兩年前，“區(qū)塊鏈”開始廣泛的出現(xiàn)在眾人視野中，而近段時間它的發(fā)展比較緩慢，很多區(qū)塊鏈企業(yè)并無所作為，但國家卻在今年兩會中高度重視區(qū)塊鏈，與人工智能共同視為互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展對象，其影響已開始顯現(xiàn)在各個行業(yè)當(dāng)中，雖然我們看到有一些區(qū)塊鏈企業(yè)有受挫，但在國家的支持之下未來趨勢是積極的。

尤其是酒店業(yè)，智能化趨勢日益加快，然而又存在各種傳統(tǒng)頑疾，這使得酒店業(yè)成為最適合被區(qū)塊鏈化的行業(yè)之一。PLUS本期就為大家具體分析“區(qū)塊鏈”將如何影響酒店業(yè)。

什么是區(qū)塊鏈？

人工智能是更先進(jìn)的生產(chǎn)力，而區(qū)塊鏈?zhǔn)歉冗M(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系；人工智能關(guān)注的是每個人的能力的提升，而區(qū)塊鏈關(guān)注的是權(quán)力和利益如何調(diào)整。

書本文獻(xiàn)中區(qū)塊鏈的定義過于“深奧”，PLUS給你講個通俗易懂的，區(qū)塊鏈就是去中心化、去中介化、無法篡改、全盤透明化的分布式賬本數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)存儲的每個節(jié)點都會同步復(fù)制整個賬本，任何人都可以對這個公共賬本進(jìn)行核查，但不存在一個單一的用戶可以對它進(jìn)行控制。

區(qū)塊鏈的本質(zhì)是去中心化的數(shù)據(jù)庫，也就是不再需要第三方信息服務(wù)商，所有用戶在任一區(qū)塊鏈分享信息，任何人都能訪問和校驗特定的數(shù)據(jù)庫。酒店業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的目標(biāo)就是消除第三方成本，并鼓勵直接與消費者互動。

區(qū)塊鏈技術(shù)支撐的交易模式實現(xiàn)了交易雙方可直接交易，無需通過任何中介平臺。買賣雙方交易后，系統(tǒng)通過廣播的形式發(fā)布交易信息，所有收到信息的主機(jī)在確認(rèn)信息無誤后記錄下這筆交易，相當(dāng)于所有的主機(jī)都為這次交易做了數(shù)據(jù)備份。即使今后某臺機(jī)器出現(xiàn)問題，也不會影響數(shù)據(jù)的記錄，因為還有無數(shù)臺機(jī)器作為備份。

無中心的區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈的哪些特點互通酒店業(yè)？

區(qū)塊鏈會現(xiàn)實出四個主要的特性：去中心化、去信任、集體維護(hù)、可靠數(shù)據(jù)庫。并且由四個特征會引申出另外2個特征：開源、隱私保護(hù)。如果一個系統(tǒng)不具備這些特征，將不能視其為基于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，其中重點介紹“去中心化”和“去信任”。

1. 去中心化（Decentralized）：整個網(wǎng)絡(luò)沒有中心化的硬件或者管理機(jī)構(gòu)，任意節(jié)點之間的權(quán)利和義務(wù)都是均等的，且任一節(jié)點的損壞或者失去都會不影響整個系統(tǒng)的運作，而對于酒店來說，“去中心”帶給酒店從業(yè)者最直接的想象就是“去攜程”，這是多么令人欣慰的一件事。

從圖1我們可以清楚的了解去中心化的概念，目前傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)需要消費者通過OTA來訂房，支付以及完成對酒店的評價等等；而基于區(qū)塊鏈技術(shù)的旅游服務(wù)平臺則可以讓消費者直接鏈接旅游服務(wù)的提供者，如圖2所示。

