無(wú)論如何，趙鵬應(yīng)該真正意識(shí)到，一個(gè)招聘平臺(tái)總是出現(xiàn)不良甚至違法的內(nèi)容，又如何去贏得用戶、企業(yè)乃至社會(huì)的認(rèn)可和信任？

作者|夏小舒

編輯|劉珊珊

近日，因?yàn)橐痪洹霸惺苓^(guò)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)達(dá)45分鐘劇烈的撞擊”，。

事件起因是一位名叫“王怡香”的女生在BOSS上求職，本科學(xué)歷，求職董事長(zhǎng)助理崗位，曾系“山東省德州市廣播電視臺(tái)主持人”，處于已離職狀態(tài)。

她的資料看似正常，卻暗藏驚雷。在應(yīng)聘“董事長(zhǎng)助理”職位時(shí)，自我介紹上面寫了一句“曾承受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)達(dá)45分鐘劇烈的撞擊”，招聘者詢問(wèn)時(shí)她又坦然回答“就是papa”，暗示可以和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系。

更令人意想不到的是，在這樣的情況下，招聘者接下來(lái)還發(fā)出了面試邀約，詢問(wèn)對(duì)方“方便來(lái)面試嗎？”

隨著輿論發(fā)酵，“王怡香”更多資料被核實(shí)偽造。照片被證實(shí)是盜用某小紅書用戶的照片，該女生被造黃謠、受到騷擾和網(wǎng)暴，涉事女生已報(bào)警。

BOSS直聘在7月25日表示將涉事賬號(hào)永久封禁。7月28日，BOSS直聘再次回應(yīng)此事：

已查明該女子賬號(hào)使用者為一尹姓男子，為尋求刺激，盜用他人信息，冒充女性求職，并惡意編造包含性暗示的虛假信息，對(duì)被冒用女性造成惡劣影響。目前該男子已被屬地警方刑事拘留。

至此，這一引起軒然大波的事件就此塵埃落定?？梢院?jiǎn)單總結(jié)為：尹姓男子在BOSS直聘上開了兩個(gè)假號(hào)，冒充盜用女性信息，互相發(fā)消息造黃謠，把“人格冒用＋網(wǎng)絡(luò)造黃”搞出了個(gè)刑拘大案。

從BOSS直聘聲明看，被網(wǎng)友憤怒質(zhì)疑的自己也是受害者。問(wèn)題是，BOSS直聘是否真的完全無(wú)辜？一個(gè)男性造謠者冒用女性信息注冊(cè)賬號(hào)，上傳露骨簡(jiǎn)歷，發(fā)布低俗對(duì)話，為何能在平臺(tái)一路暢通無(wú)阻？

01

掛羊頭賣狗肉泛濫，

BOSS直聘真的無(wú)責(zé)嗎？

“找工作，我要跟老板談?！痹陔娞堇?、路邊廣告牌上、手機(jī)App輪番轟炸洗腦中，這個(gè)堪稱最近10年傳播最牛的案例，成就了當(dāng)下中國(guó)最大的在線招聘平臺(tái)——BOSS直聘。

根據(jù)BOSS直聘財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2025年第一季度，BOSS直聘平均月活躍用戶數(shù)（MAU）為5760萬(wàn)。

“不確定性增加時(shí)候，企業(yè)篩選和聚焦在極少數(shù)正確的事情上，可以有效地增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的確定性?！痹贐OSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬看來(lái)，這對(duì)于投資人、員工和企業(yè)所服務(wù)的用戶都很重要。

趙鵬稱，為此BOSS直聘從去年以來(lái)聚焦保利潤(rùn)，并在技術(shù)上保持投入。比如，在求職端，利用AI大模型技術(shù)，在搜索、模擬面試等場(chǎng)景為求職者提供個(gè)性化服務(wù)。

但事實(shí)證明，BOSS直聘花大價(jià)錢投入的AI大模型技術(shù)，以及人臉識(shí)別等技術(shù)，卻連 “45分鐘劇烈撞擊” 這種明顯帶暗示的表述，以及假冒女性注冊(cè)，都無(wú)法篩選和識(shí)別出來(lái)——更重要的是，低俗信息和安全隱患，多年來(lái)已經(jīng)頻繁在BOSS直聘出現(xiàn)，監(jiān)管機(jī)制形同虛設(shè)，也讓平臺(tái)成為藏污納垢的“灰色地帶”。

