近日，由世界人工智能大會組委會、上海市普陀區(qū)人民政府指導(dǎo)的BPAA第五屆全球應(yīng)用算法模型實(shí)踐典范大賽總決賽在上海圓滿落幕，容聯(lián)云憑借“金融大模型Copilot & Agent解決方案”，在全球數(shù)百個(gè)項(xiàng)目的多輪角逐中脫穎而出，榮膺金融算法賽道全球銀獎。

這也是繼2024年首次獲得BPAA全球銀獎后，再一次蟬聯(lián)這一殊榮，充分彰顯在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新能力和領(lǐng)先地位。

蟬聯(lián)背后

做金融"懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)"的AI大腦

2024年，容聯(lián)云憑借 "大模型+金融個(gè)性化營銷服解決方案" 首奪BPAA全球銀獎，開創(chuàng)AI賦能金融營銷的技術(shù)范式，2025年，對比往屆獲獎方案，容聯(lián)云已完成從"營銷場景單點(diǎn)賦能"到"全鏈路智能體矩陣"的戰(zhàn)略升級。

新一代方案深度融合金融Know-how與生成式AI，以“Copilot & Agent”六大大模型應(yīng)用矩陣為核心，全面覆蓋了金融行業(yè)的營銷、銷售、服務(wù)、質(zhì)檢及企業(yè)內(nèi)部管理等核心場景。

技術(shù)層面，該方案通過多模型管理、推理加速、Prompt工程等先進(jìn)技術(shù)，無縫對接Deepseek等主流大模型，采用LoRA微調(diào)與金融語義增強(qiáng)，構(gòu)建了適配金融場景的智能能力底座，顯著提升了在金融復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的靈活性與精準(zhǔn)度，同時(shí)在推理效率、成本控制、部署安全性方面均進(jìn)行了深度優(yōu)化，支持本地化部署，滿足金融行業(yè)對穩(wěn)定性、合規(guī)性的高要求。

深化應(yīng)用，打造行業(yè)標(biāo)桿案例

容聯(lián)云憑借在金融大模型領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新實(shí)踐，已成功與多家頭部金融機(jī)構(gòu)建立了深度合作關(guān)系，打造了多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿案例。

01、打造證券質(zhì)檢AI Agent

圍繞證券行業(yè)復(fù)雜、合規(guī)性強(qiáng)的客戶回訪場景，通過融合大模型語義質(zhì)檢與小模型規(guī)則引擎，構(gòu)建出兼具上下文理解與合規(guī)精準(zhǔn)檢測能力的質(zhì)檢智能體，項(xiàng)目落地后，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)100%全量智能質(zhì)檢，準(zhǔn)確率高達(dá)96%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

02、打造銀行專屬輔助助理Agent Copilot

聚焦銀行業(yè)三大核心挑戰(zhàn)——客戶服務(wù)響應(yīng)效率、電話催收的合規(guī)與轉(zhuǎn)化率、以及電話營銷的人效與話術(shù)一致性問題。構(gòu)建“實(shí)時(shí)話術(shù)引導(dǎo)—智能流程導(dǎo)航—高效質(zhì)檢監(jiān)控”為核心的智能輔助解決方案。

項(xiàng)目落地后，在客服側(cè)，整體業(yè)務(wù)效率提升10%；電營側(cè)，業(yè)務(wù)成功率提升22.11%；催收側(cè)，金額回款率提升6.64%，案件回款率提升5%，委外案件回款率3%。

03、打造壽險(xiǎn)大模型會話洞察Agent

項(xiàng)目落地后，數(shù)據(jù)處理與分析效率提升近10倍，會話數(shù)據(jù)利用率從不足5%躍升至95%，知識庫條目增長超100%，覆蓋90%以上高頻咨詢場景，顯著提升了客戶體驗(yàn)與坐席能力，真正實(shí)現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動洞察”的服務(wù)躍遷。

展望未來，持續(xù)賦能金融數(shù)智化新篇章

此次榮獲BPAA大賽銀獎，不僅是對容聯(lián)云技術(shù)實(shí)力的再次肯定，更是激勵我們不斷前行的動力。

未來，容聯(lián)云將持續(xù)以大模型技術(shù)為核心，深化在金融及多行業(yè)的場景落地，推動AI從“實(shí)驗(yàn)室成果”轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力”。依托此次獲獎契機(jī)，容聯(lián)云也將積極響應(yīng)國家智能產(chǎn)業(yè)扶持政策，進(jìn)一步融入全球人工智能創(chuàng)新生態(tài)，為構(gòu)建智能高效的金融科技體系貢獻(xiàn)更多力量。