圖1：以O(shè)TA為中心

圖2：“去中心化”的區(qū)塊鏈

2. 去信任（Trustless）：參與整個系統(tǒng)中的每個節(jié)點之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換是無需互相信任的，在系統(tǒng)指定的規(guī)則范圍和時間范圍內(nèi)，整個系統(tǒng)的運作規(guī)則是公開透明的，所有的數(shù)據(jù)內(nèi)容也是公開的，對于程序而言，整個系統(tǒng)必定會是開源的。

從去信任（Trustless）衍生出隱私保護(hù)（Anonymity）：由于節(jié)點和節(jié)點之間是無需互相信任的，因此在系統(tǒng)中的每個參與的節(jié)點的隱私都是受到保護(hù)。

區(qū)塊鏈帶來個人數(shù)據(jù)保護(hù)“革命”

身處大數(shù)據(jù)時代，每個人的各項數(shù)據(jù)都無比重要，酒店、社交網(wǎng)站、企業(yè)等負(fù)有保護(hù)個人信息的責(zé)任，往往卻存在令人擔(dān)憂的數(shù)據(jù)泄漏現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種帶有加密、信任、點對點、難篡改等特征的“中間件”，有望解決這個難題。

人們通過區(qū)塊鏈技術(shù)，能更自主地掌握自己的個人數(shù)據(jù)。身份證號碼在區(qū)塊鏈上的信息可以被轉(zhuǎn)換為一串密文，人臉圖像信息也會被加密。而在酒店辦理入住時，酒店只需將身份證號碼密文同區(qū)塊鏈應(yīng)用上的加密數(shù)據(jù)比對，確保結(jié)果相符就可以保證入住，不需要知道任何真實信息。

區(qū)塊鏈

個人數(shù)據(jù)

保護(hù)“革命”

3. 集體維護(hù)（Collectively maintain）：系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)塊由整個系統(tǒng)中所有具有維護(hù)功能的節(jié)點來共同維護(hù)的，而這些具有維護(hù)功能的節(jié)點是任何人都可以參與的。

3. 可靠數(shù)據(jù)庫（Reliable Database）：整個系統(tǒng)將通過分?jǐn)?shù)據(jù)庫的形式，讓每個參與節(jié)點都能獲得一份完整數(shù)據(jù)庫的拷貝。除非能夠同時控制整個系統(tǒng)中超過51%的節(jié)點，否則單個節(jié)點上對數(shù)據(jù)庫的修改是無效的。因此參與系統(tǒng)中的節(jié)點越多和計算能力越強(qiáng)，該系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全性越高。

未來區(qū)塊鏈技術(shù)可以讓全球數(shù)據(jù)安全共享成為現(xiàn)實

區(qū)塊鏈這么“懂”酒店業(yè)，是要上天嘛！

區(qū)塊鏈憑什么沖擊酒店業(yè)？

李維斌提供了一個比喻：如果酒店業(yè)是一列火車，火車頭是酒店，火車尾應(yīng)該就是客人，中間的車廂怎么在不受外來因素的影響下用技術(shù)進(jìn)行連接，這就是區(qū)塊鏈的核心技術(shù)所在。

“減”運營成本

成本

區(qū)塊鏈能引導(dǎo)我們改進(jìn)目前的線上流程，提高工作效率。

區(qū)塊鏈能夠建立酒店與客戶之間最直接、成本最低的路徑，但這種直接的路徑可能會對OTA的運營造成干擾，改變酒店的運營方式。但區(qū)塊鏈技術(shù)能夠改善用戶對酒店的忠誠度，使客戶與酒店的關(guān)系更緊密。

從目前的情況來看，酒店方付費將自己的部分?jǐn)?shù)據(jù)交給OTA，OTA幫助酒店方進(jìn)行線上運營。如果利用區(qū)塊鏈技術(shù)，就能創(chuàng)建一種低成本的分散式管理方式。掌握客戶品牌偏好和客戶旅行數(shù)據(jù)的公司可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)管理所有數(shù)據(jù)，這包括租車公司，航空公司等。而區(qū)塊鏈技術(shù)相比于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)管理，也能更好地抵御黑客攻擊。