求職者的權(quán)益保障，在BOSS一直是個(gè)難題。2017年，東北大學(xué)畢業(yè)生李文星通過(guò)BOSS直聘找工作，疑遭遇 “李鬼”公司，最終付出生命代價(jià)。此后，BOSS直聘表示加大力氣補(bǔ)足平臺(tái)監(jiān)管漏洞。

2020年，新京報(bào)調(diào)查報(bào)道稱，BOSS直聘平臺(tái)上“世界財(cái)富精英會(huì)”“中族集團(tuán)”等多家公司以招聘助理等名義，實(shí)則要求應(yīng)聘者提供性服務(wù)，面試地點(diǎn)有酒店咖啡館、私人別墅，甚至商務(wù)“保姆車”上。

2022年，廣州某公司在BOSS直聘上招聘助理暗示陪睡，2024年西安女生應(yīng)聘助理被暗示陪睡，都曾引起輿論軒然大波。值得一提的是，在招聘助理陪睡事件中，求職者報(bào)警后，BOSS直聘客服卻稱，該職位的發(fā)布符合平臺(tái)規(guī)定。

就連2025年這樣的現(xiàn)象也仍然存在。根據(jù)“讀特新聞”，2025年4月，BOSS直聘上一則“視頻剪輯”崗位要求詳情寫著：“越漂亮越好，能提供情緒價(jià)值，會(huì)做飯”“工作地點(diǎn)在家里”。而求職者進(jìn)一步溝通后對(duì)方直接說(shuō)“想要一個(gè)陪伴我的”，暗示陪睡。

除了看上去無(wú)解的“情色漏洞”，BOSS直聘還深陷招聘方罵人、求職者與企業(yè)矛盾等其他輿論。2022年、2023年，BOSS直聘都被曝出HR罵求職者，稱“垃圾終歸是垃圾”“社會(huì)的渣子”等情況。

這類情況層出不窮，今年5月，BOSS直聘還被曝出有“秀恩愛”的崗位。此崗位信息寫著工資15000-30000，離家1.5km，任職要求甚至詳細(xì)到了生日和具體姓名。有律師表示，這不僅僅是“惡搞”“惡作劇”那么簡(jiǎn)單，而是假借發(fā)布招聘啟事之名，行公開侮辱他人之實(shí)，應(yīng)該被追究治安違法責(zé)任。

各種虛假招聘、非法招工，更是奇葩。BOSS直聘還曾出現(xiàn)了“要求30年工作經(jīng)驗(yàn)，20歲左右”的離譜任職要求。求職者直呼“難道是要從娘胎就開始工作嗎”？

種種“掛羊頭賣狗肉”的招聘泛濫，損害的只會(huì)是公共利益。對(duì)求職者，以及被假冒的他人來(lái)說(shuō)，甚至可能因此被改變一生。對(duì)此，有觀察人士就評(píng)論稱，一個(gè)招聘平臺(tái)，多次卷入涉黃、虛假招聘等各種爭(zhēng)議，并非偶然，平臺(tái)該反思的不僅是技術(shù)漏洞，更是監(jiān)管態(tài)度和措施。

02

收費(fèi)琳瑯滿目，

從兩方大賺“過(guò)路費(fèi)”

每次深陷風(fēng)波，BOSS直聘幾乎都是同一套流程：封號(hào)處理、聲明喊冤、推卸責(zé)任。過(guò)一段時(shí)間，違法信息又在平臺(tái)滋生蔓延。

這也是很多人始終無(wú)法理解的，早已宣稱建立嚴(yán)格篩查機(jī)制，并且持續(xù)投入AI能力的BOSS直聘，是真的技術(shù)無(wú)能為力，還是對(duì)安全性、規(guī)范性的根本性忽視？

在知乎，認(rèn)證“中國(guó)人民大學(xué)外交學(xué)碩士”的前時(shí)政記者子任就認(rèn)為，平臺(tái)會(huì)容忍這種行為，是因?yàn)槠脚_(tái)收入不是靠道德，而是靠“活躍數(shù)據(jù)”。

當(dāng)前就業(yè)大環(huán)境下，導(dǎo)致BOSS直聘這類招聘軟件的火爆，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1222萬(wàn)人?，創(chuàng)歷史新高。這個(gè)數(shù)字2023年是1158萬(wàn)人，2024年是1179萬(wàn)人。

