精細(xì)化、專業(yè)化度由來(lái)

向陽(yáng)特殊兒童發(fā)展中心的李寶珍老師在慧靈集團(tuán)邀請(qǐng)其為出版的服務(wù)手冊(cè)作序時(shí)提到生活品質(zhì)是檢驗(yàn)服務(wù)成果的唯一指標(biāo)。如果經(jīng)過(guò)我們一代又一代的努力，心智障礙人士的生活品質(zhì)沒(méi)有絲毫提升，那何以證明我們的服務(wù)品質(zhì)是好的呢？

所以慧靈在堅(jiān)持社區(qū)化服務(wù)模式的同時(shí)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，在日常服務(wù)細(xì)節(jié)的把控中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“從頭到腳的服務(wù)”，學(xué)員身體健康是衡量服務(wù)品質(zhì)最基本起碼的標(biāo)準(zhǔn)！

2024年，甘肅慧靈組織開展了以下系列“從頭到腳的服務(wù)”，旨在從不同維度提高心青年們的生活品質(zhì)。

一、可視采耳

每年3月3日為“國(guó)際愛(ài)耳日”。今年在愛(ài)耳日當(dāng)天，甘肅慧靈七里河個(gè)案中心的心青年們走進(jìn)愛(ài)耳堂可視采耳中心，耳科專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的采耳師現(xiàn)場(chǎng)為心青年提供免費(fèi)的耳部檢查及可視采耳服務(wù)。通過(guò)高清攝像頭和顯示屏，心青年能夠清晰地看到自己耳內(nèi)的情況，直觀地了解耳垢的形成和清除過(guò)程，從而加深對(duì)耳部衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，可視采耳專家用通俗易懂的語(yǔ)言向心青年普及耳部疾病的預(yù)防、識(shí)別和治療方法。希望通過(guò)這種形式，讓心青年認(rèn)識(shí)到保護(hù)耳朵的重要性，學(xué)會(huì)在日常生活中如何正確護(hù)理耳朵。

二、測(cè)血糖、血壓，按摩 ，牙齒護(hù)理

3月8日，甘肅慧靈七里河個(gè)案中心的心青年們走進(jìn)蘭州海倫助老服務(wù)中心，由中心的工作人員為心青年們測(cè)量血壓血糖，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)按摩和艾灸，及時(shí)準(zhǔn)確掌握心青年體質(zhì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并給予家長(zhǎng)及中心工作人員日常照護(hù)意見(jiàn)和建議，全方位提高心青年身體素質(zhì)和健康管理。心青年，作為社會(huì)的一部分，同樣享有追求高質(zhì)量生活的權(quán)利。

三、專業(yè)修腳

腳是人類的第二心臟，修腳可以促進(jìn)血液循環(huán)，修腳時(shí)對(duì)腳部進(jìn)行按摩等操作，可促使腳部血管擴(kuò)張，讓血液流動(dòng)更順暢，從而減輕因血液循環(huán)不暢導(dǎo)致的不適，對(duì)于缺乏鍛煉的心智障礙者來(lái)說(shuō)尤為重要。還可以預(yù)防腳部疾病，心智障礙者因行動(dòng)受限，腳部易出汗且難以保持清潔，易引發(fā)腳癬、甲溝炎等疾病。

定期修腳能去除腳部死皮、老繭和過(guò)長(zhǎng)的指甲，減少細(xì)菌和真菌滋生的機(jī)會(huì)，有效預(yù)防腳部疾病。又能緩解腳部疲勞，合理的修腳可以放松腳部肌肉，緩解肌肉緊張和疲勞感，讓殘疾人的腳部感覺(jué)更舒適。還能提高生活質(zhì)量，健康、整潔的雙腳能使殘疾人在行走或進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)更加舒適自信，從而提高他們的生活質(zhì)量。

12月，七里河個(gè)案中心的心青年走進(jìn)鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳店體驗(yàn)，腳修師傅通過(guò)專業(yè)工具和手法為大家解決腳部問(wèn)題，如修剪指甲、去除死皮、治療腳病等。不僅提升了腳部健康和舒適感，還為大家提供細(xì)致的服務(wù)，體現(xiàn)了對(duì)心智障礙者的關(guān)懷。在服務(wù)過(guò)程中，修腳師傅與大家建立信任關(guān)系，讓大家感受到被尊重和照顧。

為了確保他們能夠過(guò)上充實(shí)、幸福的日子，為他們提供的服務(wù)不能僅僅停留在表面或特定的場(chǎng)合。從頭到腳的服務(wù)，意味著我們需要在日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，為他們提供全方位、貼心的關(guān)懷與支持。

為心青年提供從頭到腳的服務(wù)不僅意味著關(guān)注他們的身體健康和日常護(hù)理，更包括心理、情感、教育和社會(huì)支持等多方面的關(guān)懷。只有當(dāng)這些方面都得到充分考慮和落實(shí)時(shí)，我們才能確保智障人士能夠過(guò)上充實(shí)、幸福的日子，過(guò)上“正�；钡纳睿�

四、艾灸

10月份起，七里河個(gè)案中心的心青年每半個(gè)月會(huì)去做一次艾灸，艾灸對(duì)心智障礙者有一定積極作用，可以調(diào)節(jié)身體機(jī)能。

艾灸能促進(jìn)血液循環(huán)，使氣血運(yùn)行更加順暢，為大腦及全身組織器官提供充足的氧氣和養(yǎng)分，有助于改善心智障礙者的身體狀態(tài)，增強(qiáng)身體抵抗力。而且艾灸還能調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)功能，通過(guò)溫?zé)岽碳ぱㄎ�，�?duì)神經(jīng)起到一定調(diào)節(jié)作用，有助于改善神經(jīng)功能，對(duì)心智障礙者可能存在的神經(jīng)發(fā)育問(wèn)題有一定輔助改善效果。

還可以改善情緒狀態(tài)，艾灸時(shí)產(chǎn)生的溫?zé)岣锌墒股眢w放松，能在一定程度上緩解心智障礙者的焦慮、煩躁等不良情緒，使他們心情更加平靜，同時(shí)還能促進(jìn)內(nèi)啡肽等神經(jīng)遞質(zhì)的分泌，有助于改善情緒，增強(qiáng)愉悅感和舒適感。還可以增強(qiáng)感官功能。

艾灸的氣味獨(dú)特，溫?zé)岽碳ひ草^為明顯，能在一定程度上刺激心智障礙者的嗅覺(jué)、觸覺(jué)等感官，有助于提高感官的敏感性，促進(jìn)感官功能的發(fā)展。還能提高睡眠質(zhì)量，通過(guò)艾灸刺激相關(guān)穴位，可調(diào)節(jié)身體的陰陽(yáng)平衡，改善睡眠狀況，讓心智障礙者得到更好的休息，從而在一定程度上有利于他們的身體和大腦功能的恢復(fù)。