文 / 郭朝剛

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，解決客戶(hù)的問(wèn)題，為組織創(chuàng)造價(jià)值，立足于經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面，普遍追求的正是利益最大化、成本最優(yōu)化。

一個(gè)組織，特別是營(yíng)利性企業(yè)組織，之所以能夠活下去，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵還是在組織中建立一套適合自我發(fā)展的精益經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，構(gòu)建組織自身的成本管理體系。

從財(cái)務(wù)管理視角，組織的利潤(rùn)=收入-成本；組織為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，主要管理動(dòng)作有兩個(gè)：一個(gè)是增加收入，另一個(gè)就是降低成本。也就是我們常說(shuō)的降本增效。唯有如此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)中求進(jìn)，立于不敗之地。

首先，我們需要有正確的成本認(rèn)知。

許多企業(yè)組織，各級(jí)管理者主要是圍繞著如何更好降本，想方設(shè)法地去制定各種節(jié)省與優(yōu)化成本的策略。郭老師認(rèn)為：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在探討降本之前，我們需要對(duì)于組織的成本有一個(gè)全面的認(rèn)知。

（1）成本是什么？

成本，一般意義上指的就是組織為了保值與增值，需要付出的資源消耗，本質(zhì)是一種為達(dá)目標(biāo)而犧牲的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

成本，是一種對(duì)象化的費(fèi)用?？梢詣澐譃橛行纬杀竞蜔o(wú)形成本。有形的成本，包括組織為了生產(chǎn)客戶(hù)所需的產(chǎn)品和提供服務(wù)所消耗的資源。例如：物品采購(gòu)、人員工時(shí)、日常經(jīng)費(fèi)和外包費(fèi)用等。

（2）企業(yè)成本的主要構(gòu)成要素有哪些？

企業(yè)的有形成本，在會(huì)計(jì)核算方面，就是我們經(jīng)常提到的“料、工、費(fèi)“，即原材料、人工時(shí)、各類(lèi)費(fèi)用。

產(chǎn)品成本和其他費(fèi)用，共同構(gòu)成了組織的成本。產(chǎn)品成本，主要是為了制造產(chǎn)品所應(yīng)當(dāng)?shù)南母黝?lèi)資源，包括但不僅限于人工費(fèi)、原材料成本、設(shè)備折舊、水電費(fèi)、制造費(fèi)用等。所對(duì)應(yīng)的正是開(kāi)發(fā)成本、采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本。

其他費(fèi)用，一般指的是為了完成產(chǎn)品的運(yùn)輸，銷(xiāo)售和管理，以及其他過(guò)程中所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。在會(huì)計(jì)學(xué)上指的就是期間費(fèi)用，包括：管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。

以上，都是有形的財(cái)務(wù)意義上的成本。是基于各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表，可以進(jìn)行有效量化與核算分析的。

在組織中存在更多，卻是大量的潛在的無(wú)形成本，難以用市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行衡量的。無(wú)形成本，例如對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)職工凝聚力的負(fù)面影響等。最高領(lǐng)導(dǎo)者，在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要通盤(pán)考慮各類(lèi)成本的構(gòu)成與影響。

建立成本管理體系，組織需要明確成本管理目標(biāo)與計(jì)劃。

組織為了實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，需要建立一套完整的成本管制系統(tǒng)。圍繞成本計(jì)劃，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定成本總計(jì)劃與分計(jì)劃，在有效培訓(xùn)與實(shí)踐訓(xùn)練之后有效踐行成本計(jì)劃，基于各類(lèi)報(bào)表數(shù)據(jù)匯總分析，檢驗(yàn)成本計(jì)劃的執(zhí)行效果。

一套完整的成本管理體系，包括：事先成本策劃、事中成本控制，以及事后成本反饋。從成本預(yù)算到最終的核算與分析。組織中所收集到的成本數(shù)據(jù)來(lái)源于各類(lèi)報(bào)表，例如：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)、工資匯總表、社保公積金費(fèi)用清單。

