在科技領(lǐng)域，從來沒有永遠(yuǎn)的王者，強(qiáng)如當(dāng)年影像帝國(guó)的霸主柯達(dá)，傳統(tǒng)手機(jī)時(shí)代的巨人諾基亞都在時(shí)代演進(jìn)的車輪中，煙消云散。越是強(qiáng)大的企業(yè)，越是難以保持長(zhǎng)久的領(lǐng)先。

如果我們站在今天看過去，可以發(fā)現(xiàn)已成立30年的vivo，從電話機(jī)、功能機(jī)到智能機(jī)一路走來，一直給人一種靜水流深，滔滔不絕之感。

不僅如此，2020-2024年，在整個(gè)行業(yè)不景氣以及競(jìng)爭(zhēng)“內(nèi)卷”持續(xù)加劇的情況下，vivo的高端產(chǎn)品快速突破，業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)，不但市場(chǎng)份額持續(xù)保持中國(guó)市場(chǎng)第一名，還取得了全球TOP5的成績(jī)，可以說vivo 30年的發(fā)展歷程中始終沒有“大起大落”，這在當(dāng)下的智能手機(jī)行業(yè)可謂頗為難得。

那么，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的“權(quán)杖”，為何緊緊握在vivo手中呢？

對(duì)此，知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜日前在《為什么“少押注”的vivo擅長(zhǎng)“押重注”》一文中指出，文化管理、生態(tài)共創(chuàng)、技術(shù)復(fù)利、產(chǎn)品心、同理心和用戶腦以及雁行致遠(yuǎn)等等關(guān)鍵詞，是讀懂vivo能夠穿越周期之道，并在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)治力”的關(guān)鍵原因。

01.

堅(jiān)守“本分”文化，

踐行“長(zhǎng)期主義”

回頭來看，vivo之所以能夠“穿越周期”，本質(zhì)上是這家公司始終堅(jiān)守“本分”文化，以及始終踐行“長(zhǎng)期主義”，由此讓vivo成為了在這個(gè)時(shí)代大變局中能夠保持定力與活力的一家企業(yè)。

一方面，vivo把“本分”寫入到了公司的“核心價(jià)值觀”中，并上升到企業(yè)文化管理的高度。

vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒對(duì)“本分”就有著極為詳細(xì)的表達(dá)。他認(rèn)為：“本分是明辨是非對(duì)錯(cuò)而無利益導(dǎo)向的堅(jiān)守，本分是凡事追求長(zhǎng)遠(yuǎn)而不只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度，本分是所思所言所行高度一致的踐行，本分是堅(jiān)持獨(dú)立深層次思考而不盲從大流的清醒，本分是不為果只埋頭種因的執(zhí)著，本分是清楚自我能力而時(shí)時(shí)必須聚焦的減法，本分是能夠?qū)?fù)雜的事情簡(jiǎn)單化的修煉，本分是有問題時(shí)首先求責(zé)于己的觀念，本分是既能共苦更能同甘的利益分享�！�

基于“本分”的企業(yè)文化，可以看到vivo更鼓勵(lì)員工保持平常心，在壓力和誘惑面前堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。換句話說，vivo的“本分”文化強(qiáng)調(diào)的是——“求責(zé)于己，敢于擔(dān)當(dāng)，正面問題，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)”，從而把問題暴露、剖析，最終找到問題的根因，這也是解決問題最快、最徹底的方法，也是唯一的方法。

在具體業(yè)務(wù)決策中，同樣也能看到vivo“本分”文化的落地。vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、vivo中央研究院院長(zhǎng)胡柏山在公司內(nèi)部就一直倡導(dǎo)“ECR管理方法”，該方法也被簡(jiǎn)稱為“三個(gè)閉環(huán)”，即體驗(yàn)閉環(huán)，要求決策從用戶需求出發(fā)，到用戶利益點(diǎn)，再回到用戶體驗(yàn)；商業(yè)閉環(huán)，要求考慮投資/產(chǎn)品利益點(diǎn)排序，并且重視品牌傳播效率和支撐產(chǎn)品溢價(jià)等問題，最終達(dá)成商業(yè)結(jié)果正反饋；心智閉環(huán)，從產(chǎn)品利益點(diǎn)出發(fā)持續(xù)溝通落地到感知價(jià)值。這“三個(gè)閉環(huán)”在vivo任何的管理層會(huì)議中都會(huì)被胡柏山拷問，做到了才叫“本分”。