“去” OTA

OTA運作模式在20年的發(fā)展間已被酒店業(yè)普遍接受，跟OTA的合作讓酒店獲得更多訂單，分銷模式的多元化也為顧客提供了更多選擇，此外還有獲取同行信息、擴(kuò)大宣傳范圍的實際利益。在舊有的行業(yè)環(huán)境中，OTA確實是酒店的良好選擇之一，但同時對酒店的負(fù)面影響也一直存在。

OTA抬高了行業(yè)整體的交易成本，高中介費讓酒店都淪為OTA的打工者；而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷20年的發(fā)展，技術(shù)本身并沒有給在線旅游業(yè)帶來根本性的變化，在線旅游業(yè)能盈利的公司太少，行業(yè)壟斷格局明顯。

正是因為這些弊端，區(qū)塊鏈去中心化的設(shè)計就存在意義，保證點對點安全交易且高度可信，讓整個商業(yè)體不需要強(qiáng)中介存在。現(xiàn)在之所以需要在攜程上訂某一家客棧，是因為攜程可以提供強(qiáng)有力的品牌背書，

可以幫助解決后續(xù)的部分服務(wù)，但為此客棧需要支付高昂成本，而這個成本最后還是由用戶支付。區(qū)塊鏈希望通過智能合約的方式進(jìn)行約束，讓用戶和客棧可以高度可信及安全地交易。

不僅層層分銷的成本最終轉(zhuǎn)嫁給了顧客和酒店，OTA平臺為了爭奪客源和存量市場大打價格戰(zhàn)，追求自身利益最大化的同時卻讓酒店買單甚至影響營收。殘酷的市場競爭使OTA和酒店之間的博弈成為必然，只要酒店對OTA有依賴，受掣肘的局面短期內(nèi)就很難改變，而區(qū)塊鏈讓這一切出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。酒店業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的目標(biāo)就是消除第三方成本，并鼓勵直接與消費者互動。

區(qū)塊鏈目前在酒店業(yè)的應(yīng)用及缺陷

理性看當(dāng)下

目前發(fā)展受阻，舉步維艱。

酒店業(yè)“區(qū)塊鏈”大發(fā)展的時機(jī)未到！

國外成熟的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用主要集中在國際貿(mào)易、清結(jié)算、匯總等方向，而國內(nèi)其實剛處于起步階段，目前更多應(yīng)用于供應(yīng)鏈、金融、安全、保險等領(lǐng)域。

而酒店業(yè)對區(qū)塊鏈其實目前仍處于觀察階段，區(qū)塊鏈技術(shù)目前應(yīng)用場景很少，已有的項目也還在初級階段，只得其形未得其髓，價值有限。

酒店業(yè)的區(qū)塊鏈技術(shù)目前還在初級階段

區(qū)塊鏈能否代替OTA？

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在酒店業(yè)中的應(yīng)用，沒有現(xiàn)成的平臺和現(xiàn)成的機(jī)制和規(guī)則可用，酒店在線預(yù)訂從互聯(lián)網(wǎng)上的OTA平臺或某個酒店品牌平臺上轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈平臺的真實場景并未創(chuàng)立起來。

目前人們愿意接受OTA的預(yù)定方式，除了它能提供一站式的預(yù)訂體驗和價格優(yōu)勢以外，還提供著售后服務(wù)和質(zhì)量托底的功能。區(qū)塊鏈會在某一天成為中國預(yù)訂的新景觀河新模式，但是當(dāng)這一天來臨時，OTA曾經(jīng)扮演過的售后服務(wù)和質(zhì)量托底的角色該由誰來承擔(dān)？OTA不僅僅是中介—“中央化的角色”，更有服務(wù)者的功能，無論區(qū)塊鏈多么強(qiáng)大，它都無法代替服務(wù)者的作用，未來OTA將以另一種形式繼續(xù)存在。

