增長(zhǎng)創(chuàng)造了復(fù)雜性，而復(fù)雜性又是增長(zhǎng)無(wú)聲的殺手。

最近又讀了《創(chuàng)始人精神》這本書(shū)，里面提到任何商業(yè)故事都貫穿有兩條相互交織的情節(jié)線索。

第一條是企業(yè)最明顯的外部故事。在市場(chǎng)中最常被看到和討論的外部因素一般包括：季度盈利、股東回報(bào)、市場(chǎng)份額變動(dòng)、盈利增長(zhǎng)。這是最容易追蹤的軌跡，也是大部分人——董事會(huì)、投資者、媒體人以及公眾——會(huì)選擇追隨的一條商業(yè)發(fā)展軌跡。這是一個(gè)關(guān)于公司如何通過(guò)更好地為客戶服務(wù)來(lái)打敗對(duì)手，從而贏得外部競(jìng)爭(zhēng)的故事。 第二條線索在公司內(nèi)部上演，它沒(méi)有那么顯而易見(jiàn)。這條線索一般包括：建立業(yè)務(wù)，發(fā)展和保留一群高素質(zhì)的員工，加強(qiáng)企業(yè)文化，優(yōu)化制度，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)模式，降低成本，激勵(lì)員工不斷完美實(shí)現(xiàn)自我和企業(yè)的目標(biāo)。

比如早年亂翻書(shū)經(jīng)常寫(xiě)創(chuàng)始人的世界觀，去寫(xiě)通過(guò)文化、機(jī)制和IT系統(tǒng)構(gòu)建的組織管理體系，雖然他們就像第二條線索不那么顯而易見(jiàn)，但這些才是真正定義組織形態(tài)更底層的東西，甚至這些特點(diǎn)與公司在股票市場(chǎng)的表現(xiàn)、維持市場(chǎng)業(yè)績(jī)和對(duì)抗同行的能力之間有著更強(qiáng)大的聯(lián)系。

那當(dāng)一家企業(yè)成長(zhǎng)到26年、擁有十多萬(wàn)員工、市值超千億美元時(shí)，最擔(dān)心失去的是什么？不是市場(chǎng)地位，不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而是持續(xù)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)始人精神。

5月7日，阿里西溪園區(qū)的訪客中心悄然多了一座“湖畔小屋”——這是對(duì)阿里創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)湖畔花園的復(fù)刻還原。1999年，馬云和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從北京回到杭州，十多個(gè)人就擠在文一西路176號(hào)湖畔花園小區(qū)16棟1單元202室，在這間簡(jiǎn)陋的毛坯房里，大家用二手電腦和家具開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

選擇現(xiàn)在將創(chuàng)業(yè)地搬進(jìn)全球總部，吳媽在內(nèi)網(wǎng)發(fā)信說(shuō)，把這段歷史再搬出來(lái)不是為了懷舊，

是要提醒我們所有人，今天阿里巴巴依然在創(chuàng)業(yè)。 阿里人，回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。

在AI科技革命浪潮下，這家26歲的巨頭正試圖用創(chuàng)業(yè)初期的精神資產(chǎn)，并將創(chuàng)始人精神當(dāng)作一種重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)來(lái)管理，激活超大公司體內(nèi)持續(xù)創(chuàng)業(yè)的基因。

發(fā)展圖景：構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施

在2014年和2019年阿里巴巴的招股書(shū)上，都寫(xiě)了這樣一句話：

“ 我們旨在構(gòu)建未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴。 ”

其實(shí)這句話最早提出是在2002年，當(dāng)時(shí)提出阿里要解決的問(wèn)題就是Meet at Alibaba，Work at Alibaba，Live at Alibaba。

什么是Work at Alibaba？就是阿里要做基礎(chǔ)設(shè)施，馬云的比喻是要做水庫(kù)，把水送到每家每戶。

“meet”就是把客戶聚在一起。比如“meet”是做一個(gè)水庫(kù)，“work”則意味著水庫(kù)要鋪管道，水送到家里要變成純凈水，龍頭一開(kāi)必須是自來(lái)水。我就想著電子商務(wù)對(duì)每一個(gè)中小企業(yè)都能像擰自來(lái)水一樣方便。但這個(gè)工程需要你鋪管道、做服務(wù)、建自來(lái)水廠，然后還要把水分開(kāi)，這些做菜，那些沖馬桶，其實(shí)很麻煩。