另一方面，是vivo堅(jiān)持“長(zhǎng)賽道”策略目標(biāo)，以專注、持久，做對(duì)的事情，踐行“長(zhǎng)期主義”。

關(guān)于“長(zhǎng)期主義”，沈煒同樣在很早之前也有過相關(guān)表達(dá)，他指出“只有堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，才能更好地保持平常心，不受短期壓力、誘惑的干擾，才更有可能去做正確的事，并把事情做正確�！�

而體現(xiàn)vivo踐行“長(zhǎng)期主義”的最佳印證，就是vivo在“長(zhǎng)賽道技術(shù)”中的持續(xù)投入。vivo在內(nèi)部文件中曾多次強(qiáng)調(diào)，重視可持續(xù)投入和商業(yè)閉環(huán)的“長(zhǎng)賽道技術(shù)”，需要拒絕短期技術(shù)誘惑并且建立長(zhǎng)賽道儲(chǔ)備。這四個(gè)長(zhǎng)賽道目前清晰的被定義為：設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)和性能。

經(jīng)過過去多年在“長(zhǎng)賽道技術(shù)”上的戰(zhàn)略性投入，如今vivo在設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)和性能幾個(gè)技術(shù)創(chuàng)新賽道中的護(hù)城河效應(yīng)已初顯，這也讓vivo過去幾年盡管處在市場(chǎng)下行周期之中，卻始終能夠找到更為廣闊新藍(lán)海和新天地。從這個(gè)角度來說，保證聚集資源，聚焦用戶需求，聚精會(huì)神長(zhǎng)期投入，這種堅(jiān)守“長(zhǎng)期主義”的態(tài)度和精神，是vivo 得以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中最終“脫穎而出”的根本所在。

02.

堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”，

做有價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新

“第一性原理”，是古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出來的哲學(xué)術(shù)語(yǔ)，它的本意是：每個(gè)系統(tǒng)中都存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背。如果從企業(yè)需求的視角來看，“第一性原理”也代表著要回歸業(yè)務(wù)的本源和本質(zhì)，即技術(shù)無論如何“爆火”，用戶拿到手的技術(shù)都應(yīng)該是最為簡(jiǎn)單和成熟的結(jié)果。

同樣，對(duì)于vivo而言，這個(gè)“第一性原理”就是在研發(fā)、創(chuàng)新和產(chǎn)品工程學(xué)、技術(shù)應(yīng)用方面始終堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論，在具體落地中，vivo會(huì)深刻洞察用戶的痛點(diǎn)和真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能的“長(zhǎng)賽道技術(shù)”的持續(xù)投入，以技術(shù)創(chuàng)新滿足用戶的真實(shí)需求，從而為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

事實(shí)上，在知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜的文章中，就能夠充分感受到vivo“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論。例如，vivo對(duì)于打造“極致產(chǎn)品”的洞見，在其內(nèi)部的產(chǎn)品主義中就有著“原汁原味”的敘述。

1、vivo人的三大夢(mèng)想：建立世界一流的企業(yè)文化與價(jià)值觀，為用戶創(chuàng)造世界一流的偉大產(chǎn)品和服務(wù)；打造世界一流、令人心動(dòng)和熱愛的偉大品牌；

2、vivo產(chǎn)品、品牌、體驗(yàn)聯(lián)動(dòng)邏輯：產(chǎn)品是因，品牌是果，品牌是產(chǎn)品的戰(zhàn)略牽引；產(chǎn)品聚焦賣點(diǎn)，品牌支撐賣點(diǎn)；信任產(chǎn)品才能信任品牌，信任品牌才能信任價(jià)值觀；

3、vivo品牌策略：產(chǎn)品主角、利益放大、全面觸達(dá)；

4、vivo的“用戶體驗(yàn)思維：需要“一腦兩心”，即“用戶腦”、“同理心”、“產(chǎn)品心”；

5、vivo設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)三問：改變了什么？是否給用戶帶來了新的意義？實(shí)現(xiàn)方式是否簡(jiǎn)單、完美和優(yōu)雅？

