兩年前，時(shí)任阿里巴巴CEO張勇在演講中提出了一個(gè)顛覆性的觀點(diǎn)：所有行業(yè)都值得基于AI重做一遍。

原以為只是一句時(shí)髦的口號(hào)，畢竟有不少人給出過(guò)類似的斷言，用互聯(lián)網(wǎng)重新做一遍、用云計(jì)算重新做一遍、用區(qū)塊鏈重新做一遍的說(shuō)法層出不窮。但在過(guò)去兩年里，我們親眼見(jiàn)證了AI對(duì)多個(gè)行業(yè)的重構(gòu)。

AIPC重新定義了生產(chǎn)力工具的邊界，AI電商重塑了供需匹配的效率，AI搜索正從“關(guān)鍵詞匹配”躍升為“語(yǔ)義理解”與“決策輔助”……數(shù)據(jù)流、算法流、算力流悄然主導(dǎo)了數(shù)字世界的創(chuàng)新方向。

一個(gè)新的問(wèn)題隨之而來(lái)：在數(shù)字世界里攪動(dòng)風(fēng)云的AI，能否走出屏幕，對(duì)物理空間產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)影響？

第29屆上海廚衛(wèi)展前夕，九牧舉辦了一場(chǎng)以“AI喚醒 場(chǎng)景新生”為主題的科技創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，行業(yè)首發(fā)了九牧AI BATH場(chǎng)景品牌，通過(guò)全鏈路的AI主動(dòng)式衛(wèi)浴解決方案，讓衛(wèi)浴成為又一個(gè)被AI重構(gòu)的生活空間。

過(guò)去幾年時(shí)間里，關(guān)于空間智能化的討論此起彼伏，醞釀出了N種實(shí)現(xiàn)路徑，但一直缺少可以落地復(fù)制的樣本。

這次會(huì)有不同嗎？

01 是時(shí)候和反人性的“偽智能”說(shuō)再見(jiàn)了

消費(fèi)者苦“偽智能”久矣！

讓許多人沒(méi)有想到的是，進(jìn)化了30年的智能家居，最終被消費(fèi)者貼上了“雞肋”的標(biāo)簽。

家里買了5臺(tái)智能家電，被迫下載了4個(gè)APP；想要營(yíng)造個(gè)看電影的氛圍，在手機(jī)上搗鼓了半天才關(guān)上電動(dòng)窗簾、調(diào)節(jié)好智能燈、連接上智能音箱；新買的掃地機(jī)器人動(dòng)不動(dòng)就卡在角落，常常要趴在地上去撈......

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面？癥結(jié)在于“偽智能”。

不少品牌對(duì)“智能”的理解還停留在單品思維，不同的產(chǎn)品間無(wú)法聯(lián)動(dòng)，需要下載多個(gè)APP進(jìn)行控制，而且數(shù)據(jù)不連通、場(chǎng)景不聯(lián)動(dòng)，呈現(xiàn)出了一個(gè)個(gè)“功能孤島”，讓用戶體驗(yàn)高度碎片化。

還有一些品牌習(xí)慣將“創(chuàng)新”掛在嘴邊，產(chǎn)品上卻脫離用戶需求談“智能”。譬如給電動(dòng)晾衣架加上語(yǔ)音控制，但只能實(shí)現(xiàn)上升、下降、照明等簡(jiǎn)單指令，可以說(shuō)是典型的營(yíng)銷式“創(chuàng)新”。

結(jié)果就是，用戶經(jīng)歷了幾次蹩腳的體驗(yàn)后，逐漸失去了新鮮感，智能家居在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里都不溫不火。即使在國(guó)外滲透率高達(dá)80%的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)遠(yuǎn)不及預(yù)期。

直接的例子就是智能馬桶。

曾有機(jī)構(gòu)在2023年統(tǒng)計(jì)過(guò)不同國(guó)家的智能馬桶滲透率，日本以81.7%的比例排名第一，韓國(guó)市場(chǎng)為60%、美國(guó)市場(chǎng)為39%，中國(guó)市場(chǎng)僅有5%左右。哪怕是國(guó)內(nèi)的一二線城市，也剛剛達(dá)到10%的臨界點(diǎn)。

原因可以從微博、小紅書等社交媒體上的“吐槽”中窺知一二：比如忘記關(guān)馬桶蓋，或者沒(méi)有手動(dòng)啟用除臭功能，導(dǎo)致異味擴(kuò)散到了整個(gè)房間，對(duì)智能馬桶產(chǎn)生了心理陰影；再比如智能馬桶的操作太復(fù)雜，每次都要手動(dòng)調(diào)節(jié)水溫、開關(guān)燈光，擔(dān)心家里的老人壓根學(xué)不會(huì)用……

