彼得·德魯克于2005年去世，享年95歲，他被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》稱為“管理學(xué)理論產(chǎn)生的最偉大思想家”。他的著作影響了溫斯頓·丘吉爾、比爾·蓋茨、杰克·韋爾奇以及日本企業(yè)界。

在66年的時間里，他撰寫了30多部著作，這些著作被翻譯成30種語言，也將他的管理哲學(xué)傳遞給了那些剛從辦公室小隔間晉升的經(jīng)理們。

德魯克博士曾就管理成功的細(xì)節(jié)問題為總統(tǒng)、主教、棒球經(jīng)理、首席執(zhí)行官和交響樂團(tuán)指揮提供過咨詢。

在他88歲那年，德魯克接受了關(guān)于公共關(guān)系的一次采訪。 采訪者是T. George Harris。這篇題為《The Post-Capitalist Executive: An Interview with Peter F. Drucker》的文章，1993年5月1日發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上。

１.　你認(rèn)為你對商業(yè)和社會的最大貢獻(xiàn)是什么？

其一，我使管理變得可見。人們說我發(fā)現(xiàn)了管理——這是無稽之談。我將其變成了一門學(xué)科。

其二，我也是第一個提出人是一種資源而不僅僅是成本的人，而且必須將他們安置在能夠做出貢獻(xiàn)的地方。長期以來，唯一采納我這一觀點的是日本人。

其三是知識——知識工作將變得至關(guān)重要。

其四，我是第一個提出企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客和創(chuàng)新的人。我認(rèn)為這是一項重大貢獻(xiàn)。

人們花了很長時間才明白，管理并非這種內(nèi)部規(guī)章制度的瘋狗，而是一門可以學(xué)習(xí)、教授和實踐的學(xué)科。

我認(rèn)為就是這四點。其余的都是次要的。

２.　你對當(dāng)今公共關(guān)系實踐有何看法？

根本不存在公共關(guān)系。

有的只是宣傳、推廣和廣告；但從定義上講，“關(guān)系”是雙向的。

更重要的且更困難的工作不是把企業(yè)和高管推向外界，而是把外界引入這些與世隔絕的人。在未來20年，當(dāng)外界將發(fā)生翻天覆地的變化時，這一點將變得更為重要。

我所說的不僅是企業(yè)首席執(zhí)行官，還包括大學(xué)校長，甚至主教——我的幾個慈善病人就是主教——他們都需要了解外界的情況。

３.　你能詳細(xì)說說嗎？

舉個例子。你聽說過保羅·加勒特嗎？

保羅·加勒特出身于新聞界。他想建立一個合適的公共關(guān)系部門，把外界的情況帶給通用汽車公司。他本來會很有成效的。

但通用汽車公司沒有讓他這樣做。

阿爾弗雷德·斯隆（通用汽車公司的首席執(zhí)行官）在1930年聘請加勒特是為了讓通用汽車公司避開《財富》雜志。《財富》雜志是作為一本以調(diào)查性新聞報道為主的揭丑雜志而創(chuàng)立的。

為什么斯隆，這個被認(rèn)為是有史以來最偉大的管理者之一，不想聽加勒特的呢？

通用汽車公司的高層管理人員，無論是斯隆還是其他人，都不想聽到加勒特可能會告訴他們的事情。而且在很久以后情況依然如此。

保羅·加勒特是一位專業(yè)人士，他會告訴他們一些他們不想聽也不愿相信的事情。殺信使從來都不是正確的做法。

就通用汽車公司而言，員工關(guān)系人員完全沒有警告公司他們將遭受可怕的靜坐罷工。后來當(dāng)投資者關(guān)系變得重要時，這一工作也沒有交給公共關(guān)系人員。

直到今天，大多數(shù)機(jī)構(gòu)仍然把公共關(guān)系看作是他們的“喇叭”，而不是他們的“助聽器”。它應(yīng)該兩者兼具。

４.　你認(rèn)為公共關(guān)系實踐的未來會怎樣？

我認(rèn)為是有需求的。這是一項非常復(fù)雜的職能。媒體不再同質(zhì)化，而且變得更加挑剔。但需要有一個中介來向管理層說實話。

如今的公共關(guān)系人員不這樣做，是因為他們害怕，因為他們的雇主不喜歡聽他們不想聽的事情。

面對現(xiàn)實吧。有句老話說：“如果有你這樣的朋友，我就不需要敵人了�！�

參考文獻(xiàn)

T. George Harris.The Post-Capitalist Executive: An Interview with Peter F. Drucker [J]. HarvardBusinessReview,1993,71(5/6):114-122.

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