以上的vivo內(nèi)部語(yǔ)言的戰(zhàn)略管理表達(dá)，其實(shí)就是vivo 對(duì)于“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”以終為始的堅(jiān)持的一種具象化表述，而周掌柜將其總結(jié)為：“用戶腦”、“同理心”和“產(chǎn)品心”。

從他本人對(duì)vivo觀察來看，這家公司確實(shí)30年如一日的在強(qiáng)調(diào)“用戶導(dǎo)向”，沈煒在內(nèi)部發(fā)言中多次強(qiáng)調(diào)“用戶是方向”，胡柏山對(duì)此多次解釋為“高強(qiáng)度連接消費(fèi)者決定手機(jī)終極價(jià)值和長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α�，這些表達(dá)都是對(duì)“用戶腦”的闡述。從落地上看，“同理心”指的是從用戶購(gòu)買手機(jī)的功能點(diǎn)需求動(dòng)機(jī)出發(fā)，要有同理心的分析用戶想要的“利益點(diǎn)”是什么；“產(chǎn)品心”則是意味著在各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品中，要把這些功能價(jià)值和實(shí)惠釋放的更加充分和完整。

如果具體到產(chǎn)品的定型上，同樣也能看到vivo對(duì)于“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的落地。比如，胡柏山對(duì)每一款產(chǎn)品定型都要求：要從用戶“興趣點(diǎn)”出發(fā)找到產(chǎn)品“功能點(diǎn)”，基于“功能點(diǎn)”定義產(chǎn)品“感知價(jià)值”，通過增加“利益點(diǎn)”和“感知價(jià)值”獲得“合理價(jià)格”，“合理價(jià)格”模型讓企業(yè)最終超越“價(jià)格戰(zhàn)”。

由此可見，vivo關(guān)于“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的戰(zhàn)略布局和方法論不僅是說說而言，而是深入貫徹到了產(chǎn)品定型以及公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)之中。更為關(guān)鍵的是，這背后也是vivo在幾十億銷售規(guī)模試錯(cuò)，而或數(shù)億人民幣失敗損失中總結(jié)出來的，或許更是過去30年的vivo靠教訓(xùn)堆砌、矯正出來的戰(zhàn)略管理共識(shí)。也正因此，這對(duì)于其他智能手機(jī)公司未來的產(chǎn)品研發(fā)和定型也具有十分重要的借鑒和參考意義，即需要以“極致產(chǎn)品”的“極致體驗(yàn)”才能滿足用戶的“極致需求”。

03.

聚焦三大核心焦點(diǎn)，

構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

被喻為能夠打開“下一個(gè)10年商業(yè)發(fā)展的尋寶圖”的《未來呼嘯而來》一書中曾提出：未來的創(chuàng)新將不是單向式、重度垂直的，而是若干個(gè)重要領(lǐng)域的創(chuàng)新需求之間，由此會(huì)產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”，新的技術(shù)將以“疊加式創(chuàng)新”的方式，呼嘯而來，從而改變我們的日常工作和工作。

那么，在30年的發(fā)展歷程中，vivo又是如何做到在變化中實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化的呢？vivo交出的“答卷”是，通過聚焦三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，即底層技術(shù)研發(fā)，前沿科技創(chuàng)新，以及技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用，持續(xù)提升公司未來發(fā)展的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，在底層技術(shù)研發(fā)方面，vivo用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力以承接前沿創(chuàng)新。作為vivo自研的技術(shù)品牌，目前“藍(lán)科技”包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像這五個(gè)重要的底層技術(shù)研發(fā)方向。

其中，藍(lán)晶芯片技術(shù)棧，就是布局芯片研發(fā)；藍(lán)圖影像、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)海續(xù)航這三點(diǎn)則是目前消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)性能最為關(guān)注的三個(gè)要點(diǎn)，實(shí)際市場(chǎng)結(jié)果中基本已經(jīng)驗(yàn)證了拍照、系統(tǒng)、續(xù)航好的手機(jī)銷量都很好；而藍(lán)心智能，毋庸置疑是未來AI Agent手機(jī)智能生命體的研發(fā)方向。

