調(diào)研：調(diào)研員做國(guó)家重點(diǎn)法制課題調(diào)研和法制政策項(xiàng)目反饋的學(xué)術(shù)性工作，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)法制現(xiàn)象等課題研究，要有立項(xiàng)、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、重實(shí)效地開(kāi)展活動(dòng)。

（2）基層維權(quán)：調(diào)研員提供法制維權(quán)援助服務(wù)時(shí)，以積極化解社會(huì)矛盾，弘揚(yáng)正氣，以維護(hù)國(guó)家及人民利益為己任。

（四）實(shí)地調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)取證

（1）實(shí)地調(diào)研：調(diào)研員通過(guò)實(shí)地調(diào)研，多方面、多渠道了解情況，獲取有關(guān)材料，以便于全面掌握事實(shí)真相。在調(diào)研中，對(duì)涉及黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位及各類(lèi)法人組織的法制調(diào)研或資訊核實(shí)時(shí)，除主動(dòng)示證外，還必須持相應(yīng)的介紹信、調(diào)研函、資訊核實(shí)函等文函原件。

（2）現(xiàn)場(chǎng)取證：要依法依規(guī)明察暗訪，并在保證自身安全的前提下開(kāi)展工作，合法現(xiàn)場(chǎng)取證，為依法依規(guī)維權(quán)打下堅(jiān)實(shí)的證據(jù)基礎(chǔ)。

一般來(lái)說(shuō)，調(diào)研員調(diào)研案件工作流程包括5個(gè)步驟：

第一步，調(diào)研員接到當(dāng)事人投訴后，經(jīng)初審符合立案條件即進(jìn)入首問(wèn)環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)5個(gè)工作日完成。

第二步，確定可以立案后，調(diào)研員向總部上報(bào)調(diào)研課題，等待審批；并做出工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算報(bào)審。此環(huán)節(jié)10個(gè)工作日完成。

第三步，課題通過(guò)后即進(jìn)入調(diào)研、核實(shí)、取證環(huán)節(jié)工作；此環(huán)節(jié)30個(gè)工作日完成。

第四步，根據(jù)案情需要進(jìn)行再調(diào)研、再取證、再核實(shí)程序，此環(huán)節(jié)20個(gè)工作日完成。

第五步，依據(jù)獲取的案件完整材料及相關(guān)論證論據(jù)，向相關(guān)黨政機(jī)關(guān)、職能部門(mén)、司法機(jī)構(gòu)舉報(bào)投訴、內(nèi)參簡(jiǎn)報(bào)反映，必要時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)資訊、公開(kāi)信、公告通報(bào)和聯(lián)動(dòng)監(jiān)督等方式進(jìn)行。此環(huán)節(jié)20個(gè)工作日完成。

綜上所述，專(zhuān)題和專(zhuān)案的辦理，常規(guī)程序在85個(gè)工作日內(nèi)完成，但因案件復(fù)雜，取證困難等因素影響，有些案件的辦理周期需視具體情況而定。

（五）日常采編播發(fā)

（1）調(diào)研員用好政訊通集團(tuán)法制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)信息一體化應(yīng)用平臺(tái)。調(diào)研員深入生活一線，積極采集各類(lèi)法治資訊信息，在200個(gè)法制類(lèi)網(wǎng)站上播發(fā)，對(duì)時(shí)代風(fēng)貌、典型示例、新人新事、成功經(jīng)驗(yàn)積極宣傳。

（2）調(diào)研員用好個(gè)人的各種自媒體平臺(tái)和社交平臺(tái)。調(diào)研員利用抖音、西瓜、微信公眾號(hào)、小紅書(shū)等各種自媒體平臺(tái)和微信朋友圈等，宣傳法律界優(yōu)秀案例和先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

（六）信息化全業(yè)態(tài)服務(wù)

調(diào)研員依托政訊通集團(tuán)法制項(xiàng)目204個(gè)網(wǎng)站集群，開(kāi)展信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)站建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”、信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源開(kāi)發(fā)等互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)態(tài)服務(wù)。調(diào)研員開(kāi)展法制信息化服務(wù)工作時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公益性調(diào)研活動(dòng)與信息化服務(wù)工作分開(kāi)進(jìn)行。