組織在每年度結(jié)束時(shí)，核算當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，費(fèi)用清單、成本消耗匯總表，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面主要表現(xiàn)為”四表一注“，即：資源負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、還有所有者權(quán)益損益表；一注指的財(cái)務(wù)報(bào)表附注。

一個(gè)完整的成本管理體系，圍繞成本最優(yōu)化，做好全面雙向有效持續(xù)的成本管控。從明確目標(biāo)、制定計(jì)劃，責(zé)任到人、建立培訓(xùn)與考核機(jī)制，實(shí)施成本日常的統(tǒng)計(jì)措施，最終形成成本管理的閉環(huán)。

一套成本管控系統(tǒng)，主要是由目標(biāo)預(yù)算、漏洞控制、管理資源服務(wù)，以及各類(lèi)智能應(yīng)用軟件構(gòu)成。整合了線上和線下資源，形成可視化對(duì)象的集成。對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策與管理提升，提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。從而可以實(shí)現(xiàn)從月報(bào)到年報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與綜合分析，有效糾偏與持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)的總體目標(biāo)。

成本管理體系，是一套系統(tǒng)的全過(guò)程成本管理。

組織經(jīng)營(yíng)管理者，在明確了經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、成本的構(gòu)成，制定適宜組織發(fā)展的成本管控計(jì)劃，并且組織人力、物力，建立成本智能化管理軟件等各類(lèi)工具，全方位立體化地實(shí)施成本系統(tǒng)管理。

成本管理體系，在于目標(biāo)與計(jì)劃，采購(gòu)與銷(xiāo)售對(duì)比分析，從訂單合同到生產(chǎn)方案，全過(guò)程多視角地進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)與分析，將實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行同比與環(huán)比，找到成本消耗的問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的具體原因，在人員、機(jī)器、材料、制度、環(huán)境等方面，研究與采取針對(duì)性的解決策略。

全過(guò)程的成本管理，首先制定利潤(rùn)目標(biāo)與成本預(yù)算，明確組織中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和激勵(lì)機(jī)制，系統(tǒng)整合成本管理的事前、事中與事后全過(guò)程。從目標(biāo)成本管理體系，建立定人定額的責(zé)任制，積極踐行動(dòng)態(tài)成本管理，收集與編制各類(lèi)報(bào)表，并且對(duì)于報(bào)表進(jìn)行分析與評(píng)估，為經(jīng)營(yíng)決策奠定基礎(chǔ)。

一個(gè)卓越的全過(guò)程成本管理系統(tǒng)，建立實(shí)施與評(píng)估的基本原則，主要有如下五項(xiàng)基本要求：

1、全面性。系統(tǒng)整合了產(chǎn)前、產(chǎn)中與產(chǎn)后的全過(guò)程。

2、開(kāi)源與節(jié)流相結(jié)合。降本的目的，就是為了提高綜合效益。

3、責(zé)、權(quán)、利相給。成本管控中，必須責(zé)任到人、權(quán)責(zé)對(duì)等，領(lǐng)導(dǎo)者在其位謀其政。

4、目標(biāo)管理。目標(biāo)從上往下層層分解，從上往上層層保障。

5、例外管理。成本管理，不僅在于日常執(zhí)行，同時(shí)考慮到各種不確定變化因素的影響。

全面成本管理，節(jié)約與優(yōu)化成本的策略。

組織管理，整合人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各類(lèi)資源，在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過(guò)程中，制定各類(lèi)規(guī)劃與計(jì)劃，為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

先有降本增效，而后才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)的總體目標(biāo)，這是組織經(jīng)營(yíng)管理的核心命題。值得每一位管理者深思，善于學(xué)習(xí)、勇于探索，積極實(shí)踐、及時(shí)反思，持續(xù)改進(jìn)。

全面成本管理，各級(jí)管理應(yīng)當(dāng)善于從組織戰(zhàn)略角度出發(fā)，立足當(dāng)下，放眼未來(lái)，明確各自的責(zé)任權(quán)限，從生產(chǎn)成本與經(jīng)營(yíng)成本兩個(gè)基本層面去思考計(jì)劃與積極實(shí)踐。

