閩江潮涌，奔流激蕩著金融與實體的“交響曲”；八閩海西，見證了招商銀行福州分行25年的奮進歷程。

從扎根榕城到輻射八閩，25年來，招商銀行福州分行始終堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，深入踐行金融工作的政治性和人民性，緊跟國家戰(zhàn)略，深入貫徹落實省委、省政府決策部署，以躬身入局的姿態(tài)服務(wù)新時代新福建建設(shè)。

25年來，招商銀行福州分行始終秉持“因您而變”理念，以服務(wù)實體經(jīng)濟、百姓民生為己任，擦亮“用心、用力、用情”服務(wù)的金字招牌，以“爭先創(chuàng)一流”的奮斗底色，書寫著與福建經(jīng)濟社會共成長的精彩答卷。當(dāng)前已為超329萬個人客戶和超5.7萬企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，總資產(chǎn)超1000億元，資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。存款規(guī)模達948億元，為企業(yè)提供各類融資余額超1000億元，管理個人客戶總資產(chǎn)近1300億元，累計下載招商銀行APP用戶超325萬戶。

與時代同頻，擘畫服務(wù)實體新圖景

“有了招行的加持，我們創(chuàng)新型中小企業(yè)才能走得更遠?！逼翁锸心承虏牧峡萍脊矩撠?zé)人說道。近年來，招商銀行福州分行大力支持綠色經(jīng)濟、電子信息、新材料等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)及新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，形成了一整套包括行業(yè)準(zhǔn)入、授信指引、重點合作名單的機制，大幅提升了響應(yīng)科創(chuàng)企業(yè)等重點領(lǐng)域融資需求的能力。

在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，招行福州分行還創(chuàng)新推出“招鏈易貸”產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供高效融資服務(wù)，助力重點產(chǎn)業(yè)鏈“四鏈”融合。該行與本地知名商超龍頭合作，目前已累計為全國近300家供應(yīng)商提供融資支持。

實體經(jīng)濟是金融的根基，服務(wù)實體經(jīng)濟是金融的天職。招商銀行福州分行始終將服務(wù)實體經(jīng)濟作為核心使命，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)流程，落實“五篇大文章”，為福建經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的金融支持。截至2025年2月末，該行普惠貸款總額近260億元，制造業(yè)貸款總額近107億元，科技貸款總額近46億元，綠色貸款總額近30億元，近年來普惠、科技、綠色貸款增速均高于一般性貸款平均增速。以金融科技創(chuàng)新賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“薪福通”服務(wù)企業(yè)用戶超1.8萬家，“財資管理云”服務(wù)企業(yè)用戶近1萬家。

與小微共生，澆灌民營經(jīng)濟新沃土

“多虧了招行，不僅及時滿足我們的資金需求，還幫助我們獲得了技改貸的貼息優(yōu)惠，助力我們打開了業(yè)務(wù)的新局面。”龍巖一家科技型企業(yè)負責(zé)人對招商銀行福州分行高效、專業(yè)的服務(wù)表示贊許。

小微企業(yè)是經(jīng)濟的“毛細血管”，是穩(wěn)就業(yè)、促創(chuàng)新的重要力量。招商銀行福州分行持續(xù)推進小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制有序?qū)嵤粩嗵嵘∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)獲得感，激發(fā)小微企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力。

針對小微企業(yè)融資難、融資貴問題，招行福州分行依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造“批量化獲客、精準(zhǔn)化畫像、自動化審批”的數(shù)字普惠金融模式，為小微企業(yè)提供便捷、低成本的融資服務(wù)，推動普惠金融業(yè)務(wù)增量、擴面、提質(zhì)。

傳遞“金融向善”溫度，積極響應(yīng)國家政策減費讓利，該行取消銀行承兌匯票工本費等多項費用，累計減免讓利超2.6億元，惠及超7.5萬戶小微企業(yè)及個體工商戶；積極支持鄉(xiāng)村振興，該行探索“三農(nóng)”服務(wù)發(fā)力點，以高質(zhì)量的鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足，截至2025年2月末，該行涉農(nóng)貸款總額超50億元。

與城市共榮，繪就金融向善新底色

“您好，歡迎光臨！”每次走進招商銀行福州分行的營業(yè)廳，客戶陳先生都會被這里溫馨周到的服務(wù)所打動。整潔、明亮且充滿現(xiàn)代感的營業(yè)大廳讓他感到十分舒適。

服務(wù)是招行的金字招牌。25年來，招行福州分行始終堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”，贏得了良好的客戶口碑。

近年來，招行福州分行啟動“服務(wù)升級計劃”，積極挖掘服務(wù)痛點，打造個性化服務(wù)場景。無論是簡單的存取款業(yè)務(wù)，還是復(fù)雜的金融咨詢，工作人員都能耐心傾聽、細致解答，為客戶量身定制最適合的服務(wù)方案。

金融為民，消保先行。招行福州分行還常態(tài)化開展金融知識普及活動。線下創(chuàng)新宣傳方式和傳播載體，以citywalk、公共交通、金融宣傳大篷車、金融知識課堂、金融教育基地等方式開展宣傳活動。線上拓寬宣傳渠道和傳播媒介，通過線上答題小游戲、開辟手機銀行APP線上宣傳基地、依托主流媒體擴大宣傳等方式為消費者普及知識，提示風(fēng)險。該行還致力于打造適老服務(wù)示范網(wǎng)點，將敬老、助老、扶老融入服務(wù)日常，為老年人提供舒心、安心和暖心的金融服務(wù)，提升老年客戶服務(wù)體驗，用實際行動守護老年人的合法權(quán)益。

25年砥礪前行，25年初心不改。展望未來，招行福州分行將秉持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀，堅持做金融為民的踐行者，做實體經(jīng)濟的助推者，做科技創(chuàng)新的實踐者，深化拓展“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，圍繞“奮勇爭先、再上臺階”，以更高站位、更大力度、更實舉措，做好金融“五篇大文章”，為福建高質(zhì)量發(fā)展注入更多金融“活水”，書寫更加輝煌的篇章！