昨天，深藍(lán)汽車(chē)CEO鄧承浩就開(kāi)機(jī)屏幕車(chē)主權(quán)益推送向車(chē)主致歉。此前，蔚來(lái)曾經(jīng)也通過(guò)導(dǎo)航頁(yè)面向車(chē)主推送精品附件業(yè)務(wù)，也被車(chē)主質(zhì)疑為用屏幕做廣告。雖然蔚來(lái)認(rèn)為這是自有業(yè)務(wù)，不屬于廣告，但最終結(jié)果還是放棄了利用汽車(chē)屏幕推送自有業(yè)務(wù)的沖動(dòng)。

這次深藍(lán)汽車(chē)的權(quán)益推送，其實(shí)也是自有業(yè)務(wù)，但同樣被車(chē)主質(zhì)疑為廣告，可見(jiàn)，汽車(chē)屏幕是沒(méi)有廣告價(jià)值的，車(chē)主認(rèn)為汽車(chē)屏幕就應(yīng)該只涉及車(chē)輛駕駛相關(guān)信息，并不應(yīng)該成為車(chē)企推送信息流的地方。有了這些前車(chē)之鑒，相信未來(lái)其他車(chē)企不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，從這個(gè)角度看，汽車(chē)品牌已經(jīng)失去了廣告價(jià)值，不僅不能用于其他業(yè)務(wù)信息推送，甚至連自家業(yè)務(wù)都無(wú)法通過(guò)顯性方式推送，以往建立在這個(gè)屏幕信息推送基礎(chǔ)上的商業(yè)模式都不成立。

目前有手機(jī)廠商利用操作系統(tǒng)給用戶推送自有信息流廣告，這種行為雖然克制，但用戶體驗(yàn)也非常好，畢竟，誰(shuí)都不希望自己的隱私數(shù)據(jù)被拿來(lái)做精準(zhǔn)廣告。雖然平臺(tái)企業(yè)和手機(jī)應(yīng)用的核心商業(yè)模式就是廣告，但作為操作系統(tǒng)廠商，如果直接參與廣告和自有盈利性信息流推送，仍然會(huì)被用戶認(rèn)為這是一種冒犯，畢竟我已經(jīng)花了錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品，憑啥再被你賣(mài)一次呢。

過(guò)去20年，無(wú)論車(chē)企，還是保險(xiǎn)公司，在用戶運(yùn)營(yíng)方面鮮有成功案例。雖然保險(xiǎn)公司的保費(fèi)扣除運(yùn)營(yíng)成本都用于車(chē)主賠付，雖然車(chē)企不僅在直銷(xiāo)中讓利，還有售后義務(wù)服務(wù)車(chē)主，但如何讓車(chē)主知道保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠，如何讓車(chē)主知道車(chē)企的優(yōu)惠活動(dòng)，保險(xiǎn)公司和車(chē)企都得再花費(fèi)不菲的營(yíng)銷(xiāo)成本。如何直接與車(chē)主進(jìn)行溝通，這個(gè)難題并不是有了個(gè)手機(jī)APP就可以解決的。歸根到底，無(wú)論車(chē)企APP還是保險(xiǎn)公司APP，即使把業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息作為APP開(kāi)屏廣告，但在APP打開(kāi)率極低的情況下，這種告知方式受眾寥寥。與之相比，車(chē)內(nèi)屏幕打開(kāi)率100%，但這種強(qiáng)制讓車(chē)主觀看的方式，恐怕會(huì)讓人想起自家智能電視的不良體驗(yàn)。

如果投入巨大的智能網(wǎng)聯(lián)體系，連最基本的車(chē)主數(shù)字化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都解決不了，車(chē)企搞智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的意義何在呢。。。顯然，車(chē)內(nèi)的屏幕不是不能推送信息，而是推送的形式要因地制宜。如何兼顧用戶體驗(yàn)的前提下推送業(yè)務(wù)信息流，是個(gè)新課題，叫不叫廣告不重要，重要的是把業(yè)務(wù)問(wèn)題解決掉，難道除了開(kāi)屏滿屏廣告就沒(méi)有更好的辦法嗎。