BOSS直聘收入主要來(lái)源于兩個(gè)部分，一個(gè)是朝招人的企業(yè)端收費(fèi)，另一個(gè)是朝求職者收費(fèi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是一個(gè)從兩方口袋里賺“過(guò)路費(fèi)”的中間商。

其中，BOSS直聘收入主來(lái)自于企業(yè)端付費(fèi)用戶。根據(jù)BOSS直聘披露，截至今年一季度末的12個(gè)月，其總付費(fèi)企業(yè)客戶高達(dá)640萬(wàn)，比上年同期的570萬(wàn)，增加了12.3%。從財(cái)報(bào)來(lái)看，這貢獻(xiàn)了BOSS直聘單季收入的98.9%。

并且，根據(jù)2024年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，每年貢獻(xiàn)50000元及以下的中小型客戶所創(chuàng)造收入，占Boss直聘企業(yè)端收入的76%。這意味著，BOSS直聘的收入大頭，依靠以量取勝的“中小型客戶”。

毋庸置疑，對(duì)那些在BOSS直聘上發(fā)布違法、情色信息的企業(yè)而言，大部分都是所謂的“中小型客戶”——這意味著，他們?cè)诎l(fā)布招聘信息時(shí)，大部分都給平臺(tái)付出了一定費(fèi)用。

針對(duì)企業(yè)端，BOSS直聘構(gòu)建了一套復(fù)雜且多元的收費(fèi)體系，包括職位發(fā)布、崗位曝光、牛人直通卡、急聘直通卡、背景調(diào)查、VIP 特權(quán)包、牛人 VIP、簡(jiǎn)歷刷新、競(jìng)爭(zhēng)力分析器、直聘優(yōu)惠套餐等等名目繁多的收費(fèi)品類。其中，部分增值服務(wù)，需要花錢充值購(gòu)買直豆兌換。1直豆等于1人民幣。

值得一提的是，每家企業(yè)發(fā)布招聘的費(fèi)用各不相同，根據(jù)是否急招、發(fā)布崗位的時(shí)長(zhǎng)、行業(yè)性質(zhì)、曝光度等不同價(jià)格從幾十到幾萬(wàn)不等。比如“鹽財(cái)經(jīng)”就報(bào)道稱，在部分人手機(jī)里88元一個(gè)月的暢聊版VIP賬號(hào)，在別人手機(jī)里就有可能是298元一個(gè)月。

年度套餐則更不同了。公開資料顯示，BOSS直聘618VVIP套餐“看菜吃飯”，從普通版到尊享版，定價(jià)1.5萬(wàn)元到2.2萬(wàn)元不等。

以“極點(diǎn)商業(yè)”在BOSS直聘招聘為例，在其中一個(gè)新注冊(cè)賬號(hào)中，推薦的是VIP特權(quán)包，50元/30天，購(gòu)買后能夠發(fā)布普通職位從26個(gè)上升到45個(gè)，每日溝通總量從3人到50人。但在另一個(gè)常用的賬號(hào)中，推薦的卻是VIP城市版，每月費(fèi)用高達(dá)328元，和VIP特權(quán)包最大區(qū)別，是多了3個(gè)競(jìng)招職位——也就是所謂的熱門職位。

相比普通職位，競(jìng)爭(zhēng)職位是需要另外花錢的。事實(shí)上，從“極點(diǎn)商業(yè)”真實(shí)體驗(yàn)來(lái)看，在BOSS直聘上招聘的普通職位，部分原本的普通職位，會(huì)更改為另外需要花錢發(fā)布的競(jìng)招職位。

至于其他收費(fèi)項(xiàng)目，則是琳瑯滿目。比如“牛人直通卡”498元/張、“牛人炸彈 Pro” 198 元/個(gè)，搜索暢聊卡356元/30天——招聘方在搜索框搜到“牛人”后，不能直接發(fā)消息，需要購(gòu)買暢聊卡才可以，而且有效限度只有40次。另外，想讓招聘方職位在牛人列表頁(yè)面置頂，花費(fèi)是826元/兩天，在牛人的搜索頁(yè)面置頂，是734元/兩天。

