蔡釗，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》專欄作家，7年新媒體一線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于新媒體和知識(shí)IP

　　這幾天，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的文件是一波接一波，先是要求增額終身壽險(xiǎn)類產(chǎn)品調(diào)整利率，如今又是發(fā)布了一則名為《關(guān)于開(kāi)展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳合規(guī)性自查整改工作的通知》。

　　《通知》發(fā)布之后，很多人都認(rèn)為保險(xiǎn)自媒體似乎要涼了！

　　事實(shí)是否如此？作為保險(xiǎn)自媒體人，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)這次政策？

　　今天，我就給大家分析一下。

　　一、《通知》到底說(shuō)了哪些事？

　　概括來(lái)講，就是銀保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從4月3日開(kāi)始，對(duì)機(jī)構(gòu)以及機(jī)構(gòu)銷售人員互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行為，進(jìn)行為期3個(gè)月的自查和整改工作。

　　這次自查和整改，幾乎是全覆蓋，也就是說(shuō)無(wú)論是保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司外聘銷售人員，還是保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理人，都需要接受自查和整改。

　　自查和整改的平臺(tái)，除了包含所有自媒體平臺(tái)（諸如抖音、快手、B站、小紅書(shū)、視頻號(hào)、公眾號(hào)）之外，包括朋友圈、微信群、QQ群等社交場(chǎng)景，也會(huì)被列出監(jiān)測(cè)范圍之內(nèi)。

　　《通知》中重點(diǎn)列出了10項(xiàng)違規(guī)行為，其中頻繁提到的是這么幾個(gè)詞語(yǔ)：“片面宣傳或者夸大”、“誤導(dǎo)性解讀”、“銷售誤導(dǎo)”、“未經(jīng)授權(quán)”。

　　同時(shí)，《通知》也列出了機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)的管理職責(zé)，較為重點(diǎn)的關(guān)鍵詞是“授權(quán)”、“備案”、“培訓(xùn)”、”監(jiān)管“等。

　　也就是說(shuō)，這次自查和整改，針對(duì)的還是一些夸大、誤導(dǎo)等行為，同時(shí)還明確指出不允許對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行單一維度的比較。

　　換句話說(shuō)，不是不要做，只是要按照要求做！

　　什么樣的宣傳，會(huì)被視為誘導(dǎo)或者夸大？

　　《通知》中并沒(méi)有明確的規(guī)定，但是根據(jù)2020年《新保險(xiǎn)法》發(fā)布之后的一系列違規(guī)宣傳案例，我們可以總結(jié)出一點(diǎn)，那就是保險(xiǎn)條例中沒(méi)有出現(xiàn)的描述，是不允許出現(xiàn)在宣傳文案中的。

　　整體呈現(xiàn)的趨勢(shì)是，理財(cái)型保險(xiǎn)相對(duì)更容易出現(xiàn)違規(guī)的情況。

　　二、《通知》發(fā)布后會(huì)產(chǎn)生哪些影響？

　　先說(shuō)我對(duì)這次政策的看法，我認(rèn)為對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)是利好。

　　過(guò)去一年多時(shí)間，我關(guān)注了幾百數(shù)千名保險(xiǎn)自媒體，這些自媒體人基本上可以分為三類，一是保險(xiǎn)公司的銷售人員，二是非保險(xiǎn)從業(yè)者自媒體，三是第三方保險(xiǎn)代理公司的從業(yè)人員。

　　這三類人，在做內(nèi)容的時(shí)候，采取的策略是不同的。非保險(xiǎn)行業(yè)自媒體，通常都是通過(guò)丑化保險(xiǎn)的方式來(lái)博取流量，第三方保險(xiǎn)代理公司，則是會(huì)主打性價(jià)比，主推網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，只有保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售，會(huì)全方位的去介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　這三類內(nèi)容形式中，前兩類往往能獲得更高的瀏覽，相應(yīng)的也誕生了諸如”深藍(lán)?！暗润w量規(guī)模很大的保險(xiǎn)自媒體。

　　《通知》雖然是銀保監(jiān)會(huì)發(fā)送給各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的，但是各大自媒體平臺(tái)大概率會(huì)積極配合，這樣的背景下，非保險(xiǎn)從業(yè)者發(fā)布保險(xiǎn)內(nèi)容大概率會(huì)被完全限制（不認(rèn)證的賬號(hào)不被允許發(fā)布保險(xiǎn)內(nèi)容），保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也必須要調(diào)整內(nèi)容的方向和思路（不允許單一維度比較保險(xiǎn)產(chǎn)品），對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的銷售人員而言，反倒是一個(gè)利好。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)宣傳變得更加規(guī)范的時(shí)候，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展肯定是利大于弊的。

