對(duì)于25歲的QQ而言，從QQ頻道升級(jí)而來的騰訊頻道承載了它深耕興趣社交賽道的全新理想。

的確，在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，做出了世界即時(shí)通訊史上第一個(gè)群聊功能的QQ，通過QQ群這個(gè)產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)用戶尋找同好效率最高的興趣發(fā)現(xiàn)工具，無數(shù)網(wǎng)友通過QQ群“讓熱愛找到了組織”。

然而這并不意味著QQ群就是興趣社交的完美解決方案，25歲的QQ決心在興趣社交這條沒有終點(diǎn)的賽道上扎得更深——

新升級(jí)的騰訊頻道在功能層面提升了“發(fā)現(xiàn)同頻、強(qiáng)化同好”的效率，其“發(fā)現(xiàn)頻道-同好社區(qū)-即時(shí)通訊”的產(chǎn)品架構(gòu)自洽地承載了“興趣社交”前、中、后的用戶體驗(yàn)，整個(gè)設(shè)計(jì)讓尋找同頻的過程變得便捷而豐滿。

“人是所有社會(huì)關(guān)系的總和?！?/p>

馬克思*韋伯的這句話深刻地揭示了社交關(guān)系對(duì)于人類這個(gè)物種的重要性。

然而現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系是復(fù)雜的：線下關(guān)系、線上關(guān)系、真實(shí)社交、虛擬社交、強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系，但無一例外，人尋找關(guān)系的核心出發(fā)點(diǎn)還是歸屬感和認(rèn)同感。

騰訊頻道想要做的，就是想讓用戶更輕松、更便捷地獲取基于同好的歸屬感和認(rèn)同感。

不同于私域的即時(shí)聊天QQ群，騰訊頻道一方面可以將同好社區(qū)的規(guī)模成倍數(shù)地大幅提高，另一方面則可以通過內(nèi)容對(duì)興趣交流進(jìn)行沉淀。

更重要的是，頻道社區(qū)的互動(dòng)價(jià)值在于即時(shí)的互動(dòng)氛圍，來自同溫層的用戶可以便捷地通過語音、直播進(jìn)行實(shí)時(shí)的問答與交流，有效增加了興趣社交的“在場(chǎng)感”。

一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實(shí)包含兩個(gè)維度：一個(gè)維度是產(chǎn)品的形態(tài)和架構(gòu)，另一個(gè)則是人在使用產(chǎn)品時(shí)形成的氛圍，我們很容易看到抖音和快手、微博和Twitter、YouTube和B站在氣質(zhì)上的差異。

那么，上線兩年的騰訊頻道如今在興趣社交這塊自留地里耕耘的到底怎么樣？用戶到底是如何在頻道這個(gè)全新產(chǎn)品中玩耍的？今天衛(wèi)夕就和大家一起來一探究竟——

一、一群人可以走得更遠(yuǎn)：不一樣的知識(shí)技能交流社區(qū)

移居?xùn)|北小城的自由職業(yè)者“無形”不會(huì)想到，他兩年前不經(jīng)意創(chuàng)建的頻道“Python學(xué)習(xí)基地”會(huì)有27.9萬人加入，毫無爭(zhēng)議地成為Python這種創(chuàng)建于1990年的新興語言在QQ上的第一大社區(qū)。

進(jìn)入“Python學(xué)習(xí)基地”，界面非常干凈，這種干凈既體現(xiàn)在頻道的設(shè)置上，也體現(xiàn)在發(fā)帖風(fēng)格上——

作為管理員，“無形”只置頂了兩條簡(jiǎn)單的指南帖子，同時(shí)也只開辟了數(shù)量很少的欄目，恰如Python這種語言的簡(jiǎn)潔。

當(dāng)加入頻道的用戶開始瀏覽帖子時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)頻道非?；钴S，這個(gè)活躍既體現(xiàn)在發(fā)帖的頻次非常高，同時(shí)也體現(xiàn)在回復(fù)的響應(yīng)非常及時(shí)。

在這個(gè)頻道，大部分是Python這種語言的初學(xué)者，其中有不少屬于大學(xué)里計(jì)算機(jī)專業(yè)還在學(xué)習(xí)Python課程的高校學(xué)子，這樣的人群屬性也可以在發(fā)帖風(fēng)格上體現(xiàn)出來——

“大神幫我看一看，我這個(gè)為什么運(yùn)行不了?”