并非是國(guó)內(nèi)的衛(wèi)浴企業(yè)不努力。

早在2010年，九牧就率先研發(fā)出了i1數(shù)智馬桶，每年將營(yíng)收的10%用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并針對(duì)用戶的使用痛點(diǎn)研發(fā)出了全水路除菌、紅藍(lán)光理療技術(shù)、鉑金除臭系統(tǒng)、翻轉(zhuǎn)沖刷等技術(shù)。

里程碑式的時(shí)刻出現(xiàn)在2024年，全球著名增長(zhǎng)咨詢企業(yè)弗若斯特沙利文，基于對(duì)2023年全球智能馬桶企業(yè)銷量的市場(chǎng)調(diào)研，確認(rèn)了九牧集團(tuán)“2023年智能馬桶全球銷量第一”的市場(chǎng)地位。

同樣是在2023年，九牧集團(tuán)舉辦了行業(yè)內(nèi)首個(gè)以“科技戰(zhàn)略”為主題的發(fā)布會(huì)，提出了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”的主張，主動(dòng)擺脫傳統(tǒng)制造的思維桎梏，從制造驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向科技驅(qū)動(dòng)。

但在故事的另一面：2015年國(guó)內(nèi)推出智能馬桶的品牌只有30多家，到了2020年上半年，數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)到258家。

其中不少是靠低價(jià)博眼球的“山寨品牌”，僅僅在馬桶上加了自動(dòng)翻蓋、語(yǔ)音喚醒等基礎(chǔ)功能，就而皇之地貼上了“智能馬桶”的標(biāo)簽。市場(chǎng)份額的高度分散，產(chǎn)品體驗(yàn)的魚龍混雜，讓智能馬桶也陷入了“偽智能”的泥沼。

每一次技術(shù)的代際演進(jìn)，都伴隨著行業(yè)的重新洗牌。大模型和各個(gè)萬(wàn)業(yè)的深度融合，開源生態(tài)的持續(xù)繁榮，勢(shì)必會(huì)為智能化注入新的動(dòng)能。當(dāng)AI開始重構(gòu)物理空間，能否和反人性的“偽智能”說(shuō)再見(jiàn)？

02 AI和衛(wèi)浴空間“碰撞”出的智慧新體驗(yàn)

一股股暗流正在涌動(dòng)。

2024年11月的華為Mate品牌盛典上，“華為全屋智能”正式升級(jí)為“華為鴻蒙智家”，官方給的解釋是：通過(guò)AI技術(shù)構(gòu)建高級(jí)智能體驗(yàn)，為用戶提供一個(gè)更加智慧、健康且可靠的空間智能化生活環(huán)境。

2025年3月的上海AWE期間，海爾智家通過(guò)三翼鳥AI場(chǎng)景的深度應(yīng)用和融合，塑造了一位24小時(shí)“隱形管家”，試圖以“智能體”的方式解決智能家居場(chǎng)景下的功能孤島、服務(wù)割裂問(wèn)題。

九牧AI BATH場(chǎng)景的發(fā)布，填補(bǔ)了衛(wèi)浴場(chǎng)景的智能化圖譜，給出了重構(gòu)衛(wèi)浴空間體驗(yàn)的答案，即以場(chǎng)景為核心，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一互聯(lián)、自動(dòng)感知、主動(dòng)服務(wù)的智能衛(wèi)浴場(chǎng)景。

和華為鴻蒙智家的思路相似，九牧AI BATH場(chǎng)景并未止步于“硬件+AI”，而是以“無(wú)感交互 健康共生”為理念，通過(guò)“軟硬件+平臺(tái)+服務(wù)+數(shù)據(jù)”的AI場(chǎng)景解決方案，構(gòu)建了新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場(chǎng)景。

在軟硬件協(xié)同上，打通了智能馬桶、智能浴室柜、智能花灑等硬件的感知與控制，具備了環(huán)境感知、無(wú)感識(shí)別和行為預(yù)測(cè)能力；在平臺(tái)方面，依托基座大模型和自研的垂直模型，實(shí)現(xiàn)了智能化產(chǎn)品的統(tǒng)一接入和統(tǒng)一交互；在主動(dòng)服務(wù)能力，九牧構(gòu)建了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的Agent體系，可以根據(jù)用戶的生活習(xí)慣、健康狀態(tài)和行為軌跡提供貼心服務(wù)……

