圖 | 微贊創(chuàng)始人兼CEO 周鵬鵬

全民直播的浪潮下，“企業(yè)直播” 已成為當下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向之一。

在直播間里，我們可以看到企業(yè)掌門人們變身 “網(wǎng)紅主播”，也能看到帶貨達人們則在這一領(lǐng)域深耕細作，挖掘著更具價值的客戶群體——作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的關(guān)鍵機遇，“線上營銷” 已成為企業(yè)必爭的核心渠道，沒有任何一家企業(yè)愿意缺席。

而在這場直播熱潮中，不僅入局的企業(yè)收獲頗豐，最早一批布局企業(yè)直播解決方案的服務(wù)商，同樣成為了行業(yè)紅利的受益者。

以微贊為例，這家成立于 2015 年的企業(yè)，從最初聚焦公眾號論壇工具的開發(fā)，憑借持續(xù)的創(chuàng)新與深耕，一路突破成長，如今已穩(wěn)居企業(yè)直播領(lǐng)域的 “領(lǐng)跑者” 陣營。

近日，鎂客網(wǎng)針對微贊的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)體系及技術(shù)創(chuàng)新等維度展開深度專訪，力求為讀者揭開其成功背后的深層邏輯。

微贊十年：技術(shù)模式創(chuàng)新領(lǐng)跑

回溯微贊過去十年，一直持續(xù)以技術(shù)突破與模式創(chuàng)新領(lǐng)跑行業(yè)，其每一步布局，都精準踩中了企業(yè)直播的發(fā)展節(jié)點。

2016 年，經(jīng)過深度市場調(diào)研，微贊敏銳捕捉到微信生態(tài)內(nèi)專業(yè)化企業(yè)直播工具的市場空白。基于這一洞察，公司精準錨定產(chǎn)品形態(tài)，推出標準化直播系統(tǒng)，成功開辟差異化賽道，巧妙避開了早期同質(zhì)化競爭的紅海。

2017 年至 2019 年，微贊確立 "技術(shù)驅(qū)動" 戰(zhàn)略方向，斥巨資搭建直播音視頻底層架構(gòu)，大幅提升產(chǎn)品性能穩(wěn)定性，布局多行業(yè)垂直深耕解決方案，奠定B 端企業(yè)直播市場服務(wù)地位。

2020 至 2022 年，各行各業(yè)掀起數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，企業(yè)直播市場年復(fù)合增長率高達 218%。憑借先發(fā)優(yōu)勢，微贊實現(xiàn)付費客戶翻番，以"CRM+SCRM + 直播中臺 + 電商系統(tǒng)" 四維生態(tài)閉環(huán)，市場份額成功躋身行業(yè)頭部。

如今，面對新零售轉(zhuǎn)型風口，微贊再次搶先完成產(chǎn)品矩陣戰(zhàn)略升級，創(chuàng)新推出"微贊云選+直播營銷系統(tǒng)方案" 新零售營銷方案，持續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)直播下半場競爭。

不難發(fā)現(xiàn)，在把握行業(yè)風口的賽道上，微贊始終以獨特的前瞻性占據(jù)先機。

驅(qū)動，平衡效率與需求

截至目前，微贊已覆蓋超100 萬家企業(yè)客戶，觸達近 6 億用戶。

面對龐大且需求各異的客戶群體，如何平衡標準化服務(wù)與行業(yè)個性化需求？微贊的 “標準化 SaaS + 行業(yè)化 PaaS” 雙輪驅(qū)動模式，給出了極具借鑒價值的答案。

在基礎(chǔ)層面，微贊依托云計算服務(wù)商提供的IaaS 資源，搭建起標準化的直播 SaaS 平臺，為各類客戶提供穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)直播服務(wù)；在中間層面，針對教育、醫(yī)療、金融等不同垂直領(lǐng)域的特性，微贊精心開發(fā)出多行業(yè)專屬解決方案，精準滿足各行業(yè)的特殊需求；在頂層，微贊為頭部客戶量身打造“需求拆解 - 原型驗證 - MVP 迭代” 的定制化開發(fā)服務(wù)，深度契合頭部客戶的高端化、個性化需求。