（一）采購(gòu)價(jià)格合理化。

組織的領(lǐng)導(dǎo)者與采購(gòu)部管理者，基于往年問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)情況，制定適宜組織發(fā)展的采購(gòu)政策，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上明確供應(yīng)商選擇與評(píng)估，建立一套采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并且實(shí)時(shí)優(yōu)化。

通過(guò)有效的供應(yīng)商機(jī)制，以及采購(gòu)談判來(lái)循序漸進(jìn)制定采購(gòu)年降2%-5%的計(jì)劃，并且有效推動(dòng)實(shí)施。

各類(lèi)物料，基于項(xiàng)目計(jì)劃，在生產(chǎn)與物料計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定采購(gòu)計(jì)劃，切實(shí)做好進(jìn)銷(xiāo)存的合量化月度盤(pán)點(diǎn)與檢查等管理措施。

（二）過(guò)程成本合理化。

在生產(chǎn)制造過(guò)程中，圍繞產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行分析成本構(gòu)成，從細(xì)節(jié)方面責(zé)任到人，節(jié)約能源與物料，每一個(gè)工序進(jìn)行精益化管控，通過(guò)日?qǐng)?bào)表予以體現(xiàn)出來(lái)。

組織建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，從訂單接入，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與評(píng)審，在設(shè)計(jì)圖紙、工藝編制、檢驗(yàn)作業(yè)流程等方面，實(shí)施全方面的過(guò)程成本預(yù)算與核算。

組織開(kāi)展7S、8S等日?；芾砀倪M(jìn)活動(dòng)，從工廠布局合量化，考慮人體工程學(xué)、便于各工序之間的有序有效流轉(zhuǎn)，節(jié)約各工序物料的使用，減少生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費(fèi)，提升人員與設(shè)備的利用率。

組織建立有效的ISO質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)任到部門(mén)，細(xì)分到各級(jí)各類(lèi)崗位。人人都是各自領(lǐng)域的質(zhì)量負(fù)責(zé)第一人，下一道工序就是上一道工序的客戶(hù)，杜絕不合格產(chǎn)品流轉(zhuǎn)入另一道工序。

組織建立年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將指標(biāo)分解到各部門(mén)管理者，在組織內(nèi)推行利潤(rùn)分享計(jì)劃，共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)分享年度利潤(rùn)。

（三）經(jīng)營(yíng)管理合理化。

組織的經(jīng)營(yíng)成本管控，主要從廣告預(yù)算與推廣管理?？紤]到過(guò)去三年的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值與利潤(rùn)情況，選擇合適的廣告推銷(xiāo)策略。

建立與優(yōu)化組織的財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)，責(zé)任到各部門(mén)有效實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)決算。作為主要的履職盡責(zé)的考核關(guān)鍵指標(biāo)。

有條件的組織，建立法務(wù)部門(mén)和審計(jì)部門(mén)，對(duì)于各類(lèi)合同與招投標(biāo)進(jìn)行法律審核與財(cái)務(wù)審計(jì)，確保在合量預(yù)算范圍內(nèi)，具有合法合規(guī)的運(yùn)營(yíng)。

組織建立聯(lián)合審計(jì)小組、質(zhì)量推行小組、持續(xù)改進(jìn)小組，通過(guò)周例會(huì)、月報(bào)表，半年審計(jì)，充分發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與能量，整合各類(lèi)資源，建立并持續(xù)推行組織的人力資源管理體系，采取線上與線下結(jié)合的溝通渠道，降本增效、知識(shí)共享、防范與化解各類(lèi)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

組織的成本管理，一直以來(lái)都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)心的話(huà)題。建立一套適宜組織發(fā)展的經(jīng)營(yíng)成本管理體系，實(shí)施全過(guò)程的成本計(jì)劃與管理制度。

組織的成本管理系統(tǒng)，就是在事前策劃、事中管控與事后反饋三個(gè)方面形成系統(tǒng)長(zhǎng)效機(jī)制與流程，目標(biāo)明確、責(zé)任到人，輔之以培訓(xùn)與考核激勵(lì)，在持續(xù)改進(jìn)中終將實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢(xún)創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級(jí)人力資源管理師。

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