在消費(fèi)的宏大敘事里，“以用戶為中心”似乎是一把萬能鑰匙?？僧?dāng)步入存量市場，用戶需求高度細(xì)分，這句話就容易淪為輕飄飄的口號。品牌過去依賴的用戶洞察方法論正在失效，新的營銷破局點(diǎn)是什么？還能去哪里尋找破圈機(jī)會？

前段時間，我參加了鯨鴻動能舉辦的“鯨眠計劃”睡眠日主題活動，似乎觸摸到了新營銷世界的大門。

現(xiàn)場有不少嘉賓的所言所想與我高度重合。我敢斷言，場景營銷，已成為睡眠品牌破圈的一大利器。 未來十年是場景營銷的時代，也是營銷領(lǐng)域的最后一戰(zhàn)，所有品牌人都必須正視并抓住這波機(jī)會。

為什么這么說？

這幾年，我們都在尋找縮量時代下的新營銷體系。我發(fā)現(xiàn)過去堅信的用戶導(dǎo)向邏輯現(xiàn)在不一定有用，因為用戶導(dǎo)向總是在滿足相同用戶的相似需求，還是在存量里面搶存量。但場景導(dǎo)向可以創(chuàng)造新消費(fèi)場景、創(chuàng)造新需求，換句話說它是在創(chuàng)造新的增量。

我覺得這是一件非常了不起的事情。創(chuàng)造需求的難度不亞于海底撈針，所有做場景營銷的企業(yè)和品牌都是值得尊敬的，也將率先搶占增量的紅利。

所以這篇文章，我會結(jié)合鯨鴻動能所操盤的睡眠場景營銷，來講一講，在我心中，未來品牌營銷應(yīng)該怎么做。這里簡單介紹一下鯨鴻動能，它是幫助品牌在華為智能終端生態(tài)里做營銷的平臺。

需求與營銷的無縫對接

我們先弄清楚一件事：品牌增長到底靠什么？

過去品牌靠的是滿足用戶的需求。品牌要先打造出好產(chǎn)品，再找到需要它的人群，進(jìn)行人貨匹配。不論是定位還是差異化，都是為了成為某一需求的解決方案。

但現(xiàn)在，中國消費(fèi)者根本不缺必需品，缺的是購買的欲望。隨著消費(fèi)行為逐漸理性，大家都在有意識的捂緊錢袋子，這就讓很多需求都“萎縮”了，市場還一度陷入價格內(nèi)卷的狀態(tài)。

這個時候?qū)τ谄放苼碚f，好像花再多的預(yù)算都沒有用，就算包下所有的平臺不斷刷屏，在消費(fèi)者心中，最多也只能達(dá)到“我知道你”的層面。

但年輕人選擇的時候也不會因為我認(rèn)識你就選擇你，因為我認(rèn)識的可能太多了。而如果在特定的場景里，展現(xiàn)符合消費(fèi)者預(yù)期的內(nèi)容，就會造成一種“你很懂我“的感覺，就有可能會促使其購買。

因此，品牌增長的本質(zhì)，不是滿足消費(fèi)者的需求，而是在場景中激發(fā)消費(fèi)者的需求。

而營銷的關(guān)鍵也變成了，對場景的爭奪和把握，再拆解一下就是——

如何在不同的碎片化時間、空間中，搭建合適的消費(fèi)場景？

如何在最合適的場景中，向消費(fèi)者推送產(chǎn)品和服務(wù)？

如何通過營銷訴求，引導(dǎo)用戶的場景體驗？

兩大維度，拆解場景營銷

具體怎么做呢？我在“鯨眠計劃”的活動現(xiàn)場，看到了光明、瑞思邁、喜馬拉雅一起與鯨鴻動能，用新的營銷思路做增長。

上文我們說到，品牌要用場景來創(chuàng)造（激發(fā)）需求，進(jìn)一步拆解：

場，即時間和空間，用戶在某個時間段在某個空間里停留和消費(fèi)；

景，即情景和互動，用戶通過情景和互動讓用戶的情緒觸發(fā)，獲得感受。

也就是說，時間、空間、情景、互動，這幾個條件同時滿足，才是一個完整的“場景”。接下來，我也將從這場和景兩個維度，來解剖如何構(gòu)建品牌的營銷場景。

• 場的維度：打破媒介束縛，滿足即時需求

在場景營銷中，有效持續(xù)的連接是構(gòu)建”場"的第一性原理。但隨著媒介形態(tài)爆炸式增長、用戶行為軌跡離散化，傳統(tǒng)營銷的單向觸達(dá)邏輯已難以為繼。品牌需要構(gòu)建更高維的"場"，突破設(shè)備、平臺、場景的物理區(qū)隔，在用戶需求的萌芽瞬間完成價值共振。

