2025年3月22日，由北京城市學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)部與北京設(shè)計學(xué)會聯(lián)合主辦的"數(shù)智時代藝術(shù)設(shè)計教育'學(xué)術(shù)季'"系列學(xué)術(shù)活動之"新技術(shù)賦能服務(wù)設(shè)計驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展"高端論壇圓滿收官。本次論壇匯聚服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域權(quán)威學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)軍專家及企業(yè)創(chuàng)新代表，聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿數(shù)字技術(shù)對服務(wù)設(shè)計范式重構(gòu)的深刻影響，深入研討技術(shù)賦能背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新路徑與方法論，旨在為產(chǎn)學(xué)研三界搭建跨界協(xié)同的學(xué)術(shù)對話平臺，推動服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域智能化、系統(tǒng)化的高質(zhì)量發(fā)展。論壇由北京城市學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)部學(xué)科發(fā)展中心教師王雯兮與張瑩主持，吸引了來自高校、學(xué)會、研究機構(gòu)及企業(yè)的多名代表參與。

面對科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的雙重驅(qū)動，服務(wù)設(shè)計已成為連接技術(shù)革新與人本需求的關(guān)鍵戰(zhàn)略。論壇通過主題研討與成果展示，不僅解析新技術(shù)如何突破傳統(tǒng)服務(wù)設(shè)計范式，實現(xiàn)用戶需求的智能洞察與場景重構(gòu)，更強調(diào)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新，推動服務(wù)設(shè)計向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

本次論壇匯聚了多方重磅嘉賓：民盟中央文化委副主任、北京設(shè)計學(xué)會創(chuàng)始人宋慰祖，北京城市學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)部書記、主任王利民，北京設(shè)計學(xué)會副秘書長于歡，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院健康服務(wù)創(chuàng)新與設(shè)計研究所所長、SDN國際服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（北京）主席王國勝，北京服裝學(xué)院研究生院院長、前沿交叉研究院院長蘭翠芹，南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院副院長陳嘉嘉，武漢大學(xué)城市設(shè)計學(xué)院副教授、武漢晴川學(xué)院設(shè)計工程學(xué)院院長楚東曉，湖南大學(xué)設(shè)計藝術(shù)學(xué)院副教授張軍，中國傳媒大學(xué)副教授、清華藝科院科技文創(chuàng)中心副主任，阿派朗創(chuàng)造力科技首席科學(xué)家、聯(lián)合創(chuàng)始人吳卓浩，中國美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院副教授高鳳麟，阿里云智能設(shè)計部創(chuàng)意設(shè)計專家楊珊。為深化產(chǎn)教融合與跨界創(chuàng)新，論壇主辦方特聘任各位嘉賓為北京城市學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)部及北京創(chuàng)意設(shè)計協(xié)會特聘專家，攜手共筑服務(wù)設(shè)計生態(tài)新未來。

本論壇還獲得了多位國際權(quán)威專家學(xué)者，包括服務(wù)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁、科隆大學(xué)教授Birgit Mager，倫敦拉夫堡大學(xué)創(chuàng)意未來研究所所長、拉夫堡大學(xué)教授Mikko Koria，谷歌設(shè)計主管Mauro Rego等業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍人物的鼎力支持。

論壇不僅促成跨學(xué)科、跨國界的深度對話，更通過新技術(shù)賦能服務(wù)設(shè)計的案例分享與學(xué)術(shù)研討，構(gòu)建起產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

嘉賓致辭：
北京設(shè)計學(xué)會創(chuàng)始人宋慰祖老師在致辭中強調(diào)，新中國75年產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中，制造業(yè)、科技與創(chuàng)新設(shè)計驅(qū)動國民經(jīng)濟高速增長，實現(xiàn)物質(zhì)消費極大豐富與人民生活水平同步提升。伴隨數(shù)字技術(shù)與人工智能等新技術(shù)革命，產(chǎn)業(yè)發(fā)展正從物質(zhì)消費供給向服務(wù)消費供給轉(zhuǎn)型，服務(wù)設(shè)計成為滿足精神消費需求、提升生活質(zhì)量的核心方法。其內(nèi)涵涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、市政民生、文化旅游、醫(yī)療衛(wèi)生等多元領(lǐng)域設(shè)計創(chuàng)新。他特別指出，北京設(shè)計學(xué)會長期聯(lián)合清華大學(xué)、北京城市學(xué)院等機構(gòu)，通過舉辦服務(wù)設(shè)計論壇、組建學(xué)術(shù)專委會等方式，持續(xù)推動服務(wù)設(shè)計理論深化與實踐創(chuàng)新，期待通過本次論壇能集學(xué)界業(yè)界智慧，共同探索服務(wù)設(shè)計學(xué)科建設(shè)與應(yīng)用場景拓展的新路徑。