令人歡喜令人憂

展望區(qū)塊鏈在酒店業(yè)的未來

展望未來

人類在21世紀(jì)后創(chuàng)造的奇跡還少嗎？

“顛覆”終將來臨，時刻準(zhǔn)備見證奇跡！

區(qū)塊鏈要想在酒店業(yè)真正落地，蓬勃發(fā)展，形成新的利益格局，至少還需要5到10年的時間。

區(qū)塊鏈會在很大程度上，建立酒店與客人之間的直接信任關(guān)系，因此會導(dǎo)致許多現(xiàn)行制度和策略以及服務(wù)的改變或消亡；但無論技術(shù)如何的進(jìn)步，它總是和現(xiàn)實的需求和變化有差距的，這也是迫使技術(shù)進(jìn)步的動力。

雖然區(qū)塊鏈技術(shù)直接拿來用在當(dāng)前的酒店業(yè)并不具備可行性，但它必須在技術(shù)前行途中，由酒店業(yè)對它進(jìn)行多方位的場景建設(shè)和規(guī)則打造、較長的市場培育和多方推動，才會逐漸為社會所接受。相信隨著國家對數(shù)字貨幣的推進(jìn)和區(qū)塊鏈技術(shù)的鼓勵，區(qū)塊鏈技術(shù)在酒店業(yè)中的應(yīng)用有可期可待的一天。

奇跡

智能化是酒店業(yè)未來不可避免的趨勢。智能客房、機(jī)器人服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方向持續(xù)成為行業(yè)熱點，而區(qū)塊鏈將伴隨智能化“顛覆”各大傳統(tǒng)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)將使得全球之間的互動越來越緊密，伴隨而來的就是巨大的信任鴻溝。

目前現(xiàn)有的主流數(shù)據(jù)庫技術(shù)架構(gòu)都是私密且中心化的，在這個架構(gòu)上是永遠(yuǎn)無法解決價值轉(zhuǎn)移和互信問題。所以區(qū)塊鏈技術(shù)有可能將成為下一代數(shù)據(jù)庫架構(gòu)。通過去中心化技術(shù)，將能夠在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上完成數(shù)學(xué)（算法）背書、全球互信的巨大進(jìn)步。

我們正處在一個重大的轉(zhuǎn)折點之上——新技術(shù)指數(shù)級、數(shù)字化和組合式的進(jìn)步與變革，更多的驚喜還會在我們前面。在未來的24個月里，地球所增長的計算機(jī)算力和記錄的數(shù)據(jù)將會超過所有歷史階段的總和。

在過去的24個月里，這個增值可能已經(jīng)超過了1000倍。這些數(shù)字化的數(shù)據(jù)信息還在以比摩爾定律更快的速度增長。我們這一代人將很可能會幸運地經(jīng)歷人類歷史上兩個最讓人吃驚的事件，地球上的所有人和所有機(jī)器通過區(qū)塊鏈技術(shù)以前所未有的互信展開了空前的大規(guī)模協(xié)作，其次就是基于此真正的人工智能將被創(chuàng)造出來。這兩個時間將會深深地改變這個世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

區(qū)塊鏈會成為互聯(lián)網(wǎng)的一次全面升級。互聯(lián)網(wǎng)只是區(qū)塊鏈時代到來之前的一段小序曲而已，區(qū)塊鏈才是真正改變?nèi)祟惿鐣?、改變生產(chǎn)關(guān)系、改變社會制度的真正巨大的東西。

我相信——未來可期！

酒店業(yè)的區(qū)塊鏈從出現(xiàn)到現(xiàn)在，有人看好，有人唱哀，仁者見仁智者見智，各有各的看法和理由。目前區(qū)塊鏈在酒店業(yè)的發(fā)展確實阻力較大，但PLUS小編認(rèn)為阻力是可以被這個創(chuàng)造了無數(shù)奇跡的時代所去除的，區(qū)塊鏈?zhǔn)腔ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的升級版產(chǎn)物，未來無OTA且透明公開的時代可以期待！