“求問大佬，ui文件到底怎么轉(zhuǎn)成py文件呀？”

這些帖子通常在幾十分鐘到一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)得到回復(fù)，而回復(fù)的用戶同樣屬于頻道內(nèi)學(xué)習(xí)Python的活躍成員 。

必須要說明的是，并非每個(gè)熱心回復(fù)的人都能直接解決問題，管理員“無形”談到有一天他看到一個(gè)提問帖子，下面有9人熱情回復(fù)，但居然8個(gè)人的答案都是錯(cuò)的。

然而這并不是問題，事實(shí)上，就是在這種略帶生疏的切磋過程中提問者的疑惑最終得到了解決。

在這個(gè)頻道，技術(shù)提問的帖子風(fēng)格非常統(tǒng)一，成員們都是開門見山地提出自己具體的技術(shù)問題，沒有任何多余的廢話。

這和管理員“無形”的運(yùn)營(yíng)是有關(guān)系的，在頻道僅有的兩條置頂帖子中，其中一個(gè)帖子就是詳細(xì)地告訴大家如何簡(jiǎn)潔直觀地提出自己的問題，而這關(guān)乎交流的效率。

如今的“無形”是一位自由職業(yè)者，而他的上一份工作是在一家技術(shù)培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)Python相關(guān)的項(xiàng)目，他坦言并沒有從這個(gè)頻道中獲得到任何商業(yè)收入，但他和其他的管理員們依然對(duì)頻道傾注了相當(dāng)?shù)臒崆椤?/p>

“我沒有什么上價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)，純粹就是我和頻道的這些管理員們?cè)?jīng)在學(xué)習(xí)Python的過程中，同樣得到過許多素不相識(shí)的網(wǎng)友的幫助，這是一種自然而然的回饋，隨手回復(fù)能解決一個(gè)初學(xué)者困擾的問題，何樂而不為呢？”

“無形”和Python頻道的管理員們創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)頻道的過程無疑是技術(shù)圈古典分享傳統(tǒng)的真實(shí)寫照。

甚至頻道還組織過完全無償?shù)腜ython線上培訓(xùn)課程：從0開始做一個(gè)基于Python的聊天機(jī)器人，而最終機(jī)器人的成果也會(huì)在頻道里沉淀和分享。

在采訪的聊天中，“無形”顯得很松弛，事實(shí)上，他運(yùn)營(yíng)這個(gè)頻道的風(fēng)格也有一種松弛感，沒有繁瑣的規(guī)則、沒有復(fù)雜的欄目。

在頻道為數(shù)不多的欄目中，甚至還設(shè)置了“朋友圈”、“故事接龍”這樣的和Python毫不直接相關(guān)的類目，而這里的發(fā)言天馬行空、五花八門，一位初三網(wǎng)友咨詢幾何習(xí)題的帖子下，收獲了25個(gè)解答評(píng)論。

“你在小紅書、微博或者其他興趣社區(qū)，無論它的推薦算法有多么精準(zhǔn)，發(fā)一個(gè)關(guān)于Python的初級(jí)提問，無疑很難在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)得到答復(fù)，這就是頻道高效的地方。

頻道吸引我的另一個(gè)原因在于，在這里，你沒有被人judge成“伸手黨”的壓力，大家都理解那些想不明白的東西的確稍加指點(diǎn)就會(huì)豁然開朗，同樣，我自己也會(huì)在頻道里解答那些我熟悉模塊的相關(guān)問題，這是一個(gè)自然的循環(huán)。”

一位加入“Python學(xué)習(xí)基地”頻道一年半的QQ網(wǎng)友說。

的確，盡管發(fā)現(xiàn)頻道的過程有基于關(guān)系和推薦，但頻道的組織內(nèi)容的方式看起來并不是那么“智能”，用戶對(duì)什么感興趣，他會(huì)手動(dòng)加入這個(gè)頻道。

這種最直接原始的古典方式反而激發(fā)了非常純粹的社區(qū)認(rèn)同感。

事實(shí)上，QQ上有無數(shù)像“Python學(xué)習(xí)基地”這樣以技能、知識(shí)、技術(shù)為主題的頻道：從ChatGPT到藝術(shù)折紙，從手機(jī)攝影到流麻手工......