鯨鴻動能的實(shí)踐為“場的升維”提供了系統(tǒng)性解法。其核心在于以鴻蒙系統(tǒng)的分布式能力重構(gòu)”人-場-貨"關(guān)系，通過時空維度實(shí)現(xiàn)升維躍遷：

空間升維：從單點(diǎn)觸達(dá)到全域感知

通過華為"1+8+N"全場景硬件設(shè)備和應(yīng)用，品牌可穿透設(shè)備邊界構(gòu)建感知矩陣。當(dāng)用戶早晨用智能手表查看健康數(shù)據(jù)、通勤時用手機(jī)瀏覽資訊、回家后通過智慧屏觀影，品牌可基于統(tǒng)一華為賬號體系，在運(yùn)動、出行、家居等場景中編織連續(xù)體驗流。這種跨設(shè)備的情景串聯(lián)，使?fàn)I銷觸點(diǎn)從孤島進(jìn)化為有機(jī)生命體。

時間升維：從延遲響應(yīng)到即時在場

基于華為終端云5.8億+用戶的立體畫像，鯨鴻動能構(gòu)建了幾千個細(xì)分場景的決策模型，不同于傳統(tǒng)DMP的靜態(tài)標(biāo)簽體系，它通過整合鴻蒙生態(tài)系統(tǒng)級、設(shè)備級、應(yīng)用級數(shù)據(jù)，動態(tài)勾勒用戶特質(zhì)（如興趣偏好、消費(fèi)場景、生命周期階段），形成“全局意圖圖譜”。

當(dāng)用戶在深夜觀影時，系統(tǒng)即時捕捉"助眠需求"，通過鴻蒙服務(wù)卡片推送個性化睡眠方案；當(dāng)用戶主動搜索助眠產(chǎn)品時，AI引擎已基于用戶畫像完成需求預(yù)判，推薦眼罩、香薰、牛奶等睡眠好物。

鯨鴻動能對睡眠人群洞察發(fā)現(xiàn)：中國人平均睡眠時長僅6.57小時，入睡時間晚于凌晨12點(diǎn)，普遍存在入睡困難、易醒、早醒等問題。晚睡群體整體呈現(xiàn)年輕化趨勢，主要聚焦在35-39歲和24-29歲年齡區(qū)間；一線城市熬夜人群占比達(dá)68%，深夜行為以短視頻、社交為主，90后/80后群體在助眠產(chǎn)品消費(fèi)上展現(xiàn)強(qiáng)勁購買力。

這些發(fā)現(xiàn)讓睡眠品牌能像老朋友一樣，通過鴻蒙生態(tài)，走進(jìn)用戶的真實(shí)生活，品牌可基于當(dāng)前需要圈選合適的用戶 ，即時體驗建立雙方之間的緊密聯(lián)結(jié)。

• 景的維度：以技術(shù)賦能內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)情緒共振

當(dāng)品牌獲得精準(zhǔn)且高效觸達(dá)消費(fèi)者的能力后，如何進(jìn)一步喚起興趣，觸發(fā)行動，品牌仍需要讓場景生動起來，創(chuàng)造有吸引力的品牌內(nèi)容。

傳統(tǒng)營銷激發(fā)需求，往往是通過內(nèi)容場景，構(gòu)造人們對美好生活的向往。不論是TVC廣告還是達(dá)人種草，都是在構(gòu)建“別人家孩子”式的美好生活向往。

但現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者，尤其是睡眠場景用戶，不是不向往美好生活，但更需要有人理解此刻的輾轉(zhuǎn)反側(cè)、焦慮不安。此刻激發(fā)需求的不再是產(chǎn)品的功能，而是在一個個生動、具體的場景中用戶自己的感受。

鯨鴻動能帶來的改變，是讓營銷從"造夢"轉(zhuǎn)向"治愈"，讓品牌從“美好生活解說員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸愕耐姓摺?，重新定義品牌與用戶的深度對話，圍繞具體的情景，提供有溫度的解決方案。

舉個例子，在日常生活情景，針對入睡困難、夜間驚醒、白天困倦等即時痛點(diǎn)，通過智能設(shè)備聯(lián)動創(chuàng)造”雪中送炭”的溫暖。比如用戶夜間頻繁搜索”失眠怎么辦"時，系統(tǒng)會自動推送相關(guān)助眠內(nèi)容；熬夜時候，小藝夜間卡會自動感知并發(fā)送睡眠提醒；在季節(jié)變化、中考/高考前、兩會前、考公前等易焦慮時期，也會基于用戶場景，推送酒店的“深度睡眠房型”，讓營銷真正融入到用戶的生活場景。

