近日，一位購(gòu)房者通過(guò)青島政務(wù)網(wǎng)，發(fā)表了對(duì)青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的《投訴書(shū)》，講述了他購(gòu)買(mǎi)李滄區(qū)京口路配售型保障房，被坑的經(jīng)歷：

▲李滄區(qū)京口路配售型保障房實(shí)景

我是青島市李滄區(qū)京口路保障性住房項(xiàng)目的購(gòu)房人。作為一名首次參與保障房配售的普通市民，我在選房和購(gòu)房過(guò)程中，遭遇了嚴(yán)重的信息不透明、公攤面積不公開(kāi)等問(wèn)題，致使我的購(gòu)房選擇產(chǎn)生重大偏差，現(xiàn)正式向貴局投訴如下：

一、房屋面積信息嚴(yán)重不實(shí)，涉嫌誤導(dǎo)

在報(bào)名及選房前，工作人員及宣傳資料口頭反復(fù)提及房屋面積“約95平方米”，我據(jù)此判斷房屋大小適中，適合家庭使用。然而，在選房后才發(fā)現(xiàn)，合同建筑面積變?yōu)?05平方米左右，其中新增的10平方米幾乎全部為公攤面積。更令人不解的是，在整個(gè)選房、簽約流程中：無(wú)人明確告知公攤面積構(gòu)成；未提供任何書(shū)面測(cè)算資料；沒(méi)有說(shuō)明“增面積”的性質(zhì)和去向；更沒(méi)有解釋首層架空、公攤分?jǐn)偙壤?biāo)準(zhǔn)的計(jì)算依據(jù)。

我多次通過(guò)12345熱線、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等方式請(qǐng)求出具建筑面積測(cè)算、公攤面積測(cè)算圖紙，但始終沒(méi)有任何單位予以回應(yīng)或解釋。這一做法明顯違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《建筑法》中關(guān)于公開(kāi)、透明的基本要求，嚴(yán)重侵犯了購(gòu)房者的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)決策權(quán)。

二、公攤測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)，分?jǐn)傄?guī)則模糊

以我所購(gòu)買(mǎi)的10號(hào)樓為例，其底層設(shè)計(jì)為架空結(jié)構(gòu)，但：架空面積是否納入整棟或全小區(qū)公攤，至今未給出明確答復(fù)；是否存在公共設(shè)施（如公廁）亦無(wú)說(shuō)明；公攤是否公平、是否合理，業(yè)主無(wú)從得知；不同樓棟、相同戶(hù)型之間的公攤比例不一致，缺乏統(tǒng)一依據(jù)。這些都直接影響到我們每位購(gòu)房者的實(shí)得面積、使用感受和經(jīng)濟(jì)利益。

▲李滄區(qū)京口路配售型保障房，樣板間實(shí)景

三、投訴訴求

為此，我鄭重向貴局提出如下請(qǐng)求：

1. 責(zé)令開(kāi)發(fā)單位立即公開(kāi)以下信息并發(fā)放正式書(shū)面材料：所有戶(hù)型的建筑面積、套內(nèi)面積、公攤面積測(cè)算方式和比例；公攤面積測(cè)算依據(jù)，包括圖紙、計(jì)算規(guī)則、涉及架空層和公共設(shè)施的分?jǐn)偳闆r；每棟樓和每個(gè)戶(hù)型的公攤明細(xì)表格與構(gòu)成說(shuō)明。

2. 調(diào)查開(kāi)發(fā)單位是否存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為，虛報(bào)面積、隱瞞公攤，涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益。若屬實(shí)，請(qǐng)依法追責(zé)并責(zé)成開(kāi)發(fā)單位給予公開(kāi)說(shuō)明及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3. 督促改進(jìn)保障房項(xiàng)目的信息公示制度和選房程序：在選房前向購(gòu)房者發(fā)放一人一份完整的《房屋信息公示手冊(cè)》；明確標(biāo)注建筑面積、套內(nèi)面積、公攤比例、戶(hù)型位置、邊、中戶(hù)等關(guān)鍵信息；明確建立“面積真實(shí)性說(shuō)明”簽收制度，杜絕“只宣傳不說(shuō)明”的不透明現(xiàn)象。

住房是最基本的民生保障。保障房項(xiàng)目理應(yīng)以“公開(kāi)、公平、公正”為基本原則，而不是用模糊、回避、搪塞等方式損害老百姓的切身權(quán)益。懇請(qǐng)貴局高度重視我的投訴，依法履職，督促相關(guān)開(kāi)發(fā)單位限期整改，公開(kāi)信息，說(shuō)明問(wèn)題，維護(hù)購(gòu)房群眾的合法權(quán)益。

▲李滄區(qū)京口路配售型保障房，內(nèi)部實(shí)景

青島市住房保障中心作出以下答復(fù):

針對(duì)您提出公開(kāi)戶(hù)型面積相關(guān)材料的訴求，目前市北區(qū)長(zhǎng)沙路46號(hào)保障性住房選房大廳已公示保障房項(xiàng)目《不動(dòng)產(chǎn)測(cè)量報(bào)告》，測(cè)量報(bào)告明確體現(xiàn)測(cè)量依據(jù)及所有房源相關(guān)面積信息，可供業(yè)主及市民查看，京口路項(xiàng)目7號(hào)樓，10號(hào)樓一層設(shè)計(jì)為架空層，按照《青島市房屋勘察測(cè)繪面積規(guī)則》，該樓座底層架空區(qū)域不計(jì)算建筑面積。

針對(duì)您提出調(diào)查是否存在誤導(dǎo)、虛報(bào)行為的訴求，保障性住房項(xiàng)目在預(yù)測(cè)繪未出具前對(duì)外公布的為項(xiàng)目規(guī)劃建面區(qū)間，實(shí)際銷(xiāo)售均以預(yù)測(cè)繪面積為準(zhǔn)，且在客戶(hù)選房時(shí)，選房區(qū)房源展板、配售記錄單、認(rèn)購(gòu)書(shū)上均已標(biāo)明每戶(hù)建筑面積，不存在實(shí)施主體故意隱瞞信息行為。

針對(duì)您提出改進(jìn)信息公示、購(gòu)買(mǎi)程序的訴求，在保障性住房項(xiàng)目簽約購(gòu)買(mǎi)前，實(shí)施主體均向申購(gòu)人提供了草簽合同范本，包含房源信息（含樓號(hào)、建面、套內(nèi)建面以及共有建筑面積）、戶(hù)型分布圖、項(xiàng)目情況等，經(jīng)申購(gòu)人簽字確認(rèn)后方可啟動(dòng)正式網(wǎng)簽流程。

文：樓市TIME