在這些形形色色頻道里，小白和大咖友好地交融在一起，習(xí)作和大作都能同等地獲得飽滿的情緒價(jià)值，沒有審視和指指點(diǎn)點(diǎn)，有的是來自社區(qū)網(wǎng)友的夸夸和互相鼓勵(lì)。

“一個(gè)人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)?！?/p>

的確，對(duì)于這些交流知識(shí)和技能的頻道網(wǎng)友而言，友善、純粹和真誠(chéng)的切磋至關(guān)重要，來自群體的認(rèn)同感和正反饋可以支撐一個(gè)人持久地做一件小事。

畢竟，每一位大師曾經(jīng)也都是一個(gè)萌新。

二、萬能的在線校園：用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品解決實(shí)際的問題

2024年5月21日，長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)的QQ網(wǎng)友“trivial”在上課的時(shí)候，丟失了自己了無線耳機(jī)。

當(dāng)她發(fā)現(xiàn)時(shí)，沒有過多思考，第一時(shí)間在QQ“長(zhǎng)安大學(xué)校園頻道”發(fā)了一個(gè)尋物啟事。

讓焦急的她沒有想到的是，當(dāng)她刷新時(shí)，在尋物啟事帖子上方，赫然顯示著一個(gè)失物招領(lǐng)的帖子，而帖子中正是自己幾個(gè)小時(shí)前丟失的淺藍(lán)色耳機(jī)。

事實(shí)上，對(duì)于長(zhǎng)安大學(xué)頻道而言，尋物啟事和實(shí)物招領(lǐng)只是它眾多承載功能中非常小的一部分。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)安大學(xué)的總在校人數(shù)在3.6萬人左右，而目前長(zhǎng)安大學(xué)這個(gè)頻道的人數(shù)為2.6萬人，這意味著70%的長(zhǎng)安學(xué)子是頻道的用戶。

那么，這個(gè)頻道到底到底是如何做到如此驚人的覆蓋率的呢？

故事要從2022年5月下旬開始，當(dāng)時(shí)長(zhǎng)安大學(xué)的在校學(xué)生“長(zhǎng)安一夢(mèng)”還在運(yùn)營(yíng)著不少校園QQ群，而彼時(shí)他發(fā)現(xiàn)群里的消息被大量的二手交易的對(duì)話所占據(jù)，正值畢業(yè)季，學(xué)生們有大量需要處理的二手物品，他們?cè)赒Q群里頻繁地發(fā)布交易的消息。

然而“長(zhǎng)安一夢(mèng)”發(fā)現(xiàn)，這些群消息很快就被沖刷走了，真正的交易效率并不高。

此時(shí)恰逢QQ頻道開始測(cè)試，“長(zhǎng)安一夢(mèng)”順理成章地創(chuàng)建了“長(zhǎng)安大學(xué)校園頻道”，引導(dǎo)群友在頻道里發(fā)帖。

很快，學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)全新陣地的好處：帖子可以便捷地沉淀下來，看帖的用戶非常精準(zhǔn)，這個(gè)微縮版的“校園閑魚”交易效率驚人的高，不少同學(xué)發(fā)完帖幾分鐘，就有同學(xué)上門取東西了。

效果就是王道，頻道的口碑開始在長(zhǎng)大學(xué)子中人傳人，“長(zhǎng)安大學(xué)校園頻道”的冷啟動(dòng)異常順利。

“長(zhǎng)安一夢(mèng)”從中看到了解決同學(xué)們的“剛需”所帶來的強(qiáng)大能量，于是在寒暑假前夕同學(xué)們需要拼車的時(shí)候，長(zhǎng)大頻道開辟了“拼車拼單”欄目；在開學(xué)之后的選課季，頻道上線了“選課咨詢”欄目；在學(xué)校轉(zhuǎn)專業(yè)節(jié)點(diǎn)，頻道則組織了線上的轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢直播.......

的確，在“長(zhǎng)安大學(xué)校園頻道”，你看不到任何花哨的東西，一切圍繞校園形形色色的真實(shí)需求。

地質(zhì)學(xué)專業(yè)的頻道主“長(zhǎng)安一夢(mèng)”是個(gè)思維縝密、心思細(xì)膩的人，他敏銳地發(fā)現(xiàn)即便是二手交易這個(gè)細(xì)分需求，依然有很多可以細(xì)致改進(jìn)的地方——

比如，長(zhǎng)安大學(xué)分渭水校區(qū)、南校區(qū)等多個(gè)校區(qū)，因此，交易經(jīng)常容易混淆；再比如，二手的出售和二手的求購(gòu)全都放在一個(gè)欄目效率也并不高，因此，專門分門別類地開辟了多個(gè)欄目。

到后來，二手交易需求旺盛、發(fā)帖極其頻繁，其他類型的帖子能見度多少會(huì)受到影響，于是干脆開辟了一個(gè)新的衍生頻道——“長(zhǎng)安大學(xué)跳蚤市場(chǎng)”，更純粹、更細(xì)致地滿足同學(xué)們的二手需求。

同理，為了更好地方便新生了解校園，另一個(gè)衍生頻道——“長(zhǎng)安大學(xué)迎新頻道”應(yīng)運(yùn)而生，大部分剛剛收到錄取通知書的新生在開學(xué)前的暑假都先會(huì)到頻道閱讀非常詳細(xì)的民間版校園指南、咨詢未來大學(xué)生活各種細(xì)枝末節(jié)的具體問題。