　　三、保險(xiǎn)自媒體應(yīng)該怎么做？

　　1、盡早完成認(rèn)證

　　如果已經(jīng)是保險(xiǎn)從業(yè)人員，第一時(shí)間用從業(yè)資格證書(shū)去認(rèn)證自己的自媒體賬號(hào)。

　　當(dāng)然，認(rèn)證的過(guò)程中可能會(huì)遇到不通過(guò)的情況，這個(gè)時(shí)候就需要專業(yè)人員介入幫忙解決。（陪跑群會(huì)解決認(rèn)證、流量等諸多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題）

　　2、等待公司政策，積極索要授權(quán)

　　這個(gè)事件最核心的問(wèn)題，就是授權(quán)問(wèn)題。

　　對(duì)于保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售而言，獲得授權(quán)應(yīng)該不會(huì)太難，畢竟公司還是樂(lè)意看到團(tuán)隊(duì)成員積極去拓展銷售渠道，所以保險(xiǎn)銷售需要積極關(guān)注公司的政策，一旦公司給出相應(yīng)的條例之后，第一時(shí)間索要授權(quán)。

　　3、自查以往的內(nèi)容

　　雖然自媒體平臺(tái)一般很少處罰賬號(hào)以往發(fā)布的內(nèi)容，但是畢竟是銀保監(jiān)會(huì)要求的整改，所以保險(xiǎn)從業(yè)人員最好是自查一下以往的內(nèi)容。

　　接下來(lái)一周時(shí)間，我會(huì)整理出過(guò)去2年時(shí)間保險(xiǎn)銷售因?yàn)檫`規(guī)網(wǎng)絡(luò)宣傳被處罰的案例，大家可以根據(jù)案例自查。（內(nèi)容會(huì)更新在陪跑群內(nèi)）

　　4、調(diào)整內(nèi)容方向

　　不出意外的話，未來(lái)3個(gè)月時(shí)間，關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的審核尺度會(huì)比較嚴(yán)格，為了賬號(hào)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，賬號(hào)又不可能3個(gè)月時(shí)間不更新內(nèi)容。

　　所以，最理想的狀態(tài)是，在這3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，調(diào)整內(nèi)容方向。具體的思路的話，有下面這幾種：

　?。?）減少保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布頻次，將內(nèi)容改成客戶服務(wù)的故事，或者是可以圍繞團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)拍攝一些保險(xiǎn)行業(yè)泛職場(chǎng)內(nèi)容。

　?。?）增加個(gè)人人設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，可以是日常生活、線下活動(dòng)相關(guān)的視頻；

　　（3）從公司發(fā)布的內(nèi)容中，篩選出一些價(jià)值高的內(nèi)容，進(jìn)行二剪發(fā)布；

　?。?）加強(qiáng)文案的自查，根據(jù)新媒體平臺(tái)的規(guī)則以及違規(guī)案例，不斷更新違規(guī)詞匯，在文案中主動(dòng)規(guī)避這些違規(guī)詞匯。（目前，我的陪跑群已經(jīng)有保險(xiǎn)行業(yè)違規(guī)詞匯文檔，陪跑群用戶可以免費(fèi)查看）

　　5、尋求專業(yè)陪跑團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

　　為了配合銀保監(jiān)會(huì)，新媒體平臺(tái)一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)自媒體的監(jiān)管，以后限流、違規(guī)將會(huì)成為保險(xiǎn)自媒體的常態(tài)。

　　保險(xiǎn)從業(yè)者可以自己總結(jié)違規(guī)的情況，然后探索解決方案，但是這樣的探索過(guò)程往往痛苦而且很費(fèi)時(shí)間，與其如此，不如尋求專業(yè)的陪跑團(tuán)隊(duì)去幫忙解決。（我的陪跑群，會(huì)每天不限次數(shù)回答學(xué)員關(guān)于賬號(hào)的問(wèn)題）。

　　以上5種問(wèn)題，都可以在我的陪跑群內(nèi)得到很好的解決。

　　解答問(wèn)題截圖