更重要的是，不少企業(yè)反映，BOSS直聘收費(fèi)名目眾多同時(shí)，還在不斷漲價(jià)。

首先是VIP的漲價(jià)，有網(wǎng)友稱，去年9月還是288元，結(jié)果一個(gè)月后漲價(jià)80塊。另外黑貓投訴上，有人投訴BOSS直聘發(fā)布一個(gè)崗位從68元漲價(jià)到418元。

事實(shí)上，上述所有增值收費(fèi)服務(wù)，有一很重要的前提：哪怕花了錢，招聘方與應(yīng)聘方也有時(shí)間限制，主動(dòng)溝通次數(shù)也有限，過(guò)時(shí)時(shí)效、超過(guò)次數(shù)也只能加錢。

企業(yè)花了那么多錢，招聘效果如何？在企業(yè)端，有博主吐槽在軟件上“一個(gè)人都還沒招，就得先花一兩千?！币曨l里他分享，想在BOSS直聘上招聘，發(fā)布一個(gè)崗位就要88元，發(fā)布崗位后無(wú)人問(wèn)津，要再買600元曝光卡增加曝光度，才能有求職者看到這個(gè)崗位。

還沒完呢，看到求職者后，還不能直接跟他們發(fā)起聊天，要花365元才能與40個(gè)人溝通。此外，看簡(jiǎn)歷、回消息，都要花錢。

還有互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人坦言，公司在BOSS直聘嘗試招聘時(shí)，基礎(chǔ)套餐費(fèi)用加上置頂服務(wù)、暢聊卡等增值服務(wù)，一個(gè)月花費(fèi)近3000元，卻僅招到一名合適員工，招聘成本過(guò)高。

對(duì)于求職者而言，BOSS直聘也同樣設(shè)置了諸多收費(fèi)項(xiàng)目，比如VIP套餐、復(fù)雜道具、全包服務(wù)、AI 產(chǎn)品等等，普通VIP會(huì)員30天卡售價(jià) 68 元外，另有獨(dú)立出售的高端定制服務(wù)，如“30天求職助跑”服務(wù)，向10年以下工作經(jīng)驗(yàn)者收費(fèi)2499元，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)者則為3299元。

真實(shí)求職效果，同樣一言難盡。有求職者表示，查看自己的企業(yè)是多了，但全是一線銷售和客服，還有很多一看就是掛羊頭賣狗肉的騙子公司，甚至后期還會(huì)招來(lái)許多騷擾電話。

還有不少求職者稱，投了上千份簡(jiǎn)歷，跟上百個(gè)HR溝通，都是已讀不回，毫無(wú)消息。有博主揭露原因：企業(yè)沒充錢就收不到求職者信息、企業(yè)收到簡(jiǎn)歷過(guò)多批量已讀，并非求職者不合適。

截至目前，BOSS直聘并未公布促成了多少求職者成功的數(shù)據(jù)。但可以肯定的是，在收費(fèi)項(xiàng)目琳瑯滿目同時(shí)，平臺(tái)標(biāo)榜的“精準(zhǔn)匹配”“高效達(dá)成”，很多時(shí)候卻讓求職與招聘雙方叫苦不迭。

03

平臺(tái)賺麻了，

創(chuàng)始人身家百億

平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制缺位，用戶使用體驗(yàn)差，罵聲連連，平臺(tái)卻“越罵越賺”，成了最大贏家。

BOSS直聘到底有多賺呢？讓我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：根據(jù)BOSS直聘發(fā)布的財(cái)報(bào)， 2024年，BOSS直聘的收入高達(dá)73.56億元，同比增長(zhǎng)23.6%；凈利潤(rùn)15.7億元，同比大增42.6%。

此前三年，BOSS直聘一直在高速增長(zhǎng)。2023年、2024年，營(yíng)收分別為59.52億元、73.56億元，同比增長(zhǎng)31.94%、23.58%。對(duì)應(yīng)凈利潤(rùn)，直接從2022年的1.07億暴漲至2024年的15.7億元。

更夸張的是毛利率——今年一季度，BOSS直聘毛利率高達(dá) 83.8%。并且2019年至今，毛利率均維持在82%以上的高位，遠(yuǎn)超同行業(yè)的獵聘。也讓BOSS直聘和茅臺(tái)一起，成為高毛利率的代表。

