買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)有一項(xiàng)比較特殊的服務(wù)，這就是回訪，保險(xiǎn)公司在客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后必須進(jìn)行回訪，一般而言，回訪有兩種方式可以選擇，一種是電子回訪，一種是電話回訪，那么兩種方式有什么區(qū)別，該選什么回訪好呢？海港保險(xiǎn)來(lái)跟您嘮嘮有關(guān)的知識(shí)。

要做保險(xiǎn)回訪，首先要明確回訪須知，所有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)期限≥一年（含保證續(xù)保）的個(gè)人客戶，需要在猶豫期內(nèi)完成新契約回訪。

然后我們來(lái)看看兩種回訪方式的區(qū)別。首先是電子回訪，電子回訪是指通過(guò)短信或公眾號(hào)完成的回訪，客戶可以點(diǎn)擊短信鏈接，或者登錄保險(xiǎn)公司的微信公眾號(hào)完成回訪。電子回訪具有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間可以自由選擇，24小時(shí)內(nèi)均可以自主完成；保險(xiǎn)合同中的關(guān)鍵信息以文字的形式清晰呈現(xiàn)出來(lái)，有助于客戶更好地了解保險(xiǎn)的內(nèi)容；身份信息加密驗(yàn)證，安全性高。

如果您是一位數(shù)碼達(dá)人，或者工作忙碌，沒(méi)有時(shí)間接聽(tīng)電話，亦或是喜歡文字形式溝通，那么可以選擇電子回訪。

電話回訪非常簡(jiǎn)單，海港保險(xiǎn)通過(guò)服務(wù)熱線956010/4006368888致電各位客戶，由人工客服與客戶們進(jìn)行一對(duì)一的電話溝通。電話回訪也具有自己的優(yōu)勢(shì)：專業(yè)客服解答清晰，可以在線回答客戶的提問(wèn)；復(fù)雜的保險(xiǎn)條款，由人工來(lái)進(jìn)行講解更加通俗易懂；語(yǔ)音溝通更有人情味等。電話回訪適合對(duì)保險(xiǎn)條款有疑問(wèn)，不熟悉電子操作，或者是喜歡語(yǔ)音交流的客戶。

總的來(lái)說(shuō)，電子回訪適合追求快速、自主操作的客戶，而電話回訪則適合需要講解條款，以及進(jìn)行語(yǔ)音溝通的客戶。

海港人壽鄭重承諾，無(wú)論客戶選擇哪種回訪方式，都會(huì)保證100%準(zhǔn)確傳遞保單信息。在客戶隱私保護(hù)方面，海港人壽采用高級(jí)加密技術(shù)確?？蛻綦[私不泄露，您可以放心進(jìn)行回訪。在猶豫期內(nèi)，海港人壽承諾全程護(hù)航客戶權(quán)益。如果感覺(jué)這份保險(xiǎn)不是很適合自己，需要退保，猶豫期內(nèi)退?？梢匀客诉€保險(xiǎn)費(fèi)。

各位海港人壽客戶朋友們，猶豫期時(shí)間有限，如果您方便的話，可以立即完成回訪，可選擇電子回訪或電話回訪兩種方式。電子回訪請(qǐng)注意查看短信，或者關(guān)注官方公眾號(hào)進(jìn)行回訪。電話回訪請(qǐng)注意接聽(tīng)海港人壽服務(wù)電話956010/4006368888。無(wú)論哪種方式，海港保險(xiǎn)都希望能給你最貼心的服務(wù)，最專業(yè)的解答。