主題演講：

王國勝老師以《新常態(tài)下的服務(wù)設(shè)計》為題，系統(tǒng)剖析了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期服務(wù)設(shè)計面臨的機遇與挑戰(zhàn)。作為服務(wù)設(shè)計教育領(lǐng)域的先行者，他重點闡釋了服務(wù)設(shè)計思維向產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透式發(fā)展路徑，深入論證了服務(wù)設(shè)計思維與工程管理融合的內(nèi)在邏輯，并前瞻性地提出構(gòu)建服務(wù)設(shè)計術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)體系的戰(zhàn)略方向，為推進(jìn)設(shè)計新范式語言體系的建立提供了系統(tǒng)性理論支撐框架

陳嘉嘉老師在《賦能與共生——打破范式的新時代》演講中，解讀了設(shè)計趨勢揭示的社會變革本質(zhì)，展示了全球本土化戰(zhàn)略如何通過設(shè)計創(chuàng)新實現(xiàn)區(qū)域智慧與全球資源的有機融合。她提出"思維共生革命"的理念，強調(diào)在人工智能與人類智能深度交織的新時代，設(shè)計正成為推動社會福祉提升的核心動能，通過重構(gòu)公共空間價值網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)跨領(lǐng)域資源的高效整合。其構(gòu)建的共生型設(shè)計系統(tǒng)框架，不僅為應(yīng)對全球挑戰(zhàn)提供了區(qū)域化解決方案的創(chuàng)新路徑，更揭示了設(shè)計在推動社會向共生社會轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略價值，將為新時代設(shè)計思維革新提供行動指南。

蘭翠芹老師圍繞《AI時代的服務(wù)設(shè)計教育——以"變"應(yīng)"變"，重塑服務(wù)設(shè)計競爭力》主題，分享了AI賦能設(shè)計教育的創(chuàng)新實踐。她提出"三維重構(gòu)"戰(zhàn)略：重構(gòu)課程體系以融入智能設(shè)計工具，重構(gòu)教學(xué)模式以培育數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，重構(gòu)評價體系以突出創(chuàng)新效能，為設(shè)計教育應(yīng)對技術(shù)革命提供了"以變應(yīng)變"的行動綱領(lǐng)。

楚東曉老師在《AI時代的智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（SPSS：SmartPSS）——制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究》演講中，深度解析了制造業(yè)服務(wù)化的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律。他指出在歷經(jīng)四次工業(yè)革命的積淀后，當(dāng)前中國制造業(yè)正處于從”智能制造”向”精益制造”躍遷的關(guān)鍵節(jié)點，強調(diào)”服務(wù)化轉(zhuǎn)型不是技術(shù)迭代的結(jié)果，而是產(chǎn)業(yè)范式革命的必然”。通過機床健康預(yù)測系統(tǒng)、工業(yè)機器人云端運維平臺等創(chuàng)新實踐，生動闡釋了智能服務(wù)系統(tǒng)如何重構(gòu)制造業(yè)價值鏈條，實現(xiàn)從”要素驅(qū)動”到”服務(wù)賦能”的商業(yè)模式蛻變，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級提供了兼具理論高度與實踐深度的轉(zhuǎn)型范式。

張軍老師以《服務(wù)設(shè)計跨領(lǐng)域融合式教學(xué)與研究實踐》為題，系統(tǒng)呈現(xiàn)了服務(wù)設(shè)計在多領(lǐng)域的創(chuàng)新融合成果。在數(shù)據(jù)智能與服務(wù)設(shè)計方向，通過校企共建的智能服務(wù)設(shè)計實驗室，開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)設(shè)計工具鏈，構(gòu)建用戶行為預(yù)測模型，實現(xiàn)商業(yè)價值挖掘與學(xué)術(shù)研究的雙向轉(zhuǎn)化?？沙掷m(xù)與生態(tài)設(shè)計領(lǐng)域，聯(lián)合頭部企業(yè)開展低碳社區(qū)營造項目，運用服務(wù)設(shè)計整合綠色技術(shù)，形成可復(fù)制的"雙碳"目標(biāo)導(dǎo)向解決方案。智慧健康方向聚焦銀發(fā)群體需求，構(gòu)建"AI+健康行為"監(jiān)測服務(wù)系統(tǒng)，形成涵蓋智能硬件、數(shù)字服務(wù)平臺、用戶體驗閉環(huán)的創(chuàng)新設(shè)計框架。智慧出行領(lǐng)域則依托智能網(wǎng)聯(lián)汽車實驗室，研發(fā)城市共享出行服務(wù)系統(tǒng)，建立人-車-路協(xié)同設(shè)計模型，為新型智慧城市提供交通解決方案。