BOSS直聘的業(yè)績(jī)狂飆，也讓它在資本市場(chǎng)一路看好，目前在美股總市值超過(guò)94億美元。而在港股市場(chǎng)，總市值也超過(guò)732億港元，持有1.39億股B類股的創(chuàng)始人趙鵬，也憑借百億身家穩(wěn)坐“招聘行業(yè)首富”。

當(dāng)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)是一個(gè)規(guī)模龐大且高度分化的市場(chǎng)。根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)求職招聘類APP市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到132.98億元，同比上漲10.91%，預(yù)計(jì)2024年仍保持9.3%的增長(zhǎng)速度。

BOSS直聘能在行業(yè)戰(zhàn)勝智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂，創(chuàng)始人趙鵬是核心關(guān)鍵人物。

趙鵬是北大法律系出身，2005年加入智聯(lián)招聘擔(dān)任公關(guān)經(jīng)理。在這期間，他從公關(guān)經(jīng)理升至CEO，并帶領(lǐng)智聯(lián)招聘扭虧為盈。在智聯(lián)招聘，他最亮眼成績(jī)是，2010年的世界杯期間，他不惜重金投放廣告，帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

重視營(yíng)銷，后來(lái)也成為BOSS直聘后來(lái)居上重要原因。

2013年，趙鵬推出了主打雇主評(píng)價(jià)的看準(zhǔn)網(wǎng)，又在2014年上線了BOSS直聘。2018年世界杯期間，公司耗資1個(gè)多億在央視上投放廣告，因廣告語(yǔ)簡(jiǎn)單、粗暴、重復(fù)，而躋身大鬧世界杯的“三傻”之列。

不過(guò)，從媒體報(bào)道看，趙鵬對(duì)外界的“營(yíng)銷型CEO”評(píng)價(jià)并不反感。一個(gè)軼事是，趙鵬把《三傻大鬧寶萊塢》劇照里長(zhǎng)得像屁股的椅子買回來(lái)，放在公司20樓，對(duì)媒體如此回應(yīng)：惹得大家不高興了，耍個(gè)活寶讓大家開開心。

直到如今，BOSS直聘一直保持著營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)研發(fā)費(fèi)用的投入比例。在全年?duì)I收只有9.987億的2019年，其營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)9.17億元，占公司總收入的91.8%，但全年研發(fā)費(fèi)用僅為3.256億元。

到2024年，其營(yíng)銷費(fèi)用增至20.73億元，研發(fā)費(fèi)用也增長(zhǎng)至18.15億元?？傮w來(lái)看，難以改變外界對(duì)其營(yíng)銷型公司的看法。

營(yíng)銷模式并不是最大問(wèn)題。真正問(wèn)題是，在快速擴(kuò)張過(guò)程中，暴露出的一系列商業(yè)道德問(wèn)題表明，作為直聘模式開創(chuàng)者，BOSS直聘用以保障安全的技術(shù)能力，與用戶、營(yíng)收增長(zhǎng)速度嚴(yán)重不匹配的深層次問(wèn)題。

不過(guò)，BOSS直聘并非沒有資金，來(lái)進(jìn)一步加大研發(fā)的投入。根據(jù)2025年一季報(bào)，其賬上躺著147.85億元，一季度就進(jìn)賬20億。

同時(shí)，BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬及其他高管的高額薪酬，也讓人咋舌。BOSS直聘高級(jí)管理層由趙鵬、張宇、陳旭及張濤四人組成，平均年齡不到50歲。天眼查App顯示，在過(guò)去一年，四人合計(jì)領(lǐng)薪高達(dá)8382.6萬(wàn)元。

這種割裂的景象，構(gòu)成了一個(gè)荒誕而現(xiàn)實(shí)的諷刺?。?平臺(tái)的治理漏洞與用戶困境，似乎并未損害BOSS直聘商業(yè)模式的“成功”，反而在就業(yè)焦慮的土壤上，開出了異常豐碩的利潤(rùn)之花。

“我們持續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用，推出了多款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)。”在今年一季度的電話會(huì)上，趙鵬如此總結(jié)。

但無(wú)論如何，趙鵬應(yīng)該真正意識(shí)到，一個(gè)招聘平臺(tái)總是出現(xiàn)不良甚至違法的內(nèi)容，又如何去贏得用戶、企業(yè)乃至社會(huì)的認(rèn)可和信任？

出品人：黃槍槍｜直達(dá)熱線 13452396140

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