可以看到，“藍(lán)科技”是vivo構(gòu)建長(zhǎng)期可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和保證，通過對(duì)眼前和未來的底層技術(shù)研發(fā)方向做出準(zhǔn)確的鎖定，vivo希望最終打造出集成式、一體化的智能手機(jī)軟硬服解決方案，而通過這套整體解決方案，vivo則可以真正抓住用戶需求里最“剛性”的部分，同時(shí)也抓住了能夠改變賦能生產(chǎn)力、改變生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)性技術(shù)，其價(jià)值也可以總結(jié)為：“不止于眼前，更關(guān)乎未來�！�

其次，在前沿科技創(chuàng)新方面，vivo用“長(zhǎng)賽道”理念鎖定具備長(zhǎng)期技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的方向。

如前文所言，vivo把設(shè)計(jì)、影像、性能、OS（操作系統(tǒng)）定義為公司的“長(zhǎng)賽道技術(shù)”，它和“藍(lán)科技”一起，是vivo在技術(shù)創(chuàng)新方向上的“一體兩面”，但和“藍(lán)科技”專注底層技術(shù)研發(fā)方向不同，“長(zhǎng)賽道技術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是vivo把需要在技術(shù)創(chuàng)新上的體現(xiàn)出極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

而在多年來“壓強(qiáng)式”投入的加持下，今天vivo 的“長(zhǎng)賽道技術(shù)”實(shí)現(xiàn)了“開花結(jié)果”。最為典型的是在影像領(lǐng)域，目前vivo已經(jīng)在市場(chǎng)中樹立了“人性化的專業(yè)好影像”用戶認(rèn)知；再如，在“性能”領(lǐng)域，長(zhǎng)期以來vivo的子品牌iQOO手機(jī)做的就非常極致，同樣在關(guān)注性能的人群中打造出了強(qiáng)悍性能的品牌認(rèn)知。

最后，在技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用方面，vivo用“產(chǎn)品工程學(xué)”和“技術(shù)應(yīng)用”方法論保證技術(shù)在產(chǎn)品上得到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

更具體的觀察，是vivo“產(chǎn)品工程學(xué)”方法論聚焦“專業(yè)、技術(shù)、工程”三個(gè)層面，非常重視“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)”理念，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)需要尊重天性、尊重直覺，認(rèn)為需求源自生活、場(chǎng)景、心理需求；而vivo“技術(shù)應(yīng)用”方法論則是更加看重“針尖技術(shù)”的再聚焦、再放大、再鋪開，即“一針尖捅破天”，vivo認(rèn)為好的技術(shù)需要明星場(chǎng)景，明星場(chǎng)景可以溝通用戶，也就是用戶導(dǎo)向需要痛點(diǎn)導(dǎo)向。

遵循這樣的方法論，vivo去年的X100和今年的X200 Pro兩款機(jī)型，就被市場(chǎng)認(rèn)可為“演唱會(huì)神器”，而背后就是其在長(zhǎng)焦影像能力上圍繞著“用戶導(dǎo)向”的場(chǎng)景創(chuàng)新，所持續(xù)打造出的爆款產(chǎn)品。

周掌柜認(rèn)為，通過對(duì)研發(fā)、創(chuàng)新和產(chǎn)品三個(gè)層面的聚焦，vivo在技術(shù)創(chuàng)新也真正實(shí)現(xiàn)了“疊加效應(yīng)”的釋放，由此構(gòu)筑出了vivo這家公司強(qiáng)大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

其一，是vivo在內(nèi)部形成了“耦合思維”，也可以稱之為“耦合式創(chuàng)新”，這種創(chuàng)新方式強(qiáng)調(diào)不同系統(tǒng)或要素之間的相互作用和相互促進(jìn)，從而達(dá)到整體優(yōu)化的效果。再次以“影像”為例，vivo投入了1000多位高級(jí)工程師的耦合式機(jī)會(huì)點(diǎn)“影像研發(fā)”，這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)就在于硬件、軟件和調(diào)優(yōu)耦合協(xié)同發(fā)展之下可以沉淀出巨大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

其二，是vivo借助“技術(shù)復(fù)利”完成了從量變到質(zhì)變的躍遷。通過緊密圍繞用戶需求，并在“長(zhǎng)賽道技術(shù)”中持續(xù)強(qiáng)化投入和加大研發(fā)，vivo以“技術(shù)復(fù)利”實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)，這也構(gòu)成了vivo面向未來的制勝之道。比如，vivo投入了近30億人民幣系統(tǒng)開發(fā)的AI藍(lán)心大模型，就是vivo把用戶需求、硬件趨勢(shì)、軟件迭代和場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了集大成的技術(shù)創(chuàng)新，而這也讓vivo在AI時(shí)代成功站在了時(shí)代的“風(fēng)口”。

04.

