你眼中的伊利，是穩(wěn)居行業(yè)之巔的大型企業(yè)？是超市貨架間被無數(shù)家庭信賴的品質(zhì)標(biāo)簽？還是那句如雷貫耳的 "滋養(yǎng)生命活力"廣告語？

可事實(shí)卻是，很少有人知道這個(gè)乳業(yè)帝國(guó)的背后，上演著管理腐敗、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)、無視經(jīng)銷商血淚等一幕幕令人瞠目結(jié)舌的荒誕劇碼。伊利的這塊 "金字招牌" ，早已千瘡百孔。

01

再鮮亮的外表，也難掩上下的腐敗

一直以來，伊利都宣稱“對(duì)舞弊零容忍、堅(jiān)持反舞弊的高壓態(tài)勢(shì)長(zhǎng)期不松懈，是對(duì)良好組織生態(tài)的堅(jiān)定守護(hù)，更是對(duì)所有員工的深層保護(hù)”。還制定了《反舞弊工作管理辦法》《員工獎(jiǎng)懲制度》來粉飾其鮮亮的外表。

然而，企業(yè)首任董事長(zhǎng)鄭俊懷作為國(guó)家機(jī)關(guān)委派到公司從事公務(wù)的人員，利用擔(dān)任伊利公司董事長(zhǎng)、總裁的職務(wù)便利秘密成立外部公司，并先后挪用伊利集團(tuán)1650萬元購(gòu)買伊利的社會(huì)法人股票，從中牟取個(gè)人利益，以挪用公款罪判處有期徒刑六年。2023年，鄭俊懷又因被認(rèn)定從伊利股份挪用公款約2.45億元，被判處有期徒刑七年。

不止是上層的腐敗，2024 年初，伊利集團(tuán)一則反舞弊通報(bào)揭開了企業(yè)上上下下中飽私囊、謀取利益的冰山一角。

通報(bào)顯示：企業(yè)年內(nèi)公司共查處典型舞弊事項(xiàng)153起，主要集中在以權(quán)謀私收受賄賂、利用職務(wù)便利侵占費(fèi)用、隱瞞利益關(guān)系參與業(yè)務(wù)往來謀取私利、內(nèi)外勾結(jié)盜竊牟利、相關(guān)方合同詐騙等方面，其中涉嫌違法犯罪案件25起，包括上半年查處的16起以及下半年新增的9起。

具體來看，包括前員工徐某某團(tuán)伙偷盜產(chǎn)品變賣獲利 60 余萬元，銷售領(lǐng)域員工楊某某等人騙取公司費(fèi)用近百萬元，甚至有員工向經(jīng)銷商索要錢財(cái) 7.8 萬元、前員工喬某收取好處費(fèi)15余萬元等等。

還有某外部合作方通過虛假材料騙取服務(wù)費(fèi)用 100 余萬元，另一供應(yīng)商虛構(gòu)物料信息套取 190 萬元，經(jīng)銷商套取營(yíng)銷費(fèi)用20余萬元。

一樁樁案件暴露出伊利內(nèi)部監(jiān)管形同虛設(shè)，"陽(yáng)光透明" 的口號(hào)更是淪為空談。 這種系統(tǒng)性腐敗如同癌細(xì)胞般侵蝕著企業(yè)根基，讓消費(fèi)者不禁質(zhì)問：這樣的公司如何保障產(chǎn)品安全？

02

質(zhì)量問題頻發(fā)，削弱公信力

伊利作為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在市場(chǎng)上占據(jù)著重要地位。然而，近年來，伊利卻頻繁陷入食品質(zhì)量問題的風(fēng)波之中，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

2021年，北京一消費(fèi)者曝光在京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買的伊利乳酸菌凍干酸奶里發(fā)現(xiàn)蟲子。事件發(fā)酵后，伊利集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)發(fā)出死亡威脅，并表示涉事產(chǎn)品為旗下子公司品牌，不確定是否為該公司生產(chǎn)。此次事件不僅損害了消費(fèi)者對(duì)伊利品牌的信任，還暴露出其在危機(jī)公關(guān)處理方面的不足。

2024年8月,陳女士購(gòu)買的伊利益消酸奶，發(fā)現(xiàn)酸奶瓶口處有霉菌附著，而此時(shí)酸奶已被喝掉大半。也是同一個(gè)月，楊女士購(gòu)買的伊利每益添活性乳酸菌飲品有有酸辣刺激感和明顯變質(zhì)跡象，后聯(lián)系店鋪客服要求賠償，商家未同意。

2025 年 5 月，黑貓投訴平臺(tái)上多條消費(fèi)者控訴，購(gòu)買的伊利純牛奶在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)發(fā)酸，冰淇淋中吃出瓜子殼等異物，甚至有消費(fèi)者飲用后身體不適。令人憤慨的是，伊利客服面對(duì)投訴敷衍推諉，拒絕履行賠償責(zé)任，甚至擅自取消訂單、隱藏物流信息。