問(wèn)題在于，不再把AI當(dāng)作某個(gè)功能的附加組件，而是深度融合到產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)和數(shù)據(jù)體系后，能否改寫衛(wèi)浴場(chǎng)景體驗(yàn)滯后的局面，讓智能衛(wèi)浴摘掉“偽智能”的標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

我們注意到了九牧AI BATH場(chǎng)景的三個(gè)細(xì)分應(yīng)用：

第一個(gè)是DeepSeek大模型的應(yīng)用場(chǎng)景。

有別于在APP中增加一個(gè)問(wèn)答入口的“雞肋”選項(xiàng)，九牧AI BATH搭載了DeepSeek大模型，以AI預(yù)判系統(tǒng)為核心引擎，通過(guò)智能感知與深度學(xué)習(xí)，打造“會(huì)思考”的衛(wèi)浴場(chǎng)景，讓用戶從智能馬桶翻蓋感應(yīng)“過(guò)分敏感”、語(yǔ)音智控“聽不懂人話”等繁瑣、碎片、愚鈍的操作指令中解放。

第二個(gè)是基于“尿檢”功能的健康守護(hù)。

對(duì)于老年人、慢性病患者以及上班族來(lái)說(shuō)，因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)掌握身體變化，常常出現(xiàn)“小病變大病”的情況。九牧輕尿檢馬桶通過(guò)動(dòng)態(tài)巡航式采樣和熱感應(yīng)系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)獲取中段尿液，實(shí)現(xiàn)了PH值、比重、葡萄糖、蛋白質(zhì)、白細(xì)胞等指標(biāo)的高精度檢測(cè)，真正做到了居家“無(wú)感完成尿檢”。

第三個(gè)是針對(duì)特殊人群的跌倒報(bào)警系統(tǒng)。

根據(jù)疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，跌倒已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)65歲以上老年人因傷致死的首位原因，每年有4000多萬(wàn)老年人至少發(fā)生1次跌倒，而浴室恰恰是老人和小孩跌倒的高發(fā)區(qū)。九牧將跌倒報(bào)警系統(tǒng)融入了浴霸，一旦出現(xiàn)跌倒情況，可以第一時(shí)間通知家屬，保障了十分鐘的黃金救援時(shí)間。

如果說(shuō)華為鴻蒙智家和海爾智家示范了全屋場(chǎng)景下的智能化范式，九牧AI BATH場(chǎng)景提供了衛(wèi)浴行業(yè)的樣本——通過(guò)整合需求預(yù)判、體征監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等能力，打造了會(huì)思考的、主動(dòng)服務(wù)的衛(wèi)浴場(chǎng)景新體驗(yàn)。

03 回歸人性尺度的“場(chǎng)景革命”呼嘯而至

暗流正在演變?yōu)槔顺薄?/p>

不管是華為鴻蒙智家，還是九牧AI BATH場(chǎng)景，創(chuàng)新的方向都是加速行業(yè)從單品智能走向互聯(lián)互通和決策智能。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的共識(shí)，和供給結(jié)構(gòu)的深刻變化不無(wú)關(guān)系。

首先，消費(fèi)已經(jīng)邁入“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)”的新時(shí)代。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲有一個(gè)著名的觀點(diǎn)：“場(chǎng)景是人與商業(yè)的連接新入口，時(shí)間被場(chǎng)景定義，產(chǎn)品為場(chǎng)景服務(wù)，體驗(yàn)因場(chǎng)景融合。”場(chǎng)景是連接用戶需求的新路徑，也是品牌的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

以家庭中最私密、最高頻的衛(wèi)浴空間為例，想要挖掘消費(fèi)者的需求潛力，首先要喚醒未被滿足的需求。

比如九牧首創(chuàng)的居家無(wú)感輕尿檢馬桶，只需要兩分鐘就能快速掌握基礎(chǔ)健康狀況，原本在身體出了狀況才想起來(lái)的需求，被智能馬桶給激活了；再比如智能魔鏡柜的AI專屬牙醫(yī)，清晨洗漱的時(shí)間就能對(duì)口腔做一次全景掃描，創(chuàng)造出了日?？谇粰z測(cè)的新需求。

其次，產(chǎn)品屬性正在被使用場(chǎng)景重新定義。

2024年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局正式對(duì)智能馬桶實(shí)施CCC認(rèn)證管理，計(jì)劃從2025年7月1日起，列入CCC認(rèn)證目錄的電子坐便器等產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)CCC認(rèn)證，并標(biāo)注CCC認(rèn)證標(biāo)志后，才能上市銷售。