吳卓浩老師在《用戶需求與技術(shù)發(fā)展驅(qū)動的AI產(chǎn)品趨勢》演講中，深入解析了AI時代的設(shè)計范式革命。他指出，軟件技術(shù)實現(xiàn)了信息的高效組織與處理，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建了全球信息與人力協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，而AI技術(shù)則推動了人與機器智慧的深度互動。在AI創(chuàng)造力的核心維度上，他強調(diào)設(shè)計理念需突破時空限制，與人類文明積淀深度協(xié)作，同時AI作為新生產(chǎn)力工具，正在賦能個體突破能力邊界。通過生成式AI的能力沉淀與遷移機制，多模態(tài)交互界面的創(chuàng)新探索，以及個性化工作流體系的構(gòu)建，吳教授展示了AI驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新路徑。從滿足長尾需求的個性化定制，到重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)鏈條，再到打造全球協(xié)同的創(chuàng)新生態(tài)，他提出以工程化創(chuàng)意方法，系統(tǒng)性解鎖AI時代的產(chǎn)業(yè)變革機遇。

鳳麟老師帶來的《能量留存理念的產(chǎn)品及其服務(wù)設(shè)計》，顛覆了傳統(tǒng)可持續(xù)設(shè)計思維。其"微介入"策略通過冥想坐具、情緒減壓程序、專注力聲音軟件三大創(chuàng)新模塊，展示了如何通過精準(zhǔn)的設(shè)計干預(yù)實現(xiàn)用戶能量系統(tǒng)的平衡與優(yōu)化：冥想坐具通過符合人體工學(xué)的結(jié)構(gòu)引導(dǎo)正確呼吸節(jié)律，情緒減壓程序運用生物反饋技術(shù)調(diào)節(jié)身心能量流動，專注力聲音軟件則運用聲波振動頻率幫助用戶進(jìn)入深度專注狀態(tài)。這些設(shè)計從細(xì)微處重塑服務(wù)鏈條，為AI時代的精細(xì)化服務(wù)設(shè)計提供了創(chuàng)新范式。

楊珊老師在《新技術(shù)驅(qū)動云上設(shè)計》分享中，以阿里云設(shè)計中心（ACD）的十年創(chuàng)新實踐為案例，揭示了云計算重構(gòu)設(shè)計流程的創(chuàng)新可能。作為跨學(xué)科年輕化團隊，ACD憑借IF、紅點等大獎實力，通過"計算設(shè)計"理論體系賦能云產(chǎn)品設(shè)計，在數(shù)字孿生、XR技術(shù)、城市大腦等前沿領(lǐng)域持續(xù)突破。其"人+智"協(xié)作模式深度融合數(shù)字資產(chǎn)與模型資產(chǎn)，不僅實現(xiàn)設(shè)計效率指數(shù)級提升，更通過群體智能激發(fā)群體創(chuàng)意，為服務(wù)設(shè)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)實現(xiàn)路徑。

李文靜老師分享的《服務(wù)設(shè)計中的主體轉(zhuǎn)向——北京城市學(xué)院與垡頭社區(qū)的共創(chuàng)實踐》，開創(chuàng)了社區(qū)參與式設(shè)計的新模式。該實踐通過"需求采集-方案設(shè)計-落地實施"的全流程社區(qū)參與，不僅提升了社區(qū)治理效能，更探索出設(shè)計教育服務(wù)基層治理的創(chuàng)新機制，生動詮釋了設(shè)計的社會責(zé)任。

本次論壇現(xiàn)場觀眾全程專注投入，緊隨嘉賓對行業(yè)痛點的剖析與創(chuàng)新方案的提出，展現(xiàn)出產(chǎn)學(xué)研各界對前沿議題的深度共鳴。這場高規(guī)格論壇最終交出了亮眼的成績單：通過打破學(xué)科壁壘的跨界對話，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能服務(wù)設(shè)計的創(chuàng)新應(yīng)用案例分享，為實踐轉(zhuǎn)化提供鮮活樣本，全面凸顯理論深度與實踐探索的雙重價值。

本次活動獲得清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、北京服裝學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等8所國內(nèi)外知名院校，國際服務(wù)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)（SDN）及阿里云、谷歌等領(lǐng)先技術(shù)企業(yè)的鼎力支持，成功構(gòu)建起覆蓋學(xué)術(shù)研究、行業(yè)實踐、技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)作生態(tài)，為服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域的技術(shù)轉(zhuǎn)化與高質(zhì)量發(fā)展新格局注入強勁動力。

撰稿：北京城市學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)部
編輯：王雯兮
審核：劉菲菲 王書浩
發(fā)布日期：2025年3月24日

（圖文來自于王雯兮老師）