接連爆發(fā)的食品安全事件，不斷沖擊著消費(fèi)者神經(jīng)，也反映出伊利在產(chǎn)品質(zhì)量管控方面可能存在的漏洞。長(zhǎng)此以往，持續(xù)累積的負(fù)面影響將不斷蠶食消費(fèi)者對(duì)伊利品牌的信賴，嚴(yán)重削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)公信力。

03

經(jīng)銷商血淚控訴，透支商業(yè)生態(tài)

數(shù)據(jù)顯示，2024年，伊利實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1157.80億元，穩(wěn)居亞洲乳業(yè)第一。

當(dāng)伊利以強(qiáng)大的業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)牢牢占據(jù)著中國(guó)乃至亞洲乳制品行業(yè)龍頭老大的位置時(shí)。誰又知道，在光鮮的財(cái)報(bào)背后，是經(jīng)銷商群體的血淚控訴。

眾所周知，伊利給經(jīng)銷商下達(dá)的銷售任務(wù)往往較高，而部分經(jīng)銷商難以完成任務(wù)，不僅沒掙到錢，反而血本無歸。河南省的某前伊利經(jīng)銷商控訴，代理伊利品牌近20年，最后卻落得背負(fù)1600萬巨額債務(wù)的下場(chǎng)，其中就包括因無法完成銷售任務(wù)而產(chǎn)生的巨額虧損。

曾經(jīng)不少經(jīng)銷商以為，伊利作為大品牌，誠(chéng)信會(huì)是其立足于市場(chǎng)的保障。可萬萬沒想到，有部分經(jīng)銷商反映，伊利存在反扣銷售的情況，并且補(bǔ)貼往往不能及時(shí)、足額兌現(xiàn)。一位山東省的伊利經(jīng)銷商表示，自己拿到的第一批貨中，24盒裝純牛奶和優(yōu)酸乳的價(jià)格分別是57.9元和35元/箱，而正常市場(chǎng)價(jià)分別為51元和31元/箱，每賣出一箱就會(huì)虧4-6元，而廠家當(dāng)時(shí)承諾的全額補(bǔ)差價(jià)遲遲沒有兌現(xiàn)，甚至還以各種理由克扣，導(dǎo)致經(jīng)銷商一直在虧損，資金缺口難以補(bǔ)上。

在市場(chǎng)不景氣的背景下，伊利產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整較為頻繁，而經(jīng)銷商常常難以及時(shí)調(diào)整銷售策略和庫(kù)存管理，導(dǎo)致利潤(rùn)空間被壓縮。同時(shí)，伊利還會(huì)在動(dòng)銷難的時(shí)候向經(jīng)銷商壓貨，導(dǎo)致經(jīng)銷商庫(kù)存積壓，資金周轉(zhuǎn)困難。2024年，伊利業(yè)績(jī)下滑，有經(jīng)銷商反饋，企業(yè)加大了向經(jīng)銷商壓貨的力度以回籠現(xiàn)金。這些絲毫不考慮經(jīng)銷商處境的做法，不僅損害了企業(yè)渠道健康和品牌價(jià)值，更盡顯大廠的傲慢與霸道。

在業(yè)內(nèi)人士看來，伊利對(duì)經(jīng)銷商的種種擠壓，又折射出企業(yè)在商業(yè)生態(tài)建設(shè)上的短視，并且這這種將僅看重短期利益的涸澤而漁式經(jīng)營(yíng)策略，不僅在透支品牌發(fā)展的可持續(xù)性，也是侵蝕消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

還應(yīng)當(dāng)注意到，伊利暴露出的這些問題也早已不是個(gè)別事件，而是一場(chǎng)系統(tǒng)性的信任崩塌。當(dāng)市場(chǎng)還在為 “民族品牌” 的崛起歡呼時(shí)，伊利卻不斷用實(shí)際行動(dòng)敲響警鐘 —— 一家漠視商業(yè)倫理、突破質(zhì)量底線的企業(yè)，終將被消費(fèi)者用腳投票。

對(duì)此，我們有權(quán)利要求伊利直面三大拷問：其一，如何建立行之有效的監(jiān)督機(jī)制，徹底根治內(nèi)部腐敗，斬?cái)嗬孑斔玩湕l？其二，在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)热鞒讨?，將采取哪些具體措施保障產(chǎn)品質(zhì)量？其三，面對(duì)千瘡百孔的信任危機(jī)，伊利打算用怎樣的誠(chéng)意和行動(dòng)重建消費(fèi)者信心？

這些問題不僅關(guān)乎伊利的未來，更是對(duì)整個(gè)乳業(yè)行業(yè)的一次深刻警示。在食品安全與商業(yè)倫理面前，沒有任何企業(yè)能享有豁免權(quán)，唯有堅(jiān)守底線，才能贏得市場(chǎng)的尊重與信賴。