山東
連續(xù)兩日的大雪讓道路結(jié)冰，給我們出門(mén)帶來(lái)極大地不便。今日早上，平邑農(nóng)商銀行柏林支行接到一位客戶的電話，家里老人住院了，其父親的社？ㄐ枰せ畎l(fā)放報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。按照業(yè)務(wù)規(guī)定，社會(huì)保障卡激活業(yè)務(wù)只能本人持有效身份證件辦理。但是因?yàn)樽≡海瑹o(wú)法親自到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶又急用社保卡報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。了解到這一情況后，柏林支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)主動(dòng)提出上門(mén)為老人辦理社？せ顦I(yè)務(wù)。柏林支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)和柜員冒著風(fēng)雪到醫(yī)院核實(shí)情況，嚴(yán)格按照服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)委托的真實(shí)性，同時(shí)完成授權(quán)書(shū)的簽字、按手印、拍照等流程，然后由老人的女兒到銀行柜臺(tái)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。
銀行服務(wù)無(wú)小事， 越是在客戶有困難的情形下，我們?cè)揭肟蛻糁，急客戶之所急，將服?wù)送上門(mén)，讓客戶享受到“特殊服務(wù)”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提供更加便捷高效的服務(wù)，積極履行銀行人的使命。（李斐斐）
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