接訴即辦是為民服務(wù)的“連心橋”，一頭連著市民群眾美好生活需要，一頭連著各級干部為民情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一直以來，天竺鎮(zhèn)持續(xù)深化接訴即辦改革，聚焦“七有”“五性”補短板、強弱項，用心用情服務(wù)群眾，把接訴即辦工作往深里抓、往實里做、往高水平推進(jìn)，不斷提升居民幸福感、獲得感。

及時打藥除蟲

居民王先生反映樹木有蟲子啃咬問題，接到市民訴求后，天竺鎮(zhèn)立即組織相關(guān)部門到現(xiàn)場查看情況。天氣回暖后，各種害蟲逐漸活躍，天竺鎮(zhèn)根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，依據(jù)病蟲害的不同特點，對轄區(qū)內(nèi)綠化樹木開展集中噴灑農(nóng)藥作業(yè)。同時，工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程，確保藥物能夠均勻噴灑到每一棵樹木上，有效遏制了病蟲害對樹木的侵害，為樹木的健康生長提供了有力保障，及時做到“有蟲必治，有害必防”。

相關(guān)部門迅速到現(xiàn)場開展集中噴灑農(nóng)藥作業(yè)

迅速維修路燈

接到樓臺村村民左先生反映路燈不亮問題后，樓臺村委會第一時間安排工作人員到現(xiàn)場查找路燈不亮原因。經(jīng)過多方面排查，發(fā)現(xiàn)由于電線短路導(dǎo)致路燈不亮。村委會立刻對路燈進(jìn)行搶修，現(xiàn)已恢復(fù)供電。溝通后，左先生對處理結(jié)果表示滿意。

接到市民訴求后，樓臺村委會第一時間安排工作人員到現(xiàn)場搶修路燈。

調(diào)解噪音擾民

陳女士向藍(lán)天社區(qū)反映樓上住戶經(jīng)常出現(xiàn)“咚咚咚”的腳步聲、物品掉落聲等，嚴(yán)重影響到自己休息。社區(qū)接到該訴求后，網(wǎng)格員立即上門查看，在了解了雙方基本情況后，網(wǎng)格員對雙方均進(jìn)行勸解，體諒雙方的不易，遠(yuǎn)親不如近鄰，樓房的隔音效果不是很好，難免會有些動靜。雙方均表示理解，為徹底解決此事，網(wǎng)格上門進(jìn)行反復(fù)測試，初步推測聲音來源是張女士家南臥室的木地板由于使用年限過長，內(nèi)部已空，踩上去聲音較大，經(jīng)與張女士溝通并建議，為孩子經(jīng)?；顒拥膮^(qū)域鋪設(shè)隔音墊。

網(wǎng)格員對雙方進(jìn)行勸解

清理門前堆物

為創(chuàng)造整潔干凈的城鎮(zhèn)環(huán)境，天竺鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊高度重視市民陳女士反映的小廣告問題，立即安排執(zhí)法隊員到現(xiàn)場與商戶進(jìn)行溝通，督促商戶嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任要求，做到文明經(jīng)營。同時，主動協(xié)助商戶清理亂堆亂放物品并清除小廣告，以實際行動美化天竺鎮(zhèn)轄區(qū)環(huán)境。天竺鎮(zhèn)將繼續(xù)加大巡查力度，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個文明、干凈、整潔的生活環(huán)境。

小廣告已被清理街面干凈整潔

民生無小事，細(xì)節(jié)暖人心。下一步，天竺鎮(zhèn)將切實做到事事有回音，件件有著落，在服務(wù)群眾時，著力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。