圖源：123rf

當(dāng)前，中國人口老齡化程度不斷加劇，為了應(yīng)對日益凸顯的養(yǎng)老難題，構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系成為社會關(guān)注的熱點。

根據(jù)最新發(fā)布的《中華人民共和國2023年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，我國60歲及以上的老年人口數(shù)量已達(dá)到2.97億，占全國總?cè)丝诘?1.1%，與去年相比上升了1.3個百分點。

在數(shù)字化浪潮的推動下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正逐步實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。醫(yī)療、金融、旅游、地產(chǎn)等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域正紛紛涉足康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，共同推動其快速發(fā)展。智慧康養(yǎng)作為應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案，正受到越來越多的關(guān)注和重視。

機(jī)構(gòu)調(diào)研報告顯示，2022年我國智慧養(yǎng)老市場規(guī)模約達(dá)8.2萬億元，同比增長34.43%，占養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)總規(guī)模的78%。預(yù)計2024年市場規(guī)?；蜻_(dá)11.4萬億元，并呈現(xiàn)出與科技加速結(jié)合的趨勢。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，正在為老年人提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)。

然而，盡管智慧康養(yǎng)市場潛力巨大，但目前仍處于相對早期的階段。億歐智庫《2024年智慧康養(yǎng)平臺模式發(fā)展研究報告》將在近期發(fā)布，該報告將梳理中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，剖析以城市平臺為基礎(chǔ)的完整生態(tài)鏈，在梳理智慧康養(yǎng)發(fā)展的同時，也希望能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支持。

01

智慧康養(yǎng)整體滲透率不高

通過深入調(diào)研，盡管智慧康養(yǎng)展現(xiàn)出了巨大的市場潛力，但其整體滲透率卻仍處于相對較低的水平。目前，我國養(yǎng)老市場主要還是以社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老為主流，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占比相對較小，這也導(dǎo)致了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在智慧化方面的發(fā)展比較有限。

從市場實際覆蓋情況來看，智慧康養(yǎng)在社區(qū)和家庭中的滲透率尤為不足。盡管部分家庭已經(jīng)開始嘗試使用智能化設(shè)備，但像智能穿戴、一鍵呼救等先進(jìn)功能，以及與醫(yī)院和社區(qū)緊密聯(lián)動的服務(wù)，其應(yīng)用比例仍然非常低，尚未形成一套完整、高效的服務(wù)體系。

技術(shù)與設(shè)施的限制成為制約智慧康養(yǎng)滲透率提升的關(guān)鍵因素。目前，部分養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的技術(shù)尚未成熟，同時設(shè)施配備也存在明顯的短板，這些因素共同影響了智慧養(yǎng)老服務(wù)的全面發(fā)展。此外，技術(shù)的快速迭代也對養(yǎng)老社區(qū)的運營和管理提出了更高的要求，進(jìn)一步增加了實施難度。

此外，成本因素也是阻礙智慧康養(yǎng)發(fā)展的不可忽視的障礙。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運營涉及到土地購置、設(shè)施建設(shè)、人員配備等多個環(huán)節(jié)，需要大量的資金投入。高昂的成本使得許多養(yǎng)老社區(qū)難以承擔(dān)智慧化升級所需的費用，這在一定程度上也限制了智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及和推廣。

在產(chǎn)品技術(shù)層面，部分養(yǎng)老智能產(chǎn)品的設(shè)計并未充分貼合老年人的使用習(xí)慣和需求，導(dǎo)致老年人在使用過程中遭遇諸多不便。面對海量的智能化產(chǎn)品和紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，老年群體往往感到茫然無措，甚至可能產(chǎn)生“信息恐慌”，這將影響智慧康養(yǎng)服務(wù)的實際效用和用戶體驗。

當(dāng)前，我國智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用尚處于試點階段，還未在全國范圍內(nèi)廣泛推廣。2023年12月，工信部、民政部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布2023年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范名單和 2017-2019年（前三批）智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范通過復(fù)核名單的通告，其中95家企業(yè)、園區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基地成為試點示范單位，另有242家企業(yè)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基地通過復(fù)核。

業(yè)內(nèi)人士分析，應(yīng)用試點示范名單的公布，為各地做好智慧健康養(yǎng)老提供榜樣，有利于激發(fā)各市場主體運用信息技術(shù)手段使健康養(yǎng)老服務(wù)更加智慧化的熱情。然而，試點地區(qū)在信息平臺和場景建構(gòu)方面雖然取得了一定成果，但老年用戶對于新技術(shù)的接受程度有待提升，智能設(shè)施設(shè)備的也存在閑置的情況。