“我也經(jīng)歷和運(yùn)營(yíng)過其他的以校園為核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，頻道在某種意義上集齊了很多優(yōu)點(diǎn)：

首先它在成員組織上是自發(fā)加入，這保證了精準(zhǔn)性，加入的都是我們學(xué)校的；

其次，它的內(nèi)容組織方式能很好地進(jìn)行沉淀，沙子篩走了，金子留下來，我們很多有價(jià)值的精華帖的確幫到了頻道的同學(xué)。

第三，它有很多實(shí)用的功能模塊，比如直播，我們既可以在里邊舉辦講座，也可以直播學(xué)校的文藝晚會(huì)，的確很便捷。

簡(jiǎn)單地說，這就是‘為人民服務(wù)’，我信奉‘群眾路線’：一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，真正能解決同學(xué)們的高頻需求，大伙就會(huì)留下來，頻道的粘性就順理成章地上去了。”

健談的頻道主“長(zhǎng)安一夢(mèng)”在訪談中爽朗地總結(jié)道。

“長(zhǎng)安大學(xué)”是騰訊校園頻道成為眾多高校線上校園生活指南的一個(gè)縮影。

事實(shí)上，截止到今年10月，頻道上已經(jīng)有超過2000所高校的專屬頻道，在騰訊官方評(píng)選的優(yōu)秀校園頻道中，既有哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)這樣的綜合高校，也有成都中醫(yī)藥大學(xué)、許昌陶瓷職業(yè)學(xué)院這樣規(guī)模不大的專業(yè)院校。

沒錯(cuò)，校友是一種天然親切的關(guān)系，而騰訊頻道最大的意義在于通過線上的方式將同一個(gè)校園的學(xué)生們有效地組織起來。

當(dāng)本身在地理位置上緊密聯(lián)系的群體在同一個(gè)虛擬空間聚在一起的時(shí)候，就會(huì)自然地發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，很多無法在線下實(shí)現(xiàn)的需求就在一個(gè)個(gè)帖子、一條條回復(fù)、一場(chǎng)場(chǎng)直播中輕而易舉地完成。

從這個(gè)意義上，騰訊頻道有效降低了校園線上交流的熵。

三、“上頻道，找同頻”：頻道如何成為我們時(shí)代的“精神快充”？

《黑神話悟空》這款圈粉無數(shù)的游戲以其開創(chuàng)性的成就掀起了一陣國(guó)產(chǎn)3A游戲的超級(jí)旋風(fēng)。

從小雷音寺的精致的建模到往生咒空靈的配樂，從極其考究的服飾道具到國(guó)產(chǎn)3A的土壤與未來，圍繞這款游戲的種種話題在社交媒體上此起彼伏。

騰訊頻道給熱愛這款游戲的玩家和粉絲提供了一個(gè)難以替代的獨(dú)特交流空間。

在《黑神話悟空》頻道，41.7萬人通過同好聚集在一起，其中的發(fā)言極其豐富多元——

一位叫“無聊的藝術(shù)杉”的網(wǎng)友用黏土精心給天命人捏了一個(gè)涂色的手辦；一位去過西安的玩家列出了陜西博物館里的相關(guān)文物照片，這些文物都出現(xiàn)在游戲的不同章節(jié)中；一位Cos愛好者將人生的第一次Cos獻(xiàn)給了黑神話悟空里的蜘蛛精。

攻略、彩蛋、游戲攝影、同人二創(chuàng)......《黑神話悟空》在將國(guó)內(nèi)3A游戲推向高峰的同時(shí)也引發(fā)了眾多網(wǎng)友在頻道中的自發(fā)交流與分享。

在這些多元的帖子下面，沒有攻擊、沒有謾罵、沒有爭(zhēng)吵、沒有戾氣，有的只是天南海北的玩家純粹而欣喜的交流和對(duì)游戲發(fā)自內(nèi)心的熱愛。

“黑神話的確是屬于我們這些主機(jī)游戲玩家的狂歡，我會(huì)到各大平臺(tái)去看關(guān)于這款游戲的各種內(nèi)容，從游戲測(cè)評(píng)、關(guān)卡攻略到開發(fā)幕后、文化解讀，這些內(nèi)容非常龐大而富有層次感，而在頻道，我能找到一種非常接地氣的親切感，這是一種平視交流的松弛感，在其他平臺(tái)像是穿上西裝在一個(gè)講究的劇場(chǎng)聽一場(chǎng)精彩的演講，而在頻道則是像在繁忙的工作間隙三五好友湊樓下抽一根煙的閑聊。”