在健康醫(yī)療相關(guān)情景，鯨鴻動能也通過創(chuàng)新的合作模式，重塑品牌的內(nèi)容策略。比如，“睡眠呼吸暫?！保∣SA）被譽(yù)為“枕邊的隱形殺手”，但消費(fèi)者對其認(rèn)知明顯不足。為了突破這一困境，鯨鴻動能和專研睡眠呼吸機(jī)的瑞思邁等合作伙伴，打造沉浸式線下場景體驗：一方面邀請跨領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行權(quán)威科普；另一方面通過社交媒體和線下活動，用通俗易懂的方式傳遞科學(xué)睡眠知識。當(dāng)用戶在體驗睡眠質(zhì)量改善時，品牌已成為他們健康生活的一部分。

可以看到，在鯨鴻動能構(gòu)建的新營銷范式里，場景營銷不再只是買觸達(dá)，而是買觸動。每個深夜的屏幕都是品牌與用戶的私語時刻，每次輾轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)都是待激發(fā)的需求，每次刷新的信息流都藏著品牌的解決方案。它幫助更多品牌打破與用戶溝通的邊界，在生活中放大品牌勢能，拓展品牌更多新可能。

場景，讓品牌迸發(fā)更強(qiáng)生命力

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，在縮量時代的背景下，品牌想要贏得消費(fèi)者，必須要回到場景里激發(fā)真需求，主動創(chuàng)造增量。

消費(fèi)者對廣告的體驗，已從"被動接受"轉(zhuǎn)化為"場景觸發(fā)決策"——當(dāng)用戶失眠時會收到睡眠好物推薦，焦慮時自動推送暖心提醒，這種基于時空和情感場景精準(zhǔn)觸達(dá)，正在重構(gòu)營銷底層邏輯。

而模式的重構(gòu)，既依賴鯨鴻動能的技術(shù)創(chuàng)新，也得益于渠道革新帶來的新路徑。

舉個例子，元服務(wù)作為鯨鴻動能原生“輕量化”流量陣地，能夠基于對用戶意圖的理解，結(jié)合時間、空間場景，將信息通過各類終端設(shè)備推送到用戶面前，做到 “適時而現(xiàn)”、“適需而現(xiàn)”、“應(yīng)景而現(xiàn)”。

比如在天氣變化時，小藝自動推送助眠好物；用戶在出差時，華為盤古大模型和小藝智能推薦模型識別用戶不同環(huán)境下的睡眠需求，從而幫助品牌進(jìn)行更好的營銷，讓廣告不再打擾用戶，而是成為品牌和用戶構(gòu)建自然的溝通橋梁。

梁寧在《真需求》中有一句話讓我印象深刻：這個世界不是由生意組成的，是由生命組成的。

這個世界的一切，無論是商業(yè)的演進(jìn)，還是非商業(yè)的演進(jìn)，核心都是如何安放如此之多、如此豐富的生命，以及他們鮮活的生活。

我想，無論未來營銷的形式如何變，其本質(zhì)是沒有發(fā)生變化的——為用戶創(chuàng)造真正的價值。 這意味著我們要成為價值的發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)造者和傳播者。

就拿這次睡眠日活動來說，其出發(fā)點(diǎn)是鯨鴻動能注意到，現(xiàn)在全國有超7億人不滿足于當(dāng)前睡眠狀態(tài)，有超過3億人存在睡眠障礙。正是基于這樣的社會洞察，鯨鴻動能聯(lián)合聯(lián)合健康、快消、音頻領(lǐng)域頭部品牌以及生態(tài)媒體，提供“產(chǎn)品+服務(wù)+內(nèi)容”一體化方案；深耕睡眠場景，通過技術(shù)賦能、內(nèi)容共創(chuàng)與服務(wù)升級，推動睡眠健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，讓深度睡眠回歸大眾生活，也幫助更多睡眠場景品牌伙伴獲得生意的長效增長。

某種程度來說，這是找到了商業(yè)與公益的結(jié)合點(diǎn)，利用新的求解方式實(shí)現(xiàn)善意力量的最大化，也在創(chuàng)造用戶價值的同時，讓品牌迸發(fā)出更強(qiáng)的生命力。

內(nèi)容作者：孟奇

編輯：鄭晶敏