后來(lái)“我們旨在構(gòu)建未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少102年?！边@句話變成阿里巴巴的公司愿景，一直到2019年新六脈神劍發(fā)布。

對(duì)讓天下沒(méi)有難做生意的使命，對(duì)構(gòu)建商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施愿景的追求，貫穿阿里發(fā)展的始終。阿里早期通過(guò)支付寶、誠(chéng)信通等構(gòu)建信任體系，后期以云計(jì)算延續(xù)"水電煤"理念，這種社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的定位使其突破傳統(tǒng)商業(yè)邊界。

從歷史來(lái)看，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從線上到線下，阿里先后做出了淘寶、支付寶、阿里云，至少在電商、移動(dòng)支付、云計(jì)算這三個(gè)大賽道取得了持續(xù)創(chuàng)業(yè)成功。而且從B2B（阿里巴巴國(guó)際站）到C2C（淘寶），為解決信任問(wèn)題做出支付寶，堅(jiān)持投入阿里云最終成為亞洲第一，這三大核心業(yè)務(wù)均非被動(dòng)防守，都是主動(dòng)開(kāi)辟新賽道的結(jié)果。

過(guò)往的成績(jī)來(lái)自打破常規(guī)，選擇艱難且少有人走的路。2023年，阿里將戰(zhàn)略重心明確轉(zhuǎn)向“AI驅(qū)動(dòng)”，通義千問(wèn)、阿里云等布局已取得局部突破，云計(jì)算和AI業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位得到進(jìn)一步穩(wěn)固，但如何將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集團(tuán)層面的全局勝利？如何回歸初心："幫助解決社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)造客戶價(jià)值"，如何在組織變大后保持"不受限的視野"成為挑戰(zhàn)，仍需要設(shè)法調(diào)動(dòng)整個(gè)機(jī)體的創(chuàng)新活力。

因?yàn)樵贏I時(shí)代，阿里面臨的挑戰(zhàn)更為復(fù)雜：

1.構(gòu)建AI基礎(chǔ)設(shè)施體系：需要全棧技術(shù)重構(gòu)、巨額資本投入和開(kāi)源生態(tài)；

2.多業(yè)務(wù)間更大的協(xié)同效應(yīng)：如何讓電商、物流、金融等業(yè)務(wù)與AI深度融合；

3.重塑組織運(yùn)作方式和提升效率：避免大公司病，恢復(fù)創(chuàng)業(yè)期的敏捷決策。

回歸初心：重啟創(chuàng)業(yè)模式

創(chuàng)始人精神就是那種“明知山有虎，偏向虎山行”的倔勁兒。創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的公司起初是為了某些未完全滿足的客戶需求而勇敢地站出來(lái)與整個(gè)行業(yè)相抗?fàn)?，公司的每一名員工都知道公司的存在是為了幫助那些需求未被完全滿足的客戶。

當(dāng)年湖畔花園的18個(gè)年輕人，每個(gè)人都清楚"讓天下沒(méi)有難做的生意"意味著什么。但對(duì)今天十多萬(wàn)員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)使命如何與日常工作關(guān)聯(lián)？?jī)?nèi)部信強(qiáng)調(diào)"站在未來(lái)思考"，如同《創(chuàng)始人精神》這本書(shū)里提到的：讓“大膽而雄心勃勃的創(chuàng)始人在公司初創(chuàng)時(shí)期的正確方略”始終保留為企業(yè)文化的一部分。

根據(jù)貝恩公司對(duì)創(chuàng)始人精神的研究，其核心包含三大特征：新生勢(shì)力的使命感、對(duì)一線業(yè)務(wù)的重視、以及主人翁精神。要克服創(chuàng)始人精神的衰退，需要回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)。內(nèi)部信中提到的"路徑依賴(lài)"、"組織慣性"、"內(nèi)部視角"，都是阿里需要主動(dòng)變革來(lái)對(duì)抗的惰性：