這種模式借鑒了國際成熟的云服務(wù)架構(gòu)理念：通過標準化SaaS 滿足 80% 的共性需求，借助 PaaS 平臺實現(xiàn) 20% 的行業(yè)特性靈活配置，既保證了服務(wù)的普適性和高效性，又兼顧了行業(yè)的特殊性和靈活性。

我們可以參照典型場景，例如在醫(yī)療直播領(lǐng)域，微贊通過模塊化封裝實現(xiàn)手術(shù)示教系統(tǒng)的快速部署，大幅提升醫(yī)療直播的便捷性；在金融領(lǐng)域，其創(chuàng)新性開發(fā)合規(guī)留痕、實時風控等專用功能模塊，充分滿足金融行業(yè)對直播合規(guī)性和安全性的嚴格要求。

值得關(guān)注的是，微贊對定制化服務(wù)采取了“三級篩選機制”：首先通過行業(yè)庫匹配已有解決方案，最大程度利用現(xiàn)有資源；其次利用AI 算法評估需求通用性，判斷需求是否具有廣泛適用性；僅當需求覆蓋 3 個以上客戶群體時才啟動定制開發(fā)。

這種策略既保證了服務(wù)效率，又通過模塊復(fù)用有效降低了邊際成本，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置與可持續(xù)發(fā)展。

研發(fā)硬核：高投入換來高回報

“研發(fā)投入占比高達近 80%”—— 這組數(shù)據(jù)背后，是微贊對技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著堅守，也是其構(gòu)建行業(yè)壁壘的核心密碼。

早在2017 年，當行業(yè)普遍選擇輕資產(chǎn)模式時，微贊已前瞻性啟動音視頻底層技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。歷經(jīng)三年攻堅，公司成功構(gòu)建起多維度核心技術(shù)矩陣，形成覆蓋信號采集、云端處理到終端渲染的全鏈路技術(shù)閉環(huán)，為業(yè)務(wù)場景提供堅實支撐。

高研發(fā)投入的初期并非坦途：研發(fā)成本同比激增300%，技術(shù)商業(yè)化路徑存在不確定性，團隊規(guī)模擴張更使管理復(fù)雜度陡增。

但持續(xù)迭代的技術(shù)投入，最終轉(zhuǎn)化為微贊在企業(yè)直播領(lǐng)域的硬核競爭力——通過自研協(xié)議，帶寬成本直降 45%；獨創(chuàng)的 AI 畫質(zhì)增強算法，將移動端直播延遲壓縮至 800ms 以內(nèi)；虛擬直播系統(tǒng)更能輕松承載千萬級并發(fā)訪問。

相較于同期依賴第三方 SDK 的競品，微贊在極端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的穩(wěn)定運行能力，已形成顯著的技術(shù)代差。

作為技術(shù)能力的集中載體，微贊云PaaS 平臺亦成為公司當前的核心主打產(chǎn)品。該平臺采用模塊化架構(gòu)設(shè)計，創(chuàng)新嵌入業(yè)務(wù)中臺能力，能直接對接 ERP、CRM 等企業(yè)系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、商品信息與直播流的實時互通，大幅提升業(yè)務(wù)協(xié)同效率。

據(jù)艾瑞咨詢等權(quán)威機構(gòu)報告，微贊已連續(xù)多年穩(wěn)居企業(yè)直播第一梯隊，在廣電、醫(yī)療、零售等垂直領(lǐng)域的解決方案中，展現(xiàn)出不可替代的差異化優(yōu)勢。

擁抱AI：重構(gòu)企業(yè)直播的營銷價值

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，“虛實融合與智能化交互” 已被公認為下一代直播技術(shù)演進的核心方向。微贊敏銳洞察到，隨著 AIGC、數(shù)字孿生等技術(shù)的突破性發(fā)展，企業(yè)直播將徹底擺脫傳統(tǒng)的單向傳播形態(tài)，向 “空間計算直播”“元宇宙營銷” 等創(chuàng)新范式加速演進。