一位剛上大一的《黑神話悟空》頻道的網(wǎng)友說。

游戲作為騰訊頻道這款產(chǎn)品的熱門類目之一，產(chǎn)品層面也進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：除了常規(guī)模塊外，還有評(píng)論、購(gòu)買、抽獎(jiǎng)等專屬模塊，某種意義上，一款游戲的頻道就等于這款游戲一個(gè)帶有交流功能的小型官網(wǎng)。

事實(shí)上，除了游戲，在騰訊頻道，無數(shù)五花八門的興趣主題都建立了自己陣地，從二次元到賽博朋克，從說唱到陸沖，從HiFi發(fā)燒友到棉花娃娃.......

這其中既有大眾流行文化，也有小眾冷門興趣：一本還沒來及翻譯成中文的書、一個(gè)YouTube的另類博主、一種影響不大的非遺文化.......輸入到騰訊頻道的搜索框，大概率都能找到對(duì)應(yīng)的結(jié)果。

在有著27.2萬人的“哈利波特巫師世界”頻道，哈迷們自發(fā)建立了一個(gè)線上版的霍格沃茲，用戶加入就會(huì)被分配學(xué)院、歡迎儀式、自我介紹，社區(qū)里的日程表是魔法學(xué)院的課表，還會(huì)定期舉辦游園會(huì)活動(dòng)，粉絲們可以短暫逃離現(xiàn)實(shí)、來一次線上的魔法穿越之旅。

無數(shù)網(wǎng)友正是在各種五花八門的頻道里、在快節(jié)奏的工作學(xué)習(xí)間歇，完成一次次“精神快充”。

在曾經(jīng)的中心化媒體時(shí)代，大眾通過電視、廣播、報(bào)紙、影院接受到的信息是狹窄而趨同的，你只能看到趙本山、米老鼠，只能聽到羅大佑、劉德華、邁克爾杰克遜，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了今天的人無數(shù)長(zhǎng)尾的興趣選擇，只要你愿意，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘你能想象到的極致小眾的興趣。

注意，和撞衫不同，撞衫只會(huì)尷尬，但是撞款興趣愛好能給人帶來驚喜感和歸屬感，興趣需要一個(gè)分享、安利、傾訴的釋放出口，而騰訊頻道就承擔(dān)了這種釋放的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這種基建不僅僅只有產(chǎn)品架構(gòu)的“皮”，還有社區(qū)氛圍的“骨”和“肉”。

一個(gè)小的細(xì)節(jié)是：QQ的產(chǎn)品經(jīng)理深刻地洞察到了興趣本身也有隱私的屬性，因此在頻道，用戶是可以專門為頻道設(shè)置用戶名、頭像的，這種微妙的設(shè)計(jì)繼承了QQ一直以來堅(jiān)守的用戶視角，為的就是讓更多“同一個(gè)頻道”的搭子們能夠在同溫層毫無顧忌地愉快玩耍。

對(duì)于兩歲的騰訊頻道而言，“上頻道，找同頻”，既是理想，也是現(xiàn)實(shí)。

結(jié)語

從QQ群到豆瓣小組，從天涯到貼吧，從Reddit到Discord，興趣社交這條賽道的產(chǎn)品形態(tài)一直在不斷進(jìn)化，而騰訊頻道希望在后移動(dòng)時(shí)代做一個(gè)進(jìn)取的集大成者，它致力于以全新的姿態(tài)系統(tǒng)地提升興趣社交的效率。

許多年前，我還在深圳大學(xué)念書的時(shí)候，對(duì)“殺人游戲”非常感興趣，然而彼時(shí)的校園里并沒有人玩。

在探索了多種方式之后，我通過QQ群摸進(jìn)了兩個(gè)南山科技園的殺人游戲群，和眾多素不相識(shí)但同樣癡迷這個(gè)游戲的網(wǎng)友們?cè)诨浐ｉT度過了很多個(gè)美好的下午。

多年后的今天，當(dāng)我想和其他讀者討論《三體》中“水滴”這個(gè)設(shè)定的靈感有沒有可能來自《2001漫游太空》中的“黑色方碑”時(shí)，我將目光投向了《三體》的騰訊頻道。

——End——

作者簡(jiǎn)介：衛(wèi)夕，公眾號(hào)“衛(wèi)夕指北”出品人，科技專欄作者，專寫長(zhǎng)文，專注剖析互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)科學(xué)的底層邏輯；不關(guān)注這個(gè)賬號(hào)，你都不知道你會(huì)錯(cuò)過神馬！