近日，在國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）主辦的2025年IDC中國(guó)數(shù)字金融論壇上，東軟和萬(wàn)事達(dá)卡聯(lián)合打造的“信用卡多跨數(shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)分析與賦能平臺(tái)”項(xiàng)目，成功入選IDC（中國(guó)）金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新案例（2025）。這一殊榮不僅是對(duì)雙方合作成果的充分認(rèn)可，更為金融行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了極具參考價(jià)值的實(shí)踐范例。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，直面中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特挑戰(zhàn)

在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，金融科技和零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為與需求呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和多變性。隨著人工智能技術(shù)的普及和消費(fèi)升級(jí)的加速，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更加多元化，消費(fèi)場(chǎng)景也日益豐富多樣。這使得金融機(jī)構(gòu)和零售商在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，面臨著如何精確評(píng)估和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果，以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

萬(wàn)事達(dá)卡作為全球領(lǐng)先的支付技術(shù)公司，憑借其深厚的行業(yè)積累和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與分析能力，為全球眾多金融機(jī)構(gòu)和零售商提供了先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。然而，由于中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)特的本土化需求與技術(shù)環(huán)境，萬(wàn)事達(dá)卡現(xiàn)有的解決方案在數(shù)據(jù)安全性、分析精準(zhǔn)度以及實(shí)時(shí)響應(yīng)能力等方面，難以完全滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)的多樣化需求。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，萬(wàn)事達(dá)卡攜手東軟集團(tuán)，共同開(kāi)發(fā)一款既契合中國(guó)市場(chǎng)特色，又具備全球化應(yīng)用潛力的信用卡多跨數(shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)分析與賦能平臺(tái)。

AI+數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動(dòng)，破解金融營(yíng)銷(xiāo)難題

東軟充分發(fā)揮自身在金融領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)充分融合，通過(guò)整合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，成功打破數(shù)據(jù)孤島的壁壘，將來(lái)自不同渠道、不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合。同時(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù)，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)分析體系。

平臺(tái)能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供全流程的智能化管理，從活動(dòng)創(chuàng)建階段的精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群體，到數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段的全面收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)；從方案設(shè)計(jì)階段的科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)策略，到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)照組驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)分析，最終在結(jié)果展示階段能夠直觀呈現(xiàn)ROI和指標(biāo)提升效果。每一個(gè)環(huán)節(jié)都以數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓金融機(jī)構(gòu)擺脫了對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)度依賴(lài)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”。

在量化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果方面，該平臺(tái)展現(xiàn)出了卓越的能力。在傳統(tǒng)模式下，金融機(jī)構(gòu)往往難以精準(zhǔn)區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的增長(zhǎng)與市場(chǎng)自然增長(zhǎng)，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比難以準(zhǔn)確評(píng)估。該平臺(tái)通過(guò)科學(xué)的算法模型，能夠精準(zhǔn)量化活動(dòng)效果，讓金融機(jī)構(gòu)清晰了解每一筆營(yíng)銷(xiāo)投入所帶來(lái)的實(shí)際收益。此外，平臺(tái)還能對(duì)分散的營(yíng)銷(xiāo)權(quán)益資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

打造行業(yè)標(biāo)桿，賦能金融機(jī)構(gòu)全球化運(yùn)營(yíng)

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，雙方充分考慮中國(guó)市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)安全性、分析精準(zhǔn)度與實(shí)時(shí)性的本土化需求，整合了東軟在數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的技術(shù)積累和萬(wàn)事達(dá)卡的全球營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

該平臺(tái)的研發(fā)與落地，不僅使得萬(wàn)事達(dá)卡更好地融入中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)啟了雙方國(guó)際合作的新篇章。同時(shí)，東軟也成功摸索出大模型技術(shù)在金融營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用，積累了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，能夠更好地賦能金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化、全球化運(yùn)營(yíng)。

此外，該平臺(tái)是一套開(kāi)箱即用的軟件產(chǎn)品，能夠?qū)崟r(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為變化，為金融機(jī)構(gòu)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和決策建議。同時(shí)，產(chǎn)品支持私有云和公有云靈活部署，無(wú)論金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小，都能根據(jù)自身需求選擇合適的部署方式。其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和可擴(kuò)展性，能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

2025 IDC中國(guó)金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新案例評(píng)選（FIIA, Financial Insights Innovation Awards）圍繞“生態(tài)融合·信任筑基·數(shù)智進(jìn)階”的研究主線展開(kāi)，設(shè)置了區(qū)域銀行零售轉(zhuǎn)型、保險(xiǎn)科技、資管科技與財(cái)富管理、金融韌性數(shù)字底座、金融行業(yè)智能體、客戶(hù)體驗(yàn)、跨境支付、數(shù)據(jù)安全、科技金融、綠色金融十個(gè)方向，共收到來(lái)自全國(guó)近80家金融機(jī)構(gòu)提交的130個(gè)案例，最終評(píng)選出具有代表性的案例，為金融行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供參考。