但微贊在服務(wù)實踐中發(fā)現(xiàn)，眾多企業(yè)客戶正面臨共性難題——內(nèi)容生產(chǎn)成本居高不下，價值轉(zhuǎn)化卻未達預(yù)期。一場直播往往需要投入大量人力物力進行內(nèi)容策劃、產(chǎn)品展示、流程設(shè)計及效果呈現(xiàn)，但直播結(jié)束后，內(nèi)容利用率普遍偏低，海量優(yōu)質(zhì)素材的價值未能被充分挖掘。

對此，微贊創(chuàng)新構(gòu)建“AI + 直播全鏈路” 智能化解決方案，通過三大核心模塊系統(tǒng)性釋放內(nèi)容效能：

在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，依托AI 實時轉(zhuǎn)寫與智能摘要技術(shù)，系統(tǒng)可自動生成帶索引的直播回放文件；同時借助視覺識別技術(shù)，將直播內(nèi)容精準切割為產(chǎn)品演示、亮點互動、知識干貨等標準化片段，并自動匹配字幕、標簽及爆款標題，使剪輯效率提升 80%；

在內(nèi)容運營層面，系統(tǒng)內(nèi)置“高光劇場”“產(chǎn)品百科” 等多元化內(nèi)容欄目矩陣，支持多平臺一鍵分發(fā)與私域流量深度沉淀，配合豐富互動功能延長用戶停留時長，助力內(nèi)容二次傳播裂變；

在數(shù)據(jù)價值閉環(huán)方面，所有直播素材自動匯入資產(chǎn)庫，通過用戶行為分析反哺內(nèi)容迭代優(yōu)化，并實現(xiàn)“曝光 - 觸達 - 轉(zhuǎn)化” 全鏈路數(shù)據(jù)追蹤。

以某美妝品牌的實踐為例，其通過AI 智能剪輯將單場直播內(nèi)容拆解為 12 個垂直品類短視頻，結(jié)合精準投放策略，使次月復(fù)購率提升 28%。這套方案直擊傳統(tǒng)直播中內(nèi)容生產(chǎn)低效、價值挖掘不深、數(shù)據(jù)資產(chǎn)流失三大痛點，真正實現(xiàn)了 “一次直播，全域長效傳播” 的價值升級。

鏈接生態(tài)直播全鏈路價值增益

值得關(guān)注的是，基于線上直播技術(shù)的賦能，微贊也進一步向?qū)嶓w服務(wù)生態(tài)延伸，微贊云選應(yīng)時而出。

據(jù)介紹，微贊云選致力于構(gòu)建“一站式選品-開播-結(jié)算-服務(wù)”平臺，涵蓋日用百貨、家電數(shù)碼、服飾鞋包、美妝護膚等新零售全品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈廠家，現(xiàn)場展示上萬款產(chǎn)品，并配備合作洽談空間、帶貨直播場地等公共資源，定期舉辦直播平臺選品，組織直播平臺與品牌進行1v1資源對接等，多維構(gòu)筑新零售直播高效選品、直播營銷的新生態(tài)。

自2024年11月微贊云選起航以來，受到了來自市場的積極反饋和認可。

目前，微贊云選全國布局總面積超50000㎡，京津冀發(fā)展高地北京、千年貿(mào)易窗口廣州、中原直播腹地鄭州等9城已經(jīng)完成選品中心的布局，覆蓋核心城市產(chǎn)業(yè)帶。

一方面，微贊公司持續(xù)夯實實時音視頻、AI 中臺等底層能力，大力推進直播技術(shù)融合創(chuàng)新，全力構(gòu)建 “主題識別 - 內(nèi)容生成 - 智能決策-營銷驅(qū)動” 的完整直播營銷閉環(huán)體系。

另一方面，微贊公司也通過閉環(huán)新零售直播產(chǎn)業(yè)帶的鏈接需求，將直播營銷效率提升了 300%-500%。

結(jié)語

從公眾號論壇工具到企業(yè)直播領(lǐng)跑者，微贊的十年成長，既是對行業(yè)趨勢的精準把握，也是技術(shù)創(chuàng)新與模式迭代的必然結(jié)果。

面對AI 時代的新機遇，憑借對技術(shù)趨勢的敏銳洞察和扎實的解決方案，微贊正持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)直播行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化營銷注入源源不斷的動力。

本文作者：jh，圖片來源：微贊

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