3C認(rèn)證和使用年限規(guī)定，意味著智能馬桶不再是純粹的“衛(wèi)浴產(chǎn)品”，被納入了家電產(chǎn)品的范疇。

原因并不難解釋。當(dāng)智能馬桶有了自動(dòng)清潔、智能感應(yīng)、尿液分析等新功能，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的“建材五金”定位，離“消費(fèi)電子”越來(lái)越近。同時(shí)被重新定義的，還有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則：市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范，將倒逼企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)回歸用戶體驗(yàn)，用創(chuàng)新來(lái)打動(dòng)用戶。

另一個(gè)不應(yīng)該被忽略的信息在于：2025年的政府工作報(bào)告中已經(jīng)明確提出要“適應(yīng)人民群眾高品質(zhì)居住需要，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的好房子”。

為了響應(yīng)“好房子”的號(hào)召，華為、九牧、海爾、方太等紛紛推出了相關(guān)的行動(dòng)和計(jì)劃：華為鴻蒙智家推出了“24小時(shí)煥新計(jì)劃”，帶來(lái)了健康兒童房、智能臥室、智能門窗等多種獨(dú)立改造方案；九牧推出了“省心裝”服務(wù)，通過(guò)1小時(shí)極速換裝服務(wù)，解決用戶對(duì)衛(wèi)浴空間的換新升級(jí)中遇到的耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、價(jià)格不透明、流程復(fù)雜繁瑣、施工人員不專業(yè)等痛點(diǎn)。

把所有的信息拼湊在一起，不難發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)回歸人性尺度的“場(chǎng)景革命”已經(jīng)呼嘯而至。

AI提供了物理空間再造的技術(shù)基底，正在重構(gòu)“人、產(chǎn)品、空間”的關(guān)系格局；消費(fèi)需求提供了AI重構(gòu)各個(gè)場(chǎng)景的動(dòng)力引擎，只有場(chǎng)景創(chuàng)新才能抓住增量市場(chǎng)；“衛(wèi)浴家電化”的趨勢(shì)，撬開了場(chǎng)景智能從“小眾化”走向“全民化”的機(jī)會(huì)窗口；“好房子”的試點(diǎn)，為“場(chǎng)景革命”提供了土壤和試煉場(chǎng)......

其中的交叉點(diǎn)正是“人性化”，一切創(chuàng)新和進(jìn)步的本源。

還是以衛(wèi)浴空間為例，九牧AI BATH場(chǎng)景構(gòu)建的不止有物理空間，還扮演了健康管家、情緒伴侶、安全衛(wèi)士，將健康管理從專業(yè)場(chǎng)景延伸到了日常生活，讓用戶全方位感知科技帶來(lái)的人性關(guān)懷和體驗(yàn)。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，智能衛(wèi)浴將以25%的復(fù)合速度增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模有望在2030年超過(guò)4000億元。

除此之外，九牧還將把衛(wèi)浴單一場(chǎng)景拓展升級(jí)為涵蓋衛(wèi)浴、廚房、臥室、客廳、陽(yáng)臺(tái)等多個(gè)空間的全屋智慧生態(tài)場(chǎng)景，打造九牧智慧場(chǎng)景生態(tài)舒適家，全方位展示全屋舒適家居產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供一體化、智慧化、互聯(lián)性、舒適感的全屋場(chǎng)景解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)。

04 寫在最后

2007年智能手機(jī)的市場(chǎng)滲透率只有10%，并非是人們對(duì)大屏幕不感興趣，而是交互體驗(yàn)實(shí)在太差。直到喬布斯用一部iPhone向外界演示了流暢的觸控體驗(yàn)，才激活了每年10億臺(tái)銷量的龐大市場(chǎng)。

2025年的場(chǎng)景智能，正處于一個(gè)極為相似的拐點(diǎn)：市場(chǎng)側(cè)對(duì)智能化的呼聲越來(lái)越高，顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，受限于產(chǎn)品上的良莠不齊，體驗(yàn)上的割裂和斷層，遲遲找不到讓用戶買單的理由。

九牧AI BATH場(chǎng)景品牌的發(fā)布，或許就是衛(wèi)浴空間的“奇點(diǎn)時(shí)刻”：原來(lái)智能衛(wèi)浴可以這么自然、主動(dòng)、懂你，掀起體驗(yàn)范式的重構(gòu)，有可能成為衛(wèi)浴行業(yè)邁入“場(chǎng)景智能”的分水嶺，帶領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的增長(zhǎng)曲線。