小區(qū)業(yè)主繳交物業(yè)費，聘請物業(yè)公司管理小區(qū)、服務業(yè)主?？雌饋硗γ赖囊患?，實際卻常常矛盾頻發(fā)，甚至小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司互相對立。相信很多小伙伴都有切身體會過。

一、矛盾焦點

公共收益是雙方矛盾的一個焦點。業(yè)主覺得自己買房付了一大筆公攤的錢，每月還要繳交公攤的物業(yè)費，但是小區(qū)公共區(qū)域的經(jīng)營收益卻被物業(yè)占為己有；物業(yè)通常說自己入不敷出，勒緊褲腰帶服務業(yè)主。雙方各持一詞，爭吵不休。

因為小區(qū)日常管理由物業(yè)負責，物業(yè)利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動，經(jīng)營情況掌握在物業(yè)手中，小區(qū)業(yè)主很難知情，久而久之這筆賬就成了糊涂賬。

作為小區(qū)的主人，業(yè)主們卻對小區(qū)公共經(jīng)驗活動一無所知，難免頗有微詞。

二、出臺新規(guī)

不過好在近期福建省出臺新規(guī)，印發(fā)《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務事項公開公示管理實施細則（試行）》。

細則專門指出，由物業(yè)服務企業(yè)提供專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動，小區(qū)物業(yè)應在每季度第一個月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時間不少于三十日；公示當年第四季度公共收益收支情況的，應將當年度公共收益的全年收支情況一并公示。
另外還要求，物業(yè)小區(qū)應當設置物業(yè)服務意見收集箱和物業(yè)服務監(jiān)督公示牌，及時答復業(yè)主提出的意見建議。

有了規(guī)定，那么如何監(jiān)督呢？

縣級以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門應當對物業(yè)服務企業(yè)落實公開公示制度情況進行檢查，對落實情況進行通報。通報結果納入物業(yè)服務企業(yè)信用評價體系。

三、肚子君觀點
小區(qū)公共收益指利用物業(yè)共有部位、共有設施設備進行經(jīng)營性活動獲得的收益。根據(jù)《民法典》第282條規(guī)定：建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共同部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
我們每天進出小區(qū)，看到小區(qū)樓道、電梯、花園、地下車庫里隨處可見的廣告，有時還會有人在小區(qū)的小廣場擺攤、做活動等，但是每天為生活疲于奔命，僅僅看過、路過，也不會多想。

因為有物業(yè)服務企業(yè)提供專業(yè)化物業(yè)服務的住宅小區(qū)，業(yè)主委托物業(yè)管理小區(qū)，自然也將公共設施委托給物業(yè)來經(jīng)營管理，業(yè)主并不參與其中。時間長了，眾多業(yè)主淡忘甚至不知道這部分權力，有的業(yè)主還以為這些收益都是物業(yè)所有。這些公共收益很容易就被物業(yè)企業(yè)支配使用。
業(yè)主不問，物業(yè)自然不主動公開，即使問了，也是想方設法蒙混過關。物業(yè)管理小區(qū)的公共收益賬目鮮見公布，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)公共收益包括哪些內(nèi)容，有多少收益知之甚少。
物業(yè)服務企業(yè)不主動公開小區(qū)公共收益，小區(qū)公共收益成為小區(qū)的“糊涂賬”，而且隨著業(yè)主維權意識的逐漸提高，公共收益的使用逐漸成為物業(yè)糾紛的一個焦點。
福建省出臺新規(guī)用意就在于增強物業(yè)服務透明度，促進物業(yè)服務公開公示規(guī)范化。規(guī)定小區(qū)物業(yè)定時公布公共收益收支情況，讓業(yè)主心中有本明白賬，保障業(yè)主知情權、監(jiān)督權。
不過有了實施細則，關鍵還要看怎么執(zhí)行。如何監(jiān)督物業(yè)企業(yè)主動公開收益，如何保證物業(yè)公開的收益是真實的收益。有關部門如何開展監(jiān)督檢查，如何進行通報，通報結果如何運用？
總的來說，還需要多方共同努力，讓小區(qū)業(yè)主聘請的物業(yè)用心做好服務，用良好的服務獲得更高的服務收益，而不是想著如何盤剝業(yè)主利益，爛了服務，壞了口碑，最后吃虧的是自己。

感謝閱讀，以上文章由“肚子君觀房”原創(chuàng)。沉淀現(xiàn)實世界的“碰撞”，與您拓展思想空間的邊界。歡迎關注與探討。