前不久，歐派家居合肥一經(jīng)銷商“失聯(lián)”，導(dǎo)致數(shù)十名消費者在繳納費用后遲遲收不到貨物，引發(fā)關(guān)注。3月24日，相關(guān)媒體記者獲悉，歐派家居總部已開始與部分消費者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，后續(xù)相關(guān)服務(wù)將由總部接手負責(zé)。

市民投訴：交清貨款卻遲遲未見發(fā)貨

“我們是去年10月份交的錢，到現(xiàn)在都沒有收到任何發(fā)貨消息，門店也關(guān)了。”3月上旬，合肥市民李女士反映，她于2025年10月在合肥市政務(wù)區(qū)紅星美凱龍歐派家居訂購了一套櫥柜，在銷售人員要求下，次日便繳清了全部款項。

“我們就是沖著大品牌去的，沒想到經(jīng)銷商突然‘爆雷’?！崩钆糠Q，交款后，門店負責(zé)人付某一直拖延交貨時間。過了約定交付日期后，歐派家居小程序上的訂單狀態(tài)仍停留在“訂單審核”階段?！皬哪菚r起我們就很難聯(lián)系上付某了，門店也關(guān)了，后來才知道像我們這樣的消費者還有不少?！?/p>

家住高新區(qū)海亮九璽的王先生于2025年5月在合肥購買了一套二手房。當(dāng)年7月，他在合肥四里河紅星美凱龍歐派門店支付了13.74萬元的全屋裝修款，準(zhǔn)備重新裝修?！昂髞碓O(shè)計員又讓我交了1.4萬元的水電改造費，但錢交齊后也遲遲沒有下文?！蓖跸壬嬖V記者，該門店負責(zé)人同樣是付某，其名下還管理著歐派望湖美家居等門店。

王先生和李女士向記者出示了與付某的聊天記錄。記錄顯示，付某總是隔幾天回復(fù)一句“正在排產(chǎn)，請稍等”，而歐派家居小程序上的“訂單正在審核”狀態(tài)卻始終未變。

另一位購買了3萬多元家具的李先生則在小程序上看到訂單已生產(chǎn)完畢，正在倉庫等待配送?！暗覀?nèi)}庫催促發(fā)貨時，倉庫方說經(jīng)銷商付某沒有結(jié)清后續(xù)款項，所以貨物被壓了下來?！崩钕壬Q，和他們有類似遭遇的消費者有數(shù)十人，涉及款項或達數(shù)百萬元。

合肥多家歐派門店已關(guān)閉

在政務(wù)區(qū)紅星美凱龍和望湖美家居，記者看到歐派門店已關(guān)閉，政務(wù)區(qū)門店已被另一品牌接手?！拔覀兒髞硪舱疫^商場，但商場說只是合作關(guān)系，他們也很難聯(lián)系上付某?！崩钆空f。

記者隨后多次撥打李女士提供的付某電話，均未接通。

3月14日，相關(guān)媒體記者陪同李女士及其他消費者前往合肥市公安局海恒派出所報案。警方現(xiàn)場表示，將記錄消費者提供的信息，積極與付某溝通聯(lián)系，并向上級反映情況。同時，李女士等消費者也已向歐派總部投訴此事。

后續(xù)進展：歐派總部與消費者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議

3月24日，李女士告訴記者，他們已與歐派總部達成一致，總部將負責(zé)處理這些消費者的訂單后續(xù)問題。

在合肥政務(wù)區(qū)紅星美凱龍的一間會議室內(nèi)，記者看到兩名歐派家居工作人員正在記錄并核實消費者提供的訂單信息，并與他們簽署“聲明（合同單）”和“債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知書（合同單）”。通知書內(nèi)容顯示，消費者購買的歐派家居貨物將由歐派家居集團股份有限公司代為履約發(fā)貨。

歐派家居工作人員成先生向記者介紹，目前他們已與消費者達成一致，總部負責(zé)將貨物支付到位，“然后我們再去找付某履行支付義務(wù)?！背上壬寡裕m然仍能聯(lián)系上付某，但其目前已無支付能力，“我們只能先滿足消費者的訴求?！?/p>

來源：大皖新聞