因此，為了促進(jìn)智慧康養(yǎng)服務(wù)的廣泛普及和高效運作，必須將產(chǎn)品的適老化設(shè)計置于更加突出的位置。這意味著在設(shè)計智能產(chǎn)品時，應(yīng)深入了解并充分考慮老年人的使用習(xí)慣和需求，確保產(chǎn)品功能易用、界面友好，真正符合老年人的操作習(xí)慣。

此外，加強(qiáng)老年人的信息素養(yǎng)教育同樣不可或缺。通過組織專題培訓(xùn)、開設(shè)信息素養(yǎng)課程等方式，幫助老年人提升對智能化產(chǎn)品的認(rèn)知和理解，掌握基本操作技能，使他們能夠自如地享受智慧康養(yǎng)服務(wù)帶來的便利。

02

協(xié)同合作下的多重挑戰(zhàn)

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個社會化的大工程，需要社會各界的協(xié)同合作。雖然我國已將智慧養(yǎng)老作為應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略任務(wù)之一，但資源協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同以及產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同等方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

在資源協(xié)同方面，智慧養(yǎng)老涉及的領(lǐng)域極為廣泛，涵蓋了醫(yī)療護(hù)理、健康管理、日常生活服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其在社區(qū)養(yǎng)老模式下，由于老年人的居住分散，健康狀態(tài)動態(tài)變化且難以實時監(jiān)測，因此，對醫(yī)療、助浴、助行、如廁以及感知類等多種協(xié)同服務(wù)的需求尤為迫切。

然而，受限于當(dāng)前投入不足等因素，社區(qū)在整合這些服務(wù)資源時面臨重重困難，導(dǎo)致各項服務(wù)難以有效銜接，難以形成強(qiáng)大的合力來支撐智慧養(yǎng)老的深入發(fā)展。

此外，數(shù)據(jù)協(xié)同也是智慧養(yǎng)老發(fā)展中的一個關(guān)鍵問題。當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致各系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)五花八門，數(shù)據(jù)存在但難以被有效利用和保護(hù)。這不僅影響了智慧養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，也可能導(dǎo)致老年人隱私泄露等風(fēng)險。

產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同方面，智慧養(yǎng)老涉及眾多智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。但目前市場上各種智能硬件之間缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致兼容性差，增加了整合難度和成本。為了推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，需要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進(jìn)各廠商之間的互聯(lián)互通。此外，還需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，推動智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級換代。

03

尚未形成完整閉環(huán)

多位業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)前，智慧康養(yǎng)在推進(jìn)的過程中，尚未形成能夠集養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)和家庭養(yǎng)老于一體的完整商業(yè)閉環(huán)，這意味著現(xiàn)有的智慧康養(yǎng)模式尚不能滿足多元化的養(yǎng)老需求，無法提供一站式、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

億歐大健康通過深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智慧康養(yǎng)的核心要求是確保安全、提升服務(wù)品質(zhì)和工作效率。然而在實際操作中，服務(wù)和人員的分散性，使得高效覆蓋和集中管理變得異常困難。

盡管一些大型養(yǎng)老社區(qū)能夠服務(wù)眾多老人，但相較于龐大的養(yǎng)老市場，其規(guī)模仍然有限。而對于更為廣泛的社區(qū)和居家養(yǎng)老模式，如何實現(xiàn)服務(wù)的普及和管理的集中，更是智慧康養(yǎng)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

要打破這一局面，需要多方共同努力。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步提升自身的服務(wù)能力和管理水平，以更好地發(fā)揮其在智慧康養(yǎng)中的引領(lǐng)作用。同時，科技型企業(yè)與養(yǎng)老型企業(yè)的深度融合也至關(guān)重要，通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，推動智慧康養(yǎng)服務(wù)的升級和完善。此外，地方政府的政策支持也是不可或缺的一環(huán)，通過政策引導(dǎo)和資金支持，為智慧康養(yǎng)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

在市場環(huán)境不佳、盈利模式尚待完善的情況下，企業(yè)需要更加審慎地制定擴(kuò)張策略。輕資產(chǎn)運營和與多方合作可能成為緩解資金壓力、確保項目穩(wěn)步推進(jìn)的有效途徑。通過發(fā)揮自身在養(yǎng)老運營方面的優(yōu)勢，吸引更多對養(yǎng)老行業(yè)感興趣的投資者和合作伙伴，與政府、社會資本等形成合力，共同推動智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

為此，產(chǎn)業(yè)必須積極探索更為高效便捷的服務(wù)模式，確保服務(wù)能夠覆蓋更為廣泛的人群，并提供多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品，不斷完善康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。

總體而言，智慧康養(yǎng)已逐漸成為我國積極應(yīng)對人口老齡化的重要手段。《2024年智慧康養(yǎng)平臺模式發(fā)展研究報告》也將對現(xiàn)有的城市平臺模式的探索和嘗試進(jìn)行解讀，敬請期待。

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