1.激發(fā)創(chuàng)業(yè)使命感

?復(fù)刻湖畔小屋，用物理空間強(qiáng)化精神傳承

?強(qiáng)調(diào)"從零開(kāi)始"心態(tài)，像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考

2.重建一線導(dǎo)向

?聚焦重組剝離復(fù)雜性，明確"用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)"

?明確"幾大核心戰(zhàn)役"，避免資源分散

?"飽和式投入"，確保關(guān)鍵戰(zhàn)役的資源供給

?在工具支持、組織保障、考核機(jī)制上落實(shí)變革

3.重塑主人翁精神

?強(qiáng)調(diào)"全局價(jià)值最優(yōu)"而非"局部最優(yōu)"

?要丟掉路徑依賴(lài)，要"打破組織慣性"

?鼓勵(lì)員工以公司主人翁心態(tài)思考和行動(dòng)

無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，真正能穿越周期的企業(yè)，往往靠的不是短期利潤(rùn)策略，而是一次次主動(dòng)的自我重建與文化喚醒。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至整個(gè)科技行業(yè)，守是守不住的，所有抱著守成心理的公司都已經(jīng)凋零、死去。吳媽在網(wǎng)帖里明確提出：“阿里的基因里沒(méi)有‘守成’，只有‘創(chuàng)造’?！?/p>

阿里日的這封內(nèi)部信意在說(shuō)明，永遠(yuǎn)不應(yīng)該滿足于做既得利益者，永遠(yuǎn)要心懷使命去讓天下沒(méi)有難做的生意。因?yàn)榘⒗飫e無(wú)選擇，只有重新激活阿里這個(gè)超大公司體內(nèi)的創(chuàng)業(yè)DNA，用賴(lài)以成功的精神資產(chǎn)去面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的AI時(shí)代。

這不是結(jié)束的開(kāi)始

一家大公司想要再增長(zhǎng)十倍，肯定不是把過(guò)去的事重復(fù)做十遍，而是該改變工作方式，重構(gòu)系統(tǒng)。

年初吳泳銘在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，阿里集團(tuán)在AI戰(zhàn)略里面的首要目標(biāo)是AGI（ 通用人工智能）的實(shí)現(xiàn)，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在可見(jiàn)的任何一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。從實(shí)現(xiàn)AGI的商業(yè)價(jià)值來(lái)看，AGI的標(biāo)準(zhǔn)定義是能夠完成80%以上的人類(lèi)的能力，那么全球GDP的50%支出其實(shí)是就業(yè)者的勞動(dòng)工資支出，包括腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)。因此阿里巴巴預(yù)判如果實(shí)現(xiàn)AGI，人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)大概率將會(huì)是全球最大的產(chǎn)業(yè)，有可能影響或者替代現(xiàn)在50%左右的GDP構(gòu)成。

十倍增長(zhǎng)需要十倍變革——阿里必須用AI重構(gòu)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而非優(yōu)化現(xiàn)有流程。所以我們看到“AI驅(qū)動(dòng)”的商業(yè)系統(tǒng)升級(jí)： AI重構(gòu)用戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈，從“人找貨”到“AI懂人”；從“賣(mài)算力”到“賣(mài)AI生產(chǎn)力”的云業(yè)務(wù)躍遷：通義千問(wèn)開(kāi)放制造業(yè)、零售業(yè)垂直模型定制，企業(yè)可調(diào)用阿里云AI Agent自動(dòng)處理客服、財(cái)務(wù)等流程，按效果付費(fèi)…

AI技術(shù)范式已經(jīng)確立，但商業(yè)落地剛剛起步。對(duì)26歲的阿里巴巴來(lái)說(shuō)，AI時(shí)代的征程才剛剛開(kāi)始。保持創(chuàng)始人精神，繼續(xù)做“創(chuàng)造者”，而非“守成人”，或許是通向102年愿景的必由之路。

正如丘吉爾所說(shuō)："這不是結(jié)束，這甚至不是結(jié)束的開(kāi)始，但這可能是開(kāi)始的結(jié)束。"