2024年3月14日，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，由《中國(guó)汽車市場(chǎng)》雜志社主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2024“3·15”主流車企誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明正式發(fā)布，2024（第十九屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選同時(shí)拉開(kāi)序幕。

2024年全國(guó)兩會(huì)上，“新質(zhì)生產(chǎn)力”被首次寫入了政府工作報(bào)告，更成為引發(fā)全民關(guān)注的“頭條熱詞”。身為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱的中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)，肩負(fù)著發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要使命，而汽車服務(wù)作為其全價(jià)值鏈中的重要一環(huán)，需要發(fā)揮更大作用。誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，服務(wù)是向上之基，在堅(jiān)持專業(yè)與創(chuàng)新基礎(chǔ)上，打造優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)，是中國(guó)車企矢志不渝的追求。

2024“3·15”主流車企

誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布

作為中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選系列活動(dòng)的重要舉措，“3·15”主流車企誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明活動(dòng)此前已成功連續(xù)舉辦6年，一直以來(lái)，該活動(dòng)得到了眾多國(guó)內(nèi)主流車企、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)媒體及廣大消費(fèi)者的支持和參與，2018年至2023年，共有43家車企59個(gè)品牌參與誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明。
2024年，《中國(guó)汽車市場(chǎng)》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒再次聯(lián)合國(guó)內(nèi)31家主流企業(yè)攜手發(fā)布誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明。各主流車企售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)人代表品牌發(fā)布誠(chéng)信服務(wù)宣言，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，面向全國(guó)車主主動(dòng)發(fā)聲，通過(guò)多品牌一致行動(dòng)，共同表達(dá)“誠(chéng)信服務(wù)，用‘心’行動(dòng)”之決心，彰顯汽車服務(wù)領(lǐng)域的中國(guó)力量！

值得一提的是，今年的聯(lián)合聲明中增添了兩條創(chuàng)新承諾：“對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，做到深刻洞察，傳遞價(jià)值，探索創(chuàng)新，不負(fù)期待?！薄皩?duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，做到適應(yīng)市場(chǎng)，夯實(shí)渠道，服務(wù)平權(quán)，全球信賴。”這是在推動(dòng)中國(guó)汽車服務(wù)品牌向上的指引下，在新能源汽車產(chǎn)銷迅猛增長(zhǎng)與中國(guó)汽車發(fā)力出海的背景下發(fā)出的新承諾，體現(xiàn)了主流車企聚焦新能源汽車服務(wù)及全球化服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)體驗(yàn)。

2024（第十九屆）

中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)

“中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)創(chuàng)始于2006年，是國(guó)內(nèi)率先由媒體機(jī)構(gòu)發(fā)起并主辦、深度關(guān)注并評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的專業(yè)評(píng)選，在2024“3·15”主流車企誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布的同時(shí)，正式拉開(kāi)第十九屆的序幕。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)聚焦市場(chǎng)前沿，洞察服務(wù)趨勢(shì)。2024年政府工作報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)，要鞏固擴(kuò)大智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這要求車企不僅要在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面積極創(chuàng)新，還要與電池廠商、補(bǔ)能服務(wù)商、保險(xiǎn)企業(yè)、流通企業(yè)等各方主體協(xié)同共進(jìn)，充分發(fā)掘汽車服務(wù)新價(jià)值，為消費(fèi)者解決充電、保險(xiǎn)、售后維保、二手車流通、回收等各環(huán)節(jié)的新需求。
在此背景下，2024（第十九屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)結(jié)合“汽車服務(wù)全生命周期MOT”，聚焦消費(fèi)者關(guān)鍵體驗(yàn)環(huán)節(jié)，以“車企+X”為全新研究視角，全年規(guī)劃了“車企+維保企業(yè)”“車企+保險(xiǎn)企業(yè)”“車企+補(bǔ)能企業(yè)”“車企+全價(jià)值鏈”四場(chǎng)巔峰智慧盛宴，針對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車亟待完善的基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)問(wèn)題，展開(kāi)前瞻交流與經(jīng)驗(yàn)分享。2024金扳手獎(jiǎng)年度榜單也將以體驗(yàn)、專業(yè)、創(chuàng)新、品質(zhì)四個(gè)評(píng)價(jià)維度，綜合考量國(guó)內(nèi)主流汽車服務(wù)品牌在當(dāng)下時(shí)代的踐行成效，為優(yōu)秀企業(yè)與品牌予以褒獎(jiǎng)。

結(jié) 語(yǔ)

新用戶需求變動(dòng)，新服務(wù)層出不窮。在汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)和保有量持續(xù)攀升的同時(shí)，中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)將積極助力中國(guó)車企發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、加快構(gòu)建滿足消費(fèi)新動(dòng)能需求的配套設(shè)施和服務(wù)體系，為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。