在熱播劇《人民的名義》中，京州市委書記李達康面對干部、群眾關系緊張的情況時感慨地說道：“以前人民群眾不相信政府干壞事，現(xiàn)在人民群眾不相信政府干好事?！痹谟耙晞≈行蜗蟮恼f明了底層民眾普遍的不相信政府。而影視劇的情節(jié)照進了現(xiàn)實中。

影視劇中的人物

近年來隨著全球經(jīng)濟的放緩，中國經(jīng)濟與全球經(jīng)濟高度結合，全球經(jīng)濟的變化自然影響到我國經(jīng)濟的變化。經(jīng)濟的放緩自然影響到底層民眾的生計問題。這種情況下，信息、知識不充沛的底層民眾就會把不滿發(fā)泄到政府身上。此前政府對民眾許下的美好藍圖被打破，底層民眾感到受騙，自然造成底層民眾對政府的不信任感。

一些關系到底層民眾切身利益的突發(fā)事件未能及時有效的解決，政府與底層民眾溝通出現(xiàn)觀念上的差異，造成民眾的錯覺“政府不是來解決事情的，而是來解決提出問題的人”。這種錯覺進一步造成底層民眾對政府的不信任。比如這些年發(fā)生的一些事件讓底層民眾對政府的信任造成極大的沖擊。

如疫情期間的不合理的封控措施、假疫苗事件、看病難看病貴造成底層群眾“小病拖，大病扛，實在不行見閻王”的無奈感，這些負面情緒自然轉嫁到政府身上；孩子上學期間發(fā)生的師生矛盾問題、校園霸凌問題等,沒有及時有效的解決，給身處底層的家長的錯覺是政府對我不屑一顧，這種情緒自然對政府不會產(chǎn)生好的印象。

有些政府公務人員官僚作風習氣嚴重，沒有深刻了解到自己公務員的身份，卻以“高人一等”的做派出現(xiàn)在底層民眾面前。加上高人一等的錯覺，在向底層群眾宣傳政府的行政舉措時官話、套話等一大堆，這種不合理的信息溝通方式讓底層群眾感覺，政府只會做不著邊際的事情，而對有關底層群眾的事情卻莫不關心的錯覺。底層群眾對基層官員的不滿也就轉嫁到政府身上。

底層群眾通過大眾傳媒了解到中央政府發(fā)布的利民政策并沒有得到有效的實施，造成底層民眾認為政府是“口惠而實不至”，只是敷衍塞責而已。這造成對中央政府的極大不信任。

面對這種底層民眾對政府的不再信任，官民關系漸趨緊張的狀態(tài)下，政府應該認真反思自己的工作方式和溝通方式，加強基層公務員的思想教育，讓他們認識到公務員是人民的服務員，而不是“官老爺”。通過各種渠道加強信息公開的時間性與有效性。積極聽取底層民眾的呼聲，采取切實有效的措施解決底層群眾面臨的困難。讓底層群眾切身感到，政府是真心幫他們解決困難的。只有這樣政府才能重新獲得底層民眾的信任，信任的增強，對抗就會減少。底層群眾穩(wěn)定，整個社會就會更加地穩(wěn)定。通過社會各階層的努力，繁榮昌盛、文明平和的社會就會出現(xiàn)在眼前。