以“雁行致遠(yuǎn)”理念，

實(shí)現(xiàn)生態(tài)全面繁榮

毫無疑問，智能手機(jī)為代表的智能終端行業(yè)，其渠道鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)極其龐大和復(fù)雜，可以說沒有一家企業(yè)可以做到全鏈條的覆蓋，因此與上下游合作伙伴多交朋友，是走得更遠(yuǎn)的必做題，顯然這也十分考驗(yàn)公司管理層長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野和格局。

對(duì)于這個(gè)問題，vivo思考的“原點(diǎn)”是，擅長(zhǎng)的東西自己做，尋求合作伙伴則要選擇“跟你文化最契合、做事理念最契合，也愿意跟你一起牽手走長(zhǎng)路的”，并通過合作共贏的方式獲得成功。

而在內(nèi)部，vivo長(zhǎng)期貫徹“四個(gè)Happy”文化，即追求用戶、員工、股東和伙伴都滿意。這個(gè)思維的“原點(diǎn)”則是要求vivo即使“押注”某種機(jī)會(huì)或者趨勢(shì)，也要和合作伙伴一起合作推動(dòng)，這就是vivo所一直奉行的“生態(tài)共創(chuàng)”合作精神。

對(duì)此，沈煒也多次強(qiáng)調(diào)：“我們要常懷利他之心，在內(nèi)外協(xié)作中永遠(yuǎn)關(guān)注對(duì)方的戰(zhàn)略關(guān)切與核心訴求，構(gòu)建命運(yùn)共同體，竭盡所能實(shí)現(xiàn)互信共贏。”他認(rèn)為生態(tài)建設(shè)上應(yīng)該: “不自居”、“求同行”，力求通過“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”為用戶創(chuàng)造“真滿足”。換句話說，vivo的文化不崇尚獨(dú)行俠和過度的個(gè)人英雄主義，相反強(qiáng)調(diào)“生態(tài)共創(chuàng)”和“追求眾樂”。

在周掌柜看來，vivo奉行的“生態(tài)共創(chuàng)”正是一種“雁行致遠(yuǎn)”理念，這種理念“超越競(jìng)爭(zhēng)”，通過“雁行”所產(chǎn)生的上升氣流能夠保證團(tuán)隊(duì)大幅提升效能，這是一種真正的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)方式，不像地面動(dòng)物一樣進(jìn)行纏斗，同時(shí)通過合作共贏的方式促進(jìn)組織進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)生態(tài)的全面繁榮。

在“雁行致遠(yuǎn)”理念的“牽引”下，vivo的生態(tài)可以說是一種包容型的生態(tài)，在vivo的生態(tài)里每一位伙伴都很重要，vivo也一直致力于每一位伙伴的成長(zhǎng)和成功；這也是一種多樣型的生態(tài)，多樣型確保了vivo的“生態(tài)共創(chuàng)”能夠呈現(xiàn)百花齊放、欣欣向榮的狀態(tài)；同樣，這更是一種創(chuàng)新型的生態(tài)，通過共建、共創(chuàng)、共議，以團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成目標(biāo)，由此進(jìn)一步讓vivo能夠在整個(gè)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)全面的領(lǐng)跑，而每一類合作伙伴也可以依托vivo的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)能力的升級(jí)和商業(yè)的成功。

總的來說，在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，盡管一直手握市場(chǎng)“權(quán)杖”，但vivo從未高高在上，而是堅(jiān)守“本分”文化和“長(zhǎng)期主義”，專注研究用戶的需求和應(yīng)用場(chǎng)景，執(zhí)著于“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”，同時(shí)更堅(jiān)持與生態(tài)互利共贏，vivo的這些洞見和實(shí)踐可謂具有非常強(qiáng)的普世性、中國(guó)特色和可借鑒的標(biāo)桿意義，同樣亦是vivo能夠百尺竿頭持續(xù)向上攀登，以及始終令人“敬畏”的底層邏輯所在。