在汽車后市場領(lǐng)域，途虎養(yǎng)車早已成為家喻戶曉的名字。作為國內(nèi)最大的獨立汽車服務(wù)提供商，途虎養(yǎng)車在2024年實現(xiàn)逆勢增長和擴張，憑借其龐大的門店網(wǎng)絡(luò)和卓越的服務(wù)能力，持續(xù)鞏固著行業(yè)龍頭地位。

截至2024年底，途虎養(yǎng)車工場店數(shù)量達到6874家，以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居中國汽修連鎖品牌榜首，年凈增門店965家，門店規(guī)模增長節(jié)奏遠超行業(yè)大盤。

在2024年線下消費疲軟的大環(huán)境下，途虎養(yǎng)車以日均新增2.6家門店的速度逆勢擴張，全年新增門店數(shù)相當(dāng)于再造一個區(qū)域性頭部連鎖，尤其在中西部下沉市場，途虎養(yǎng)車通過優(yōu)惠加盟政策和強大的加盟商賦能體系，推動門店快速擴張新疆地區(qū)門店勁增60%，西北整體增長超30%，如此迅猛的擴張速度，不僅印證了縣域市場所具備的巨大潛力，更體現(xiàn)出途虎養(yǎng)車強大的品牌號召力。

途虎養(yǎng)車最新財報顯示，2024年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入147.6億元，同比+8.5%，營收規(guī)模持續(xù)增長。全年錄得毛利37億元，同比+11.5%，毛利率25.4%，同比+0.7pct；經(jīng)調(diào)整凈利潤6.2億元，同比+29.7%，經(jīng)調(diào)整凈利率4.2%，同比+0.7pct，盈利能力不斷提升，展現(xiàn)出龍頭企業(yè)的強大韌性。

國聯(lián)證券在一份研報中指出，途虎2024年在維修類業(yè)務(wù)和新能源汽車服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，為業(yè)績增長貢獻了新動能。快修業(yè)務(wù)方面，截至2024年底，99%的途虎養(yǎng)車工場店已經(jīng)上架了快修核心類目，快修業(yè)務(wù)在途虎交易用戶中的滲透率已經(jīng)超過10%，其中控制臂總成、輪速傳感器等故障件類目的收入實現(xiàn)了超過50%的高速增長。

新能源汽車服務(wù)能力在報告期內(nèi)構(gòu)建得更為完善。2024年，公司在新能源公司在新能源汽車三電專修領(lǐng)域持續(xù)提升技術(shù)與服務(wù)能力，在繼續(xù)與中國新能源汽車電池廠商合作質(zhì)保期內(nèi)訂單維修的基礎(chǔ)上，也逐步試探性地承接出質(zhì)保期的C端需求。公司還在探索建立線上、線下的電池檢測服務(wù)，目前已在部分城市和門店試點。此外，平臺于2024年初上線充電業(yè)務(wù)，累計接入7萬座電站、覆蓋全國342個城市，嘗試通過高頻服務(wù)加快獲客進程。根據(jù)公司公告，2024年途虎新能源汽車交易用戶較去年翻倍，達到270萬，占平臺總交易用戶數(shù)的11%。新能源汽后市場尚處于發(fā)展的早期階段，途虎新能源用戶蓄水池的增厚將為未來業(yè)績增量帶來更多想象。

高速增長的背后，是途虎對服務(wù)質(zhì)量的極致追求。

2024年，在用戶旅程各環(huán)節(jié)，途虎以精細化運營夯實體驗壁壘：APP端優(yōu)化交互設(shè)計，提升易用性；供應(yīng)鏈強化商品供給與物流履約能力，保障服務(wù)時效；門店端深化推行標準化服務(wù)流程；售后環(huán)節(jié)建立全鏈路透明追蹤機制。2024年全平臺訂單滿意度達95%以上，復(fù)購率提升至62.3%，同比增3個百分點，印證“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的有效性。

結(jié)語

當(dāng)中國汽車行業(yè)進入高質(zhì)量競爭的新階段，途虎養(yǎng)車以其獨創(chuàng)的商業(yè)模式和無可匹敵的規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)著高速，這個兼具傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)厚度和互聯(lián)網(wǎng